Carol Tilkian explica o conceito de laços fracos, do sociólogo Mark Granovetter. Apesar de parecer ser algo instável, esse comportamento pode ser benéfico para criar redes de contato e expandir nossa visão social. 'Temos medo de perder tempo com laços fracos, mas perdemos oportunidades', afirma.

Carol Tilkian discute sobre a importância de fazer e de receber gestos aleatórios de afeto no cotidiano. Pesquisas de neurocientistas e de psicólogos apontam que o 'efeito surpresa' faz com que nos sintamos mais conectados uns com os outros, tanto nos relacionamentos amorosos quanto no ambiente de trabalho. A comentarista também explica os benefícios e por que temos medo dos gestos aleatórios.

Carol Tilkian explica o conceito que busca tornar a escuta sinônimo de acolhimento. Ela comenta que, muitas vezes, queremos resolver o sofrimento do outro sem escutar, apenas com nossas opiniões. Para ajudar a desenvolver uma escuta 'afetiva, ativa e efetiva', a comentarista destaca alguns pontos principais para pôr em prática. 'Ouvir não é o mesmo que escutar', afirma.

Carol Tilkian fala sobre o conceito de automaternagem. No contexto do Dia do Trabalhador, a comentarista explica como o termo se aplica nas relações com a chefia no trabalho. 'Muitas vezes a gente está buscando no nosso chefe o pai ou a mãe que a gente não teve', pontua. Ela aponta que é natural construir relações de paternidade/ maternidade com o outro; o desafio é achar o equilíbrio para não perder o próprio eu.

De acordo com pesquisa da Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico, o Brasil é o 10º país que mais trabalha por semana, com cerca de 39 horas, quando a média mundial é de 36.8 horas. Além disso, 1 a cada 5 trabalhadores sofrem síndrome de burnout. Carol Tilkian discute sobre como trazer o amor e o afeto ao ambiente de trabalho a partir da vulnerabilidade, da escuta e do acolhimento. 'É preciso desenvolver pensamentos ligados ao 'eu' e não ao 'nós', com lideranças humanas que engajem os funcionários', afirma.