DoTheMATH

IA e CX estão mudando a forma como empresas conectam áreas de negócio, operação e tecnologia. No episódio 215 do DoTheMATH, Leonardo Castilho, executivo de tecnologia, transformação digital e CX, discute porque a adoção de IA precisa começar pela dor real da operação, pelo mapeamento de processos e pela definição de governança. 

Ao longo da conversa, ele explora como IA, low-code e no-code ampliam a autonomia das áreas de negócio e exigem uma nova atuação da TI, menos centrada apenas na entrega técnica e mais conectada à construção de valor, escala e eficiência. 

“A gente não precisa barrar a inovação das áreas. A gente tem que apoiar com o mínimo de governança.”   

O episódio também aborda como CX e tecnologia podem operar juntos, como decidir entre desenvolver internamente ou contratar plataformas de mercado e como a IA pode gerar eficiência operacional quando é aplicada com método, indicadores e sustentação. 

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, marketing, tecnologia e negócios com quem está impactando o mercado. 

Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação  
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH  
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 
 
Convidado 
Leonardo Castilho, Executivo de Tecnologia, Transformação Digital e CX 
 
Capítulos 
00:00 – Introdução 
02:09 – Tecnologia em transição 
04:44 – Tecnologia como parte do profissional 
07:46 – Negócio, TI e CX na mesma agenda 
13:08 – Build or buy, plataformas e governança 
19:34 – IA aplicada a CX e eficiência operacional 
31:12 – Processos, dados e plano para adoção de IA 
 
Para ouvir e seguir:    
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6   
🌐 https://math.group/

CRM, growth e personalização só geram resultado quando deixam de ser campanha e passam a operar como disciplina de negócio. No episódio 214 do DoTheMATH, Daiana Xavier, Sr CRM & Analytics Manager do Sicredi, mostra por que conhecer o cliente de verdade exige mais do que automação: exige contexto, timing, confiança e método. 
 
Ao longo da conversa, ela explora como a personalização ganha força quando a empresa deixa de olhar apenas para o produto que quer vender e passa a entender o que realmente faz sentido para o cliente em cada momento da jornada. 
 
“Quando você consegue mudar o foco e focar no que é valor pra ele, você começa a olhar do ponto de vista do cliente, não do ponto de vista dos produtos que quer ofertar. E é a personalização que ajuda muita gente a ter essa visão do lado de lá.” 
 
O episódio também aborda como CRM, dados e tecnologia se conectam para tornar a comunicação mais relevante, por que confiança e relacionamento continuam sendo decisivos para a conversão e como o uplift ajuda a medir o impacto real do canal no resultado do negócio. 
 
Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, marketing e negócios com quem está fazendo acontecer no mercado. 
 
Novos episódios toda quarta-feira. 
 
Apresentação  
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH  
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 
 
Convidado 
Daiana Xavier, Sr CRM & Analytics Manager do Sicredi 
 
Capítulos 
00:00 – Introdução 
03:49 – Personalização como disciplina de negócio 
10:50 – CRM, confiança e relacionamento 
17:50 – Da campanha ao uplift 
27:27 – IA e hiperpersonalização 
34:22 – O KPI que importa 
36:55 – Conclusão 
 
 
Para ouvir e seguir:    
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6   
🌐 https://math.group/

IA, negócio e impacto no P&L precisam andar juntos. No episódio 213 do DoTheMATH, Alaine Charchat, VP IT & Digital Emerging Markets da Reckitt, mostra por que tecnologia só gera valor quando está conectada à estratégia e à tomada de decisão real.

Ao longo da conversa, discutimos como equilibrar inovação, eficiência e estabilidade operacional em mercados globais, por que a cocriação entre TI e negócio reduz resistência e acelera resultado, e como medir sucesso além do cronograma de projeto.

“Eu não quero mais saber se a gente entregou o projeto inteiro dentro do cronograma. Eu quero saber o que a gente está gerando de retorno para a companhia. Porque quem paga tecnologia é o negócio no final do dia.”

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas semanais sobre dados, IA e decisões que constroem eficiência real.

