#8 - Sobre Trilhos e Sonhos: A Magia dos Trens Belmond
Neste episódio, conversamos com Carolina Mogames, responsável pelas vendas de lazer do portfólio Belmond no mercado americano, sobre as experiências únicas a bordo dos lendários trens da marca. Do glamour do Venice Simplon-Orient-Express à imersão cultural do Andean Explorer e à sofisticação do Royal Scotsman, Carolina nos guia por rotas icônicas e revela como cada trajeto é muito mais do que uma viagem — é uma celebração do tempo, da paisagem e da excelência em hospitalidade.
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#7 - Diversidade no Turismo de Luxo: Alex Bernardes e a LGBT+ Turismo Expo 2025
O turismo de luxo precisa ser, cada vez mais, plural, acolhedor e estratégico.Neste episódio do Café com Luxperts, recebemos Alex Bernardes, diretor da LGBT+ Turismo Expo, o maior evento B2B de turismo LGBT+ da América Latina.Falamos sobre a evolução desse mercado no Brasil, os bastidores da Expo, os destaques da edição 2025 e como agentes e operadores de turismo de luxo podem — e devem — incluir a diversidade em suas estratégias.Prepare-se para uma conversa inspiradora sobre respeito, oportunidades de negócios e transformação no setor.A LGBT+ Turismo Expo acontece dia 24 de julho de 2025, no Hotel Unique, em São Paulo.Vem com a gente nesse gole de inclusão e sofisticação.Interessados podem se inscrever em: https://lgbtmaisturismoexpo.com.br/
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#6 - Luxo com Alma: 40 Anos do Tivoli Praia do Forte e a Força da Conexão entre Hotéis e Agentes
Neste episódio especial do Café com Luxperts, celebramos os 40 anos de um verdadeiro ícone da hotelaria brasileira: o Tivoli Ecoresort Praia do Forte.Recebemos João Corte-Real, Diretor Geral do resort e Diretor Regional Nordeste do Brasil da Minor Hotels, para uma conversa sobre o que faz do Tivoli um símbolo de sofisticação, hospitalidade e conexão com o destino.Com uma trajetória de mais de 25 anos na hotelaria de luxo internacional, João compartilha sua visão sobre liderança, propósito, inovação e, acima de tudo, sobre a parceria estratégica entre hoteleiros e agentes de viagens – um elo essencial para criar experiências realmente transformadoras.Se você acredita que luxo vai além da estrutura e passa por pessoas, propósito e parceria, esse episódio é pra você.
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#5 - Organização é Luxo: Como Estrutura e Processos Elevam o Atendimento de Alto Padrão
Neste episódio, recebemos Roberta Leroy, fundadora da Leroy Viagens, para um bate-papo direto e inspirador sobre como a organização interna impacta (e muito!) a experiência do cliente no turismo de luxo.Roberta compartilha os bastidores da sua agência, que nasceu no home office e hoje funciona com processos bem definidos, equipe alinhada e uso estratégico de ferramentas como CRM, Trello e plataformas de atendimento. Falamos sobre estrutura de equipe, fluxo de atendimento, cultura organizacional e como manter o padrão de excelência mesmo com a empresa em crescimento.Se você é agente de viagens e busca mais eficiência, profissionalismo e tempo para focar no que importa, esse episódio é para você.🤝 Apoio:Este episódio tem o apoio da America BPO.A America BPO oferece serviço de plantão para empresas de turismo que querem garantir suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial – sem comprometer a qualidade e a identidade da sua marca.Eles assumem a operação em nome da sua agência, com processos bem definidos e atendimento humanizado, seja você uma empresa pequena ou uma agência consolidada. Saiba mais em americabpo.com.
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#4 - Domine o Jogo Aéreo: Como Transformar Emissão de Passagens em Vantagem Competitiva no Turismo de Luxo
No turismo de luxo, cada detalhe importa – e a experiência do cliente começa antes mesmo do embarque. No episódio de hoje, mergulhamos no universo da aviação e da emissão de passagens com Bruno Elias Doebeli, da Capital Viagens, um especialista em transformar tarifas, conexões e milhas em estratégias que agregam valor real ao viajante exigente.Se você quer entender como a escolha da tarifa certa, o uso de ferramentas especializadas e o conhecimento aprofundado do setor aéreo podem diferenciar sua agência e criar uma experiência impecável para seus clientes, este episódio é para você!Aperte o play e descubra os segredos para dominar o jogo aéreo no turismo de luxo. ✈✨
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