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Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

Paulo Chiodi
Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira
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  • IA no Atendimento ao Cliente: Reduza Custos em Até 80% com Eficiência e Humanização | André Fossa
    Neste episódio do Product Guru's, Paulo Chiodi recebe André Fossa, cofundador da Cogni2, para uma conversa reveladora sobre o impacto da inteligência artificial no atendimento ao cliente.Eles exploram como a IA pode transformar radicalmente a operação de contact centers, reduzindo custos operacionais em até 80% e, ao mesmo tempo, elevando a qualidade do atendimento com um toque mais humano.Fossa compartilha experiências de grandes corporações, fala sobre as soluções como Autopilot, Copilot e Inbox, explica o conceito de hipercognição e debate as tendências para 2025 e além. Se você trabalha com atendimento, CX, vendas ou tecnologia, este episódio traz insights valiosos sobre como implementar IA de forma responsável e eficiente./// Onde encontrar o convidado: André Fossa | Co-Founder @ Cogni2https://www.linkedin.com/in/andrefossa/// Conteúdos mencionados:Cogni2 - https://cogni2.com/// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time.A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação.Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Outros parceiros:Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasilhttps://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastCurling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com/// Nesse episódio abordamos:• A IA generativa pode reduzir custos operacionais em até 80% no atendimento.• Atendimento é o ponto de partida ideal para testar IA em uma empresa.• O Autopilot resolve até 95% dos casos sem intervenção humana.• Hipercognição permite fluxos não-lineares e mais naturais para o cliente.• A Cogni2 aposta em “Services as Software”, e não apenas SaaS.• A IA permite atendimento 24/7 com respostas instantâneas e empáticas.• Soluções como Copilot integram múltiplos sistemas em uma tela só.• Empresas temem alucinação da IA, mas há formas robustas de controle.• Casos reais mostram crescimento de 3x em conversões com IA no WhatsApp.• Atendimento e vendas se tornam mais eficientes com IA e toque humano./// Capítulos00:00 Abertura01:45 Por que fundar a Cogni2?03:40 A revolução da IA generativa no atendimento06:10 Como a IA muda o Unit Economics de call centers08:33 O posicionamento da Cogni2 no mercado10:41 Atendimento como pilar estratégico de produto12:39 Por que o atendimento ainda é negligenciado15:04 IA como solução para dores operacionais17:40 Soluções da Cogni2: Autopilot, Copilot e Inbox20:42 Inteligência aplicada para evitar contatos22:31 Democratizando o bom atendimento com IA24:14 Equilíbrio entre automação e toque humano29:41 Hipercognição aplicada ao atendimento33:52 IA no suporte a vendas e qualificação de leads38:40 Casos reais de IA em vendas e agendamento41:03 A promessa de redução de até 80% nos custos44:05 Maiores desafios na implementação de IA46:19 Como evitar alucinações na IA generativa51:10 Ferramentas de teste e controle de qualidade53:05 Como a Cogni2 mitiga riscos de alucinação57:31 Tendências futuras para IA no atendimento01:05:19 Encerramento/// Onde encontrar a Product Guru’s:WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3XX (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠
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    1:06:08
  • Por que o Onboarding é a Chave do Sucesso em Produtos Digitais | Richard @ Outusual
    Neste episódio do Product Guru’s, Paulo Chiodi entrevista Richard Jesus, um dos principais nomes do design de produto no Brasil, com passagens por empresas como Volkswagen, PipeDrive e a atual Outusual (em Portugal).A conversa gira em torno de temas centrais para quem trabalha com produtos digitais: onboarding, ativação, retenção e crescimento. Richard compartilha aprendizados sobre como decisões de design impactam diretamente no negócio e por que funcionalidades em excesso podem ser armadilhas para a escalabilidade de um produto.Ao longo do papo, Richard mostra como a simplicidade, muitas vezes desvalorizada, é fundamental para encantar o usuário e entregar valor rapidamente. Ele traz reflexões sobre o papel do designer e do product manager dentro das empresas, a importância de falar a linguagem do negócio, e como decisões humanas, motivadas por ego, medo e viés, frequentemente sabotam a eficiência dos produtos. Um episódio denso, provocador e cheio de aprendizados práticos para quem quer crescer na área de produto./// Onde encontrar a convidada: Richard Jesus | Design Director @ Outusualhttps://www.linkedin.com/in/richardrx//// Conteúdos mencionados:https://baralhodevieses.com.br//// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time.A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação. Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Outros parceiros:Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasil: https://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastCurling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com/// Nesse episódio abordamos:A simplicidade é subestimada, mas essencial para retenção e crescimento.Produtos com muitas funcionalidades dificultam onboarding e vendas.O onboarding não é tutorial, é entrega rápida de valor.Entender o negócio é essencial para designers e PMs crescerem na carreira.Decisões de produto são muitas vezes movidas por ego, não por estratégia.Fundadores frequentemente prometem features sem alinhamento com a equipe.Side projects são a melhor escola prática de negócio.Proposta de valor e oferta são coisas diferentes, e ambas precisam estar claras.A IA ainda não está pronta para substituir o trabalho humano em design com qualidade.Entender profundamente seu público é mais importante do que copiar tendências./// Onde encontrar a Product Guru’s:WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3XX (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠
