MVP - um podcast do Startups.com.br

Quem entra numa farmácia vê prateleira, balcão e caixa. Atrás disso existe uma cadeia que vai da compra e do abastecimento até a venda na ponta — e é nela que a Panvel foi procurar onde inovar.
"Embora o que apareça para o mercado seja uma farmácia onde se vendem produtos, medicamentos, higiene e beleza, por trás de tudo isso há uma complexidade de processos gigantesca", diz Fábio Machado, head de inovação da rede gaúcha, nesta edição especial do podcast MVP, gravada no Instituto Caldeira durante a Semana Caldeira, em Porto Alegre.
Na conversa com Leandro Souza, repórter e editor da newsletter do Startups, Fábio detalha como opera o Panvel Labs, criado em 2020, que já trabalhou com mais de 30 startups e mede cada iniciativa por dois critérios: incremento de receita ou redução de despesa. A conta do funil é transparente: são cerca de 10 provas de conceito por ano, das quais duas ou três costumam escalar — em 2026, já foram quatro.
Os exemplos passam pela escala de trabalho de quase 700 lojas e mais de 12 mil colaboradores, antes feita em planilha; pelo espelho virtual que permite experimentar maquiagem no app, e que levou seis em cada dez clientes da categoria do físico para o digital; e até por um teste com música gerada por IA para manter o som ambiente das lojas sem o custo de direitos autorais.
Fábio também explica o critério entre construir e comprar — o que é core business fica dentro de casa, como a Sofia, agente de vendas desenvolvida pelo time próprio de IA e sobre como a empresa mantém a austeridade na hora de fazer M&As e investir com seu CVC. "A gente nunca foi uma empresa que, na época em que os valuations estavam estourando, gastou dinheiro porque tinha medo do FOMO", afirma.
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Com R$ 150 milhões no caixa, a Flash quer acirrar a disputa pelo mercado de benefícios corporativos e chegar à liderança do segmento até 2030.
Neste episódio do podcast MVP, Ricardo Salem, CEO da Flash, conversa com Gustavo Brigatto, fundador do Startups, sobre a estratégia para acelerar o crescimento em um mercado que passa por uma transformação regulatória e de modelo de negócio.
A tese da Flash é que o setor está deixando para trás a disputa baseada em rebate para se tornar uma competição por produto, serviço e eficiência. Ricardo explica como a empresa pretende aproveitar essa mudança para ganhar mercado, enquanto os incumbentes precisam adaptar operações construídas em um modelo mais antigo e menos digital.
O episódio também volta ao começo da Flash, quando os três fundadores partiram da ideia de criar um vale-refeição com QR Code e acabaram desenhando um modelo de arranjo aberto e multibenefícios.
Ricardo conta como a startup saiu de 28 clientes no lançamento, em 2019, para 70 mil empresas e 2,3 milhões de usuários ativos, além de revelar como construiu sua máquina de vendas e uma plataforma com mais de 20 produtos.
A conversa passa ainda pela regulação do PAT e pelo papel do governo na transformação do mercado de benefícios.
Na tecnologia, a discussão chega à inteligência artificial e à transformação da Flash de uma empresa de benefícios em uma plataforma integrada de gestão do trabalho. Ricardo explica como a IA já é usada para aumentar a eficiência da operação, prever churn, automatizar tarefas e acelerar o desenvolvimento de novos produtos — e como isso está mudando a forma de organizar os times e construir software.
O episódio termina com um lado menos conhecido do CEO: o uso de IA para organizar a própria rotina, o papel de "beta tester de plantão" dos produtos da Flash e a mudança de hábitos depois de anos colocando o trabalho em primeiro lugar.
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Neste episódio, o programa Inteligência de Dados recebe Fábio Vasconcelos, cientista político, especialista em dados, e professor da UERJ e PUC-Rio.
Durante a conversa com Stephanie Tondo, editora do Startups, e William Passos, fundador do Canal 21, Fábio discute como a inteligência artificial está mudando a relação entre dados, política e eleições. Ele explica de que maneira a IA pode reduzir o chamado “custo cognitivo” do eleitor, ao facilitar o acesso a informações, mas também criar novos riscos de persuasão e interferência nas escolhas eleitorais.
Ao longo do episódio, o cientista político aborda os limites do uso da IA para orientar decisões políticas e a dificuldade de separar uma ferramenta de informação de uma tecnologia capaz de direcionar comportamentos. Ele também fala sobre o uso de dados pelas campanhas, desde a criação de conteúdos e personas até análises mais sofisticadas sobre o comportamento do eleitor.