Novos episódios toda quarta-feira.

Apresentação
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH

Convidada
Alaine Charchat, VP IT & Digital Emerging Markets da Reckitt

Capítulos
00:00 – Introdução
07:04 – Inovação, eficiência e o desafio de dizer não
11:07 – Como priorizar IA com business case
21:52 – Cocriação entre TI e negócio
25:32 – O novo modelo de projeto com IA
36:32 – Squads multifuncionais e visão sistêmica
40:25 – Indicadores de sucesso e impacto no P&L
43:38 – Encerramento

Para ouvir e seguir:
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6
🌐 https://math.group/

Quando governança, segurança e qualidade de dados não acompanham a velocidade da adoção de IA, o risco deixa de ser operacional e passa a comprometer a estrutura da decisão. No setor financeiro, essa discussão ganha ainda mais peso. 

No episódio 212 do DoTheMATH, conversamos com Ramon Oliveira, Superintendente de Tecnologia do Banco Mercantil. Falamos sobre os aprendizados da adoção de IA generativa no ambiente bancário, os desafios de auditoria e os riscos das alucinações em contextos corporativos críticos. 

A discussão também trouxe um ponto central da operação: o impacto dos agentes e o que acontece quando sistemas ganham mais espaço em processos que exigem controle, rastreabilidade e governança. 

“Se a gente não entregar pros colaboradores uma plataforma ajustada para usar IA generativa, eles vão usar mesmo assim.” 

Assista à Aula Magna Gestão Sistêmica com IA: https://insights.math.group/aula-magna-gestao-sistemica.

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas semanais sobre dados, IA e decisões que constroem eficiência real.
 
Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação  
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH  
Lourenço de Paula, Growth Executive Director, MATH 
 
Convidado 
Ramon Oliveira, Superintendente de Tecnologia do Banco Mercantil do Brasil
 
Capítulos 
00:00 – Introdução  
05:28 – Auditoria, governança e alucinações  
17:02 – IA no atendimento e na experiência do cliente  
22:46 – Segurança, guardrails e novos riscos  
29:36 – Benefícios inesperados da IA  
39:20 – Predição, comportamento e eficiência  
44:36 – Agentes autônomos e o futuro da IA  
52:18 – Conclusão

Para ouvir e seguir:    
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6   
🌐 https://math.group/

O modelo tradicional de vendas B2B já não dá conta da complexidade atual.
 
Quando o vendedor precisa operar contexto, processo e relacionamento ao mesmo tempo, a eficiência comercial deixa de ser talento individual e passa a ser capacidade assistida. 

No episódio 211 do DoTheMATH, discutimos porque a nova era das vendas corporativas exige mais do que CRM, método e disciplina operacional. A conversa explora como assistentes de IA podem reduzir o peso das tarefas não comerciais, ampliar a cobertura de carteira e melhorar a preparação dos vendedores em ciclos de venda cada vez mais complexos. 

Com Tiago Julien, founder do Sales Assistant, falamos sobre assisted selling, role play, coaching imediato e o impacto da ferramenta na produtividade, no treinamento e na evolução dos times comerciais. 

“Não é tecnologia pela tecnologia. Onde está o segredo mesmo é de que forma a gente está do lado do cliente resolvendo o problema mais sério que ele tem na empresa dele.” 
 
Referências
Pesquisa BCG

Episódios relacionados
#159 Seu vendedor não usa o CRM? Talvez o problema não seja ele

Siga o DoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas semanais sobre dados, IA e decisões que constroem eficiência real. 
 
Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação  
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH  
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH 
 
Convidado 
Tiago Julien, founder do Sales Assistant 

Capítulos 
00:00 – Introdução e o novo cenário das vendas B2B  
06:38 – O que muda com o Sales Assistant  
15:56 – Role play, treinamento e ganho de produtividade  
25:37 – IA para problemas reais, não para hype  
40:46 – O que líderes de vendas precisam fazer agora  
42:03 – Conclusão 
 
Para ouvir e seguir:    
🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6   
🌐 https://math.group/