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    55:37
  • Como Fazer um Go to Market que Gera Resultados de Verdade | Cassiane Vilvert - PMM Sênior @ VTEX
    Neste episódio do Product Guru’s, Paulo Chiodi recebe Cassiane Vilvert, especialista em Product Marketing e líder na Vtex, para uma conversa profunda sobre Go to Market (GTM). Em um mundo dominado pela inteligência artificial, Cassie destaca que produtos ainda precisam de estratégia sólida, visão clara e uma execução bem alinhada para serem bem-sucedidos no mercado.Ao longo da conversa, eles abordam a diferença entre PM e PMM, quando contratar um PMM, como nasce um bom GTM, e os ingredientes essenciais para um lançamento realmente eficaz, como estratégia de canais, posicionamento, proposta de valor e métricas que realmente importam.Cassie também compartilha erros comuns, cases de sucesso e fracasso, e ferramentas práticas que utiliza no dia a dia para conduzir lançamentos globais com excelência. Um guia completo para quem quer dominar GTM de verdade.//// Onde encontrar a convidada: Cassiane Vilvert | Senior Product Marketing Manager @ VTEX: https://www.linkedin.com/in/cassianevilvert/// Conteúdos mencionados:Site: https://cassianevilvert.com/Livro: https://www.casadocodigo.com.br/products/livro-mulheres-de-produto Planilha que comentado no EP: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xlr9LUlu9oVs28EK8VzxcVKGIerfDWmpcvKIljJ4xfA/edit?usp=sharing/// Recado Importante: A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Outros parceiros:Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasilhttps://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastCurling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com//// Nesse episódio abordamos:​GTM começa no discovery e não só no lançamento.​PMM é um "diplomata" entre produto, marketing e vendas.​O papel do PMM é garantir que todos saibam do produto, não só que ele exista.​Produto sem estratégia de GTM pode fracassar, mesmo sendo bom.​Empresas early stage podem adotar mentalidade de product marketing antes de ter a função.​Posicionamento e proposta de valor não são sinônimos, um é interno, outro é externo.​GTM bem-sucedido se conecta com OKRs e tem métricas claras.​Sales Enablement é parte crítica do sucesso do GTM, principalmente em empresas sales-led.​Concorrência atual é com a inércia e com a atenção das pessoas, não apenas com outros produtos.​Inteligência Artificial não substitui visão estratégica, apenas facilita a execução./// Capítulos00:00 Introdução01:37 O que faz um Product Marketing Manager (PMM)?03:36 Diferenças e fronteiras entre PM e PMM06:57 Quando contratar um PMM em uma empresa10:45 Estrutura ideal do Product Marketing conforme o tamanho da empresa14:56 Go to Market: muito além do lançamento17:29 O que é um bom Go to Market de verdade21:07 Como funciona o GTM na Vtex24:01 Case de sucesso: Vtex Vision28:44 Case de fracasso: erro de audiência31:45 Papéis ideais de PM e PMM no GTM34:49 O que atrapalha a relação entre PM e PMM37:55 Como evitar GTMs vazios e sem estratégia41:00 Proposta de valor vs. posicionamento45:41 Como socializar o posicionamento na empresa47:20 O que olhar primeiro: problema, público ou canal?49:05 Narrativas que não funcionam no mercado51:30 O que é um GTM bem-sucedido56:08 Métricas essenciais no início do GTM58:55 Quando os dados não batem com a percepção do mercado01:02:27 Ferramentas e rituais que Cassie usa em GTMs01:04:28 Como ensinar GTM para um time do zero01:07:21 Erro comum ao criar planos de GTM01:07:50 O impacto da IA nos lançamentos de produtos01:12:33 Case Canva e a inércia como concorrência01:13:25 - Encerramento
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    1:14:03
  • Os agentes de IA vão acabar com os devs? | Anderson Amaral - Co Founder @ScoraS
    Neste episódio do Product Guru's, Paulo Chiodi conversa com Anderson Amaral, um dos maiores especialistas em Agentes de IA e LLMs no Brasil, segundo a própria comunidade de tecnologia no LinkedIn. Fundador da Scoras Digital e Scoras Academy, Anderson compartilha sua trajetória, explica a diferença entre LLM, SLM e agentes autônomos, além de mostrar na prática como funciona um sistema multiagente de IA.A conversa aborda temas técnicos e estratégicos com leveza e profundidade: desde o impacto de ferramentas como Devin e Manus AI no futuro do desenvolvimento de software, até os riscos éticos e técnicos do uso de IA em larga escala. Anderson ainda dá dicas valiosas para quem quer começar a aprender IA na prática, destacando oportunidades de carreira, ferramentas como LangGraph e os desafios da área em 2025. Um episódio essencial para PMs, devs e criadores de produtos digitais.//// Onde encontrar o convidada: Anderson Amaral | Co-Founder @ Scorashttps://www.linkedin.com/in/andersonlamaral/// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time.A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação.Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Outros parceiros:Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasil: https://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastCurling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com//// Nesse episódio abordamos:​A combinação de múltiplos LLMs para resolver tarefas de forma coordenada.​ Scoras Academy já formou quase 500 alunos em menos de 6 meses.​ A diferença entre LLM e agente é que o agente age no mundo com base em instruções fixas.​ Modelos chineses como o DeepSeek são mais eficientes e baratos por design.​ O LandGraph é uma ferramenta poderosa para criar sistemas multiagente personalizados.​ Pequenos modelos (SLMs) resolvem 80% dos problemas empresariais de IA.​ O maior desafio atual não é técnico, mas ético e de segurança no uso da IA.​ Profissionais introspectivos e sem habilidade de comunicação tendem a ser substituídos por IA.​ Agentes de IA têm potencial para gerar golpes e deepfakes — mais perigosos que NFTs.​ Comece com casos reais simples e depois evolua para soluções como LangGraph e DuckDB./// Capítulos00:00 Introdução e apresentação do convidado01:41 Origem da Scoras e a criação das empresas04:30 Crescimento da Scoras Academy e carência de talentos no Brasil07:59 Cupom e convite para estudar na Scoras Academy10:28 Diferença entre LLM e agentes autônomos16:09 Como funciona o treino de modelos de IA19:29 Por que modelos chineses são mais baratos?23:08 DeepSeek e eficiência computacional29:08 Demonstração prática: como funciona um sistema multiagente39:10 Diferença entre LLM e SLM (Small Language Model)42:08 Desafios técnicos e éticos dos agentes de IA48:12 Agentes de IA viraram o novo "NFT"?54:28 O futuro do desenvolvimento com IA e ferramentas como Devin01:00:06 Conselhos práticos para quem quer aprender IA01:07:28 Encerramento e convite final/// Onde encontrar a Product Guru’s:WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3XX (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠
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    1:06:21
  • Carreira é Construção, Não Sorte: Verdades Que Ninguém Te Conta | Paula Boarin
    Neste episódio do Product Guru's, Paulo Chiodi recebe Paula Boarin, uma das maiores referências no LinkedIn quando o assunto é desenvolvimento de carreira. Diretamente da Suécia, Paula fala com franqueza e bom humor sobre os bastidores do mundo corporativo, desmistificando temas como propósito no trabalho, liderança romantizada, carreira ideal, e o papel real das redes sociais na vida profissional.A conversa também aborda o choque cultural entre Brasil e Europa, o comportamento da geração Z nas empresas, a importância do senso crítico, e como desenvolver autonomia profissional em tempos de IA e mudanças constantes. Um papo recheado de verdades desconfortáveis, reflexões profundas e dicas práticas para quem quer construir uma carreira sólida e sem ilusões./// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time.A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência.Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação.Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasilhttps://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastInstagram Codando sem Codar: https://instagram.com/codandosemcodar///Curling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com//// Onde encontrar os convidados: Paula Boarin | Mentora de Carreira https://www.linkedin.com/in/mentordecarreiraCompre o Livro da Paula: https://a.co/d/6JtQgpB/// Nesse episódio abordamos:• O LinkedIn é uma vitrine, mas exige senso crítico para ser bem usado.• Senso crítico é raro, mas essencial para navegar no mundo profissional.• A cultura brasileira dificulta dizer “não” e ser direto no trabalho.• Trabalhar com propósito é privilégio e nem sempre necessário.• Carreira sólida é construída com disciplina e consistência.• A geração Z busca equilíbrio, não falta de vontade de trabalhar.• O problema não é romantizar o trabalho, é criar falsas expectativas.• Alta liderança precisa assumir mais responsabilidade, não terceirizar.• Se posicionar bem exige estratégia e leitura do ambiente.• Autonomia, visão crítica e relacionamento são chaves para crescer./// Capítulos00:00 Abertura01:20 LinkedIn: impacto real na carreira03:45 Senso crítico, fake news e redes sociais06:50 Diferenças culturais Brasil x Suécia10:05 Como Paula entrou na área de carreira15:00 Carreira é construção, não sorte18:20 A ilusão do caminho fácil e rápido20:50 O perigo da obsessão pelo propósito24:55 Trabalho como meio, não como fim28:40 Geração Z, equilíbrio e críticas injustas32:40 A romantização da carreira ideal36:00 Liderança real vs liderança idealizada40:20 Alta liderança e responsabilidade43:40 Influência e política organizacional47:30 Aprendizados do mestrado50:00 Se posicionar sem ser egocêntrico54:15 Como vender o próprio trabalho com estratégia58:10 Construção de relacionamento nas empresas01:02:30 Comparação, auto sabotagem e redes sociais01:04:20 Medo da mudança e clareza na ação01:05:30 A formação em mentoria de carreira01:07:45 Passo a passo para evoluir na carreira em 202501:10:00 Encerramento/// Onde encontrar a Product Guru’s:WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3XX (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠
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    1:12:58

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Generated: 6/18/2025 - 1:48:28 PM