Cenário E-commerce

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Durante anos…
o mercado inteiro acreditou que a loja física iria morrer.
Shopping vazio.
Loja fechando.
Todo mundo falando a mesma coisa:
“O futuro é 100% online.”
E parecia fazer sentido.
Afinal…
o celular virou shopping.
O Instagram virou vitrine.
E o tráfego pago parecia uma máquina infinita de clientes.
E foi nesse momento que explodiu o conceito do D2C.
Direct to Consumer.
A ideia de que as marcas não precisariam mais de intermediários…
nem distribuidores…
nem lojas físicas.
Só que aí…
alguma coisa começou a quebrar.
Os anúncios começaram a ficar mais caros.
O custo por clique disparou.
As empresas começaram a gastar cada vez mais…
pra vender cada vez menos.
E foi aí que algumas gigantes descobriram um problema que ninguém tinha percebido.
Elas não eram empresas de varejo.
Tinham virado empresas de entrega.
A Nike foi uma delas.
Durante a pandemia…
ela começou a cortar vários parceiros físicos.
A ideia parecia genial:
“Vamos vender direto pro consumidor e ficar com toda a margem.”
Só tinha um detalhe.
Mandar um caminhão com 500 caixas pra um centro de distribuição…
é barato.
Mandar 500 caixas separadas…
pra 500 casas diferentes…
é caríssimo.
E pior:
as devoluções explodiram.
O custo logístico explodiu.
O estoque começou a parar.
E aquela operação “moderna” começou a virar um problema.
Enquanto isso…
algumas marcas começaram a perceber uma coisa curiosa.
Quando elas abriam lojas físicas…
as vendas online daquela região também aumentavam.
Porque a loja física não servia mais só pra vender.
Ela virou confiança.
Virou experiência.
Virou distribuição.
Virou marketing.
Virou ponto de retirada.
Virou mini centro logístico.
Virou mídia física da marca.
E aí o mercado percebeu uma coisa histórica:
A internet não matou a loja física.
A loja física começou a absorver a internet.
Hoje…
as marcas mais inteligentes não enxergam mais a loja como custo.
Elas enxergam como infraestrutura.
Porque no final…
o problema nunca foi a loja física.
O problema eram lojas ruins…
paradas no tempo…
sem tecnologia…
sem experiência…
sem integração.
O varejo físico não morreu.
Ele evoluiu.

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A Bugatti lançou uma bicicleta de aproximadamente R$ 120 mil.
Ela ultrapassa limites aerodinâmicos aceitos em competições oficiais.
Resultado?
Em certos campeonatos, ela simplesmente não pode competir.
E mesmo assim… provavelmente vai vender tudo.
A maioria das pessoas olha isso e pensa:
“Que absurdo.”
Mas é exatamente aqui que começa uma das maiores lições sobre mercado premium.
Porque essa bicicleta não foi criada apenas para performance.
Ela foi criada para percepção.
No mercado comum, as empresas tentam justificar preço com lógica.
Mais barato.
Mais eficiente.
Mais racional.
Mais custo-benefício.
No ultra luxo, a lógica muda completamente.
Exclusividade vira produto.
Narrativa vira produto.
Pertencimento vira produto.
A própria bicicleta carrega elementos visuais inspirados nos hipercarros da Bugatti.
Ou seja:
em alguns detalhes, a estética venceu até decisões puramente técnicas.
E isso parece irracional…
até você entender que o cliente ultra premium não compra apenas utilidade.
Ele compra significado.
Só existem 250 unidades no mundo.
Isso transforma o objeto em símbolo.
Quem compra não está adquirindo apenas uma bicicleta.
Está comprando acesso.
Status.
Pertencimento a um grupo tão pequeno que simplesmente não precisa pensar em custo-benefício da mesma forma que o mercado comum pensa.
E aqui entra uma das partes mais violentas do mercado premium:
quanto mais inacessível parece para a maioria…
mais desejável fica para o público certo.
Isso tem até nome:
Veblen good
Produtos onde o aumento do preço aumenta também o desejo.
Enquanto muitas empresas tentam desesperadamente agradar todo mundo…
as marcas mais fortes do mundo fazem o oposto:
elas criam produtos que a maioria nunca vai tocar.
Porque exclusividade começa exatamente onde a lógica popular termina.
E é por isso que mercado premium nunca pode ser analisado com régua comum.
O que parece absurdo para quase todos…
é exatamente o que torna aquilo irresistível para poucos.

