24CAST | O maior podcast sobre Bitrix24 | CRMThink

Neste episódio do 24Cast, visitamos o Instituto Vocação para mostrar como tecnologia, CRM e gestão de dados impulsionam o impacto social no terceiro setor.

Conheça os bastidores da operação, a integração de canais com o Bitrix24 e o case do Brinde do Bem, que transformou desafios em crescimento através da inovação e automação.

Neste episódio:
• Gestão de 510 mil vidas impactadas
• Omnichannel com WhatsApp, e-mail e telefone
• Cultura de dados e documentação
• Integrações com Bling, Google Ads e APIs
• O case Brinde do Bem

Como uma das maiores instituições do Brasil utiliza o Bitrix24 integrado ao SAP Business One para centralizar dados e otimizar a gestão de milhares de associados?

Neste episódio do 24Cast, recebemos Wanderson Lima, Gerente de Negócios e Relacionamento da CDL Goiânia, para discutir como a tecnologia está quebrando barreiras em ambientes tradicionais.

Entenda os desafios de implementar uma cultura de inovação em uma entidade de classe, a importância da automação de marketing e como a inteligência artificial está sendo usada para treinar colaboradores e melhorar a experiência do associado.

Se você busca entender como escalar processos complexos com CRM, dados e integração, este conteúdo é fundamental.

Neste episódio, você vai ver:
• Integração Bitrix24 e SAP: como centralizar dados financeiros e operacionais em uma única plataforma.
• Automação de CRM e Vendas: o fim do "balde furado" na captação e retenção de associados.
• Inteligência Artificial na prática: o uso de agentes de IA para treinamento interno e suporte ao cliente.
• Gestão em Entidades de Classe: os desafios de aprovação e aculturamento tecnológico em conselhos deliberativos.
• Estratégia de Dados: a evolução para um Data Lake e o uso de dados para prospecção inteligente.

Nesse novo episódio do 24 cast visitamos o escritório da Tiflux, em Joinville, uma empresa SaaS especialista em sistemas de tickets e atendimento, para conhecer de perto como o Bitrix24 é utilizado no dia a dia da operação desde 2018.

Parceira da CRMThink há anos, a Tiflux representa um dos cases mais completos de uso do Bitrix24 que já vimos.
A aplicação da ferramenta vai muito além do time comercial, abrangendo também marketing, financeiro, pós-venda e até a extração de dados para um data warehouse próprio.

Neste episódio, você vai ver:
Processo comercial estruturado: como o time organiza inbound e outbound 100% dentro do Bitrix24
Integração com suporte: Como as ferramentas se complementam
Decisões orientadas por dados: uso do extrator de dados do Bitrix24 integrado ao Metabase
Retroalimentação do funil: aplicação estratégica de UTMs, campanhas e remarketing
Padronização de processos: como travas no CRM garantem consistência, mesmo com novos vendedores
Uso de IA: o papel da inteligência artificial nos próximos passos da operação de marketing e dadosVisão 360º da empresa: um tour completo pelas áreas — CS, suporte, desenvolvimento, RH, marketing e comercial

Nesse episódio especial do 24Cast, pegamos a estrada para conhecer de perto a trajetória do Fazendão, uma sólida rede de materiais de construção com quatro lojas na região metropolitana. 
Fundada em 1990, a empresa nasceu no mesmo ano da criação de Fazenda Rio Grande, cidade que faz parte da sua história desde o início.

 Conversamos com Anderson (diretor), Aroldo (gerente geral de vendas) e Gabriel (TI) sobre os bastidores de como eles implementaram o Bitrix24 integrado ao ERP para transformar a gestão comercial de uma operação extremamente dinâmica, onde tudo que é vendido até as 16h é entregue no mesmo dia. 

Nesse episódio você vai ver: 
- ICP na Prática: Como o Fazendão definiu o cliente ideal no CRM — e por que nem todo cliente deve entrar no funil.
- Integração Inteligente: A conexão entre ERP e Bitrix24 que transforma orçamentos em oportunidades automaticamente.
- Automação que Vende: O hack que envia, todos os dias às 8h30, os 5 melhores orçamentos para cada vendedor priorizar.
- Antecipação da Demanda: Como o CRM ajuda a prever a jornada da obra e agir antes da concorrência.
- Adoção de CRM: O desafio de engajar e capacitar 32 vendedores para usar a ferramenta no dia a dia.
- Operação Centralizada: Como o time de TI estruturou help desk, compras e uma IA própria (Karin) dentro do Bitrix24.

Neste episódio do 24Cast, Romualdo recebe Fábio 23A, parceiro Bitrix24 que atua diretamente da Europa, para um bate-papo sobre as mudanças críticas que estão moldando o ecossistema do CRM no Brasil e no mundo.

Exploramos o cenário atual de instabilidade do WhatsApp não oficial e por que a migração para a API Oficial deixou de ser um custo para se tornar um investimento estratégico em segurança e governança. Se você ainda sofre com bloqueios ou lentidão no atendimento, este vídeo é um alerta necessário.

Discutimos também as reais capacidades de Marketing no Bitrix24: onde ele brilha (formulários e ROI) e onde ele ainda exige criatividade e integrações (nutrição de leads e inbound).

O que você vai aprender neste episódio:A "Era da Hiperespecialização": Como encontrar o parceiro Bitrix24 ideal para o seu nicho (indústria, saúde, e-commerce, etc.).

WhatsApp API: Por que a Meta está endurecendo as políticas nas contas não oficiais e as vantagens do selo de verificado.

Cultura de Dados na Europa: A curiosa relevância do SMS em Portugal comparada ao domínio do WhatsApp no Brasil.

Hacks de Marketing: Como usar SMTP externo (Amazon SES, SendGrid) para melhorar a entrega de e-mails e o uso de SPAs para sequências de automação.

Futuro do Bitrix24: O impacto dos Agentes de IA como divisores de águas para 2026.