Marcela Ulian, Head Digital Channel Growth & Performance no Santander, revela como alia curiosidade e propósito para liderar transformações digitais e impulsionar resultados.“Eu me apaixonei pela possibilidade de impacto. Na internet, percebi que poderia mudar a vida das pessoas.”📅 Novos episódios toda quarta-feiraCapítulos00:00 – Introdução e apresentações01:00 – Trajetória e repertório plural06:39 – Propósito maior e papel da tecnologia27:04 – IA como copiloto e ganhos de eficiência34:01 – Governança e curadoria de IA no Santander39:52 – Competências da nova liderança digital45:11 – Indicador de sucesso e encerramentoApresentação:Marcel Ghiraldini, CGO, MATHFabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH
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Transformação digital industrial em 3 anos - #179
Cláudia Ferraz, CIO do Grupo OCQ, conta como acelerou 30 anos de TI em apenas 3, migrando para a nuvem e colocando o cliente no centro da operação.“Eu sentei e fiz um desenho: 30 anos de TI em 3. É esse o nosso projeto – e está dando certo.”📅 Novos episódios toda quarta-feiraApresentaçãoMarcel Ghiraldini, CGO, MATHFabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATHChapters 00:00 – Introdução e contexto02:03 – Trajetória de Cláudia Ferraz12:44 – Projeto “30 anos em 3”15:18 – Migração para nuvem vs. investimento em servidores25:39 – Arquitetura desacoplada e middleware32:03 – Ganhos de eficiência e experiência do cliente B2B42:19 – Data lake, Copilot e agentes de IA 50:04 – Indicadores de sucesso e encerramento
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Crédito em tempo real e IA preditiva | Serasa Experian | #178
Giresse Contini, Diretor de Serviços de Crédito da Serasa Experian, explica como IA preditiva e plataformas em tempo real revolucionam scores, políticas e decisões de crédito, reduzindo riscos e oferecendo mais agilidade. 👉 Siga o DoTheMATH no Spotify para não perder nenhum episódio. Novos episódios toda quarta-feira. “Em vez de esperar por relatórios semanais, agora ajustamos nosso modelo em tempo real — e vemos o impacto em minutos.” Participantes: Giresse Contini, Diretor de Serviços de Crédito, Serasa Experian Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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Cultura de dados e agentes autônomos | B3 #177
cultura de dados e a estratégia de IA na B3 ganham vida com Tiago Suzano, Diretor de Tecnologia da B3, explorando como plataformas interoperáveis e agentes autônomos estão transformando o mercado financeiro. 👉 Siga o DoTheMATH no Spotify para não perder nenhuma inovação. Novos episódios toda quarta-feira. Participantes: Thiago Suzano, Diretor de Tecnologia, B3 Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
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IA generativa em canais digitais de atendimento #176
Inteligência Artificial Generativa está transformando canais digitais, criando interações mais humanas e personalizadas no setor bancário. Neste episódio, exploramos com Janaína Antoniassi como o lançamento da BIA do Bradesco e a hiperpersonalização estão redefinindo a experiência do cliente. Novos episódios toda quarta-feira. Contexto e inovação: histórico do lançamento da BIA no Bradesco e visão estratégica para canais digitais. Hiperpersonalização: desafios técnicos e oportunidades de criar experiências únicas para cada cliente. Estrutura de equipes: importância de squads multidisciplinares e diversidade de perfis profissionais. Próximos passos: dicas para instituições financeiras se adaptarem e implementarem IA generativa com eficiência. Participante: Janaína Antoniassi, Superintendente Sênior de Canais Digitais, Bradesco. Apresentação: Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.
O podcast da MATH - Qual é a matemática da sua marca para crescer? DoTheMATH é um podcast que visa a dividir conhecimento através de conversas ricas com pessoas e empresas que estão fazendo acontecer em Data Science Marketing.
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