Líderes de Marketing e Vendas

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Aluysio Ferreira, Head de Geração de Demanda da Sólides, sobre como estruturar uma operação de geração de demanda que integra canais, times e conteúdo, e o papel do marketing na retenção de clientes e nas métricas de negócio.
Aluysio compartilha como a Sólides chegou ao mix de mídia paga, CRM, conteúdo e eventos sob a mesma estrutura, e como playbooks e rituais de revisão das estratégias ajudam a escalar a operação. A conversa também aborda o objetivo de cada formato de conteúdo, a nova função do blog com a chegada da inteligência artificial, a relação entre marketing e churn e métricas como lifetime value e CAC Payback.
LinkedIn Aluysio Ferreira: https://www.linkedin.com/in/aluysioferreira/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Georgea Sara, Gestora de Atendimento Nacional e Internacional da Granado Pharmácias e Perfumaria Phebo, sobre o SAC como fonte de informação para o negócio e o equilíbrio entre dados, automação e atendimento humano na experiência do cliente.
Georgea compartilha como o que chega ao SAC orienta decisões em qualidade, logística, e-commerce e TI, e os desafios de manter uma operação omnichannel integrada e consistente. A conversa também aborda a implantação do atendimento em tempo real pelo WhatsApp, a passagem da conversa do bot para o atendente, a personalização preditiva e o novo papel das pessoas no futuro da experiência do cliente.
LinkedIn Georgea Sara: https://www.linkedin.com/in/georgea-sara-78981366/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Matheus Miranda, Estrategista de ABM da Paytrack, sobre como a aquisição de contas enterprise deixou de ser um jogo de volume para virar um trabalho de relacionamento, em que cada empresa é tratada como um mercado próprio e o ciclo de vendas se mede em meses.
Matheus compartilha como a Paytrack estruturou a operação de ABM a partir da definição de ICP e do mapeamento dos decisores dentro de cada conta. A conversa também aborda o alinhamento entre marketing e pré-vendas, a diversificação dos touchpoints além do e-mail e da ligação, o papel do CRM na gestão do histórico das contas e a estratégia de social selling no LinkedIn.
LinkedIn Matheus Miranda: https://www.linkedin.com/in/matheusmmiranda/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Grasiella Drumond, Gerente Executiva de Marketing e Digital da Águia Branca, sobre a transformação digital da empresa e a evolução dos canais de venda, que hoje representam mais de 50% da receita. Falamos sobre integração entre canais físicos e digitais, growth, CRM, e-commerce, qualidade de dados e personalização da jornada do cliente.
Também exploramos o uso de automação e inteligência artificial para tornar a experiência de compra mais fluida, reduzir a dependência de mídia paga e criar novas oportunidades de relacionamento e recorrência. Grasiella ainda compartilha sua visão sobre como dados e IA podem transformar o futuro do transporte e do turismo.
LinkedIn Grasiella Drumond: https://www.linkedin.com/in/grasidrumond/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luiz Duarte, Coordenador de Experiência do Cliente da Buser, sobre como o Customer Experience deixou de ser uma área de custo para se tornar um ativo estratégico. A conversa mostra o que separa as empresas que falam de experiência daquelas que a transformam em vantagem competitiva.
Luiz explica por que a consistência e a integração entre áreas são o que sustenta uma boa experiência, e quais são os desafios de manter qualidade em operações de grande escala, da padronização sem perder a humanização à gestão de times terceirizados. A conversa também aborda como transformar a voz do cliente em decisão de negócio, o papel da tecnologia nesse processo e onde a inteligência artificial já entrega valor real no atendimento.
LinkedIn Luiz Duarte: https://www.linkedin.com/in/luiz-vieira-duarte-12a85241/