Papo Social Media

A Jornada do Cliente no Instagram propõe olhar para a experiência do usuário, desde a descoberta de marca até o compartilhamento pela rede social.   Diferente dos tradicionais Funis de Marketing e Vendas, a Jornada do Cliente envolve também os momentos após a compra. Ao todo são 5 etapas: Descoberta, Consideração, Conversão, Experiência Própria e Experiência Compartilhada.  E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte dão dicas para aplicar a Jornada do Cliente no Instagram, incluindo ideias para conteúdo por etapa, melhores formatos da rede social e outros pontos importantes.  Saiba também porque a mLabs é o gerenciador de Instagram ideal para sua estratégia: https://mla.bs/bc955088 00:00 Jornada do Cliente no Instagram  01:03 Diferenças entre Jornada do Cliente, Funil de Marketing e Funil de Vendas  05:12 As 5 etapas da Jornada do Cliente  08:57 Pesquisas e dados sobre a Jornada do Cliente no Instagram  12:29 Dicas e ideias de conteúdo para a etapa de Descoberta  17:04 Melhores formatos do Instagram para as etapas da Jornada do Cliente  22:38 Como fazer anúncios e configurar objetivos considerando a Jornada do Cliente  25:45 Como escolher influenciadores na Jornada do Cliente  29:15 A importância da Jornada do Cliente no Instagram 

Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre um assunto superimportante para as marcas: a definição da brand persona.   Enquanto a buyer persona representa o perfil do cliente ideal, a brand persona é a personificação da identidade da marca. Ou seja, é como se a marca fosse uma pessoa, com personalidade, valores e características únicas.   E sabe por que é tão importante ter uma brand persona bem definida para as mídias sociais? Ela ajuda a criar uma conexão mais autêntica com o público-alvo, permitindo que a marca se comunique de forma consistente e relevante. Além disso, facilita na hora de criar conteúdos que ressoem com a audiência e fortaleçam a identidade da marca.   Veja também como a mLabs pode simplificar a criação de conteúdos com legendas customizadas para sua brand persona:   https://mla.bs/d28cd3a1 00:00 Introdução sobre brand persona  01:00 Diferença entre buyer persona e brand persona  05:07 O que é brand persona  07:10 Como definir uma brand persona  11:27 Relação entre brand persona e arquétipos de marca  16:55 Como usar a inteligência artificial para definir características de uma brand persona   20:00 Como definir o propósito de marca alinhado à brand persona  23:13 Brand persona e as mídias sociais  25:46 Como criar guias para brand persona  30:14 Exemplos de tom e voz de marca  34:49 Mito ou verdade: a brand persona não muda o tom da comunicação  37:50 Mito ou verdade: a brand persona é importante somente para o Marketing? 

A área de mídias sociais está evoluindo a todo vapor! Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentam sobre tendências e especializações que serão essenciais para quem trabalha nessa área e quer se destacar no futuro.  Para os melhores profissionais de amanhã, será fundamental aplicar a análise de dados para entender o comportamento do público-alvo, além de estar por dentro das tendências de marketing de influência e inteligência artificial.  Especializações em gestão de comunidades, comunicação estratégica e habilidades em design gráfico e produção de vídeo também serão valorizadas. Afinal, a criação de conteúdo visual de qualidade continuará sendo um diferencial para engajar a audiência.  Para se preparar para esse futuro, investir em formações como Análise de Dados, Produção de Conteúdo e Gestão de Redes Sociais será crucial. Aproveite para conhecer as opções de cursos grátis oferecidos pela mLabs: https://mla.bs/0a0018a2 Você se sente preparado para o futuro da área de Social Media? Navegue pelos tópicos e confira os insights desse papo!  