A conversa aborda ainda a importância do senso crítico na era da IA, especialmente em um momento em que os modelos são cada vez mais utilizados para aconselhamento, pesquisa e tomada de decisões. Fábio defende que entender como os algoritmos funcionam, de onde vêm os dados e quais interesses estão por trás das plataformas é fundamental para que usuários não confundam uma resposta convincente com uma resposta necessariamente correta.
O episódio também passa pelo futuro do jornalismo diante da inteligência artificial. Fábio discute o risco de um ciclo em que modelos de IA consomem conteúdo jornalístico, enquanto a própria tecnologia reduz o tráfego e as receitas dos veículos responsáveis por produzir informação original. Para ele, o financiamento do jornalismo é também uma questão de qualidade dos dados que alimentam os próprios modelos de IA.
Fábio conta ainda sobre o desenvolvimento do Match Eleitoral, aplicativo que cruza as posições do usuário sobre temas relevantes com os votos de deputados federais e senadores. A proposta é permitir que o eleitor identifique quais parlamentares tiveram posições mais próximas das suas, sem recomendar diretamente um candidato.
O Inteligência de Dados é uma parceria do Startups com o Canal 21, com apoio do Instituto 12 e da Zoox Smart Data, e é gravado no Zoox Studio, no Leblon, Rio de Janeiro.

Quando os clientes começaram a montar o próprio CRM com vibe coding, a Ploomes sentiu na base. Alguns saíram, outros já voltaram — com medo de não ter quem resolva quando o sistema quebrar. Neste episódio do podcast MVP, Matheus Pagani, CEO e cofundador da Ploomes, conversa com Gustavo Brigatto, fundador do Startups, sobre o que sobra de um CRM quando construir software deixa de ser o problema.
Do lado da tecnologia, a tese é direta: o CRM de funil e cadastro acabou, e o que fica de pé é a camada de dados e contexto. Ele não compra a ideia do SaaSpocalypse, mas admite que "a barra subiu". Também explica por que a interface não vai desaparecer — um vendedor que tira pedido o dia inteiro é mais rápido numa tela do que num prompt — e como a aposta da Ploomes virou a hiperpersonalização em escala, o oposto da padronização que guiou o SaaS por duas décadas.
O episódio ainda passa pelo exit que não foi exit — a venda parcial para a Sankhya, em 2022, depois de Matheus recusar ofertas de compra integral para não ver a empresa "evaporar do mapa" —, pelo founder mode aos 12 anos de empresa, e pela aposta em FDEs e em service as a software.
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Neste episódio, o programa Inteligência de Dados recebe Renato Ferreira, CRO da TESS AI. A plataforma brasileira de agentes autônomos está acelerando sua expansão internacional e se preparando para fincar uma base no Vale do Silício, após levantar um Seed de US$ 5 milhões este ano.
Durante a conversa com Stephanie Tondo, editora do Startups, e William Passos, fundador do Canal 21, Renato conta sua trajetória profissional, que começou no Direito, passou pelo venture capital e chegou ao empreendedorismo. Ele explica como a experiência como advogado e investidor influenciou sua visão de negócios e o ajudou a entender melhor a relação das empresas com risco e tomada de decisão.
Ao longo da conversa, o executivo conta por que decidiu estabelecer uma operação em San Francisco, sem abrir mão do mercado brasileiro.
"Olhando para o Brasil, inclusive para o Rio, a operação local segue a todo vapor. A gente dobrou o nosso time de vendas nos últimos meses e existe uma janela de mercado muito importante acontecendo, que não vamos desprezar jamais", diz.
A conversa aborda ainda a competição com grandes empresas de tecnologia, a estratégia de trabalhar com diferentes modelos de IA, a soberania de dados, a governança do uso de inteligência artificial nas empresas e os desafios de controlar custos em uma adoção de IA em larga escala.
Renato também reflete sobre o que a inteligência artificial ainda não consegue substituir. Para ele, enquanto a tecnologia é excelente para reunir e processar informações, o julgamento prudencial — a capacidade de considerar nuances, experiências e prioridades antes de tomar uma decisão — continua sendo essencialmente humano.
O executivo também defende a importância das soft skills e de uma formação mais ampla para os profissionais em um mercado cada vez mais influenciado pela IA.
No fim, o executivo conta como enxerga os próximos anos da Tess e da própria família em meio a esse processo de mudança de país. Sem cravar uma rota única para a empresa, fala sobre a ambição de transformar a startup em um player dominante global e, quem sabe, chegar a um IPO.
O Inteligência de Dados é uma parceria do Startups com o Canal 21, com apoio do Instituto 12 e da Zoox Smart Data, e é gravado no Zoox Studio, no Leblon, Rio de Janeiro.