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Loja virtual própria ou marketplace essas duas frentes e vendas do e-commerce brasileiro são importantes fontes e venda e você como o lojista pode tirar o melhor proveito de cada uma delas

Nesse episódio vamos tratar das semelhanças e também das diferenças que fazem essas duas fontes de venda como complementares em seu negócio

Se você pensa ou já vende pela internet você deve explorar essas duas frentes de venda e não escolher apenas uma delas pois como dito elas se completam que juntas possuem o seu melhor potencial de venda

O marketplace é como se fosse uma festa onde os convidados dessa festa. São pessoas que você deseja vender. Nesta festa você não é o anfitrião mas de qualquer forma você tem acesso a todo o público e consegue fazer vendas nessa festa pagando comissões ao anfitrião da festa ou seja o dono do marketplace. A vantagem é que você logo do início tem acesso a toda essa quantidade de clientes em potencial, o que não acontece quando você monta sua própria loja virtual.

Montando a sua própria loja virtual você vai ter que gerar tráfego. Gerar tráfego na internet nunca foi tarefa simples está sendo cada vez mais difícil, por isso que muitos vendedores principalmente vendedores novatos estão optando pelo marketplace como uma ferramenta muito importante para entrar no mundo das vendas online.

No entanto, quando você participa exclusivamente duas vezes você como vendedor fica limitado às regras do marketplace. Você não consegue personalizar ou criar uma identidade para sua empresa ou marca quando você está misturado a uma multidão de vendedores. Fora isso você deve seguir regras e obedecer às normas do marketplace. Se por acaso as regras de envio mudam ou as regras de embalagem assim como as regras de foto você não tem outra escolha a não ser seguir essas regras para continuar vendendo no marketplace.

Inclusive os próprios clientes não são seus clientes, são na verdade clientes do marketplace. Você não tem muitos contatos com esse cliente o que dificulta também trabalhar sobre a recompra dos mesmos.

Já o processo de montar a sua própria loja virtual é trabalhoso e pode ser que o resultado em vendas demore um pouco para acontecer principalmente para quem está iniciando agora. Mas o interessante é que quando você consegue um destaque ou pelo menos começar a criar um volume considerável de vendas no seu próprio site, além de criar vendas você também está criando um patrimônio, uma marca, e uma carteira de clientes.

É um trabalho de construção não acontece do dia para noite mas no longo prazo você consegue construir algo valioso além de fortalecer a sua marca.

Aqui não estamos falando para você escolher um ou outro, mas sim para você entender a diferença entre as duas frentes de venda e também as semelhanças entre elas e principalmente onde elas se completam e poder escolher de forma estratégica marketplace também terá sua própria loja virtual.

geralmente o caminho hoje em dia para quem está começando é iniciar nos marketplaces onde o início ele é mais fácil e potencializado principalmente pelo acesso rápido aos clientes, mas depois o ideal é que um paralelo você vá construindo também a sua loja virtual própria já que é um trabalho onde o retorno é um pouco mais demorado mas como já dito é um retorno que além de venda também significa construção de um patrimônio.

Saiba usar essas duas frentes e venda e consiga o máximo de benefício deste mundo espetacular que é o e-commerce brasileiro que inclusive passa por esse momento por uma revolução muito importante com a entrada de muitos compradores e muitos vendedores o que de uma forma geral comenta de forma positiva todo o ecossistema do e-commerce brasileiro.

Esteja preparado e monte suas estratégias e aproveite então o melhor deste novo mundo.

Um abraço e boas vendas e até o próximo episódio.

O episódio de hoje é com a participação especial de Sergio Chi.

Ele é um dos administradores do Grupo Foco em Vendas, conhecido como GFV que reúne aproximadamente 40 mil pessoas pra falar de e-commerce.

Uma revolução na comunicação e no eco sistema do e-commerce Brasileiro.

Atualmente muitos influencers participam dos grupos e grandes empresas estão sempre oferecendo informações quentes por lá.

Para participar dos grupos não existe custo e a informação é extremamente valiosa pra quem faz parte ou mesmo quer conhecer mais sobre o e-commerce.

Participe e faça parte desta comunidade que está abrilhantando o e-commerce no Brasil.

SAIBA MAIS: https://www.instagram.com/grupofocoemvendas/?hl=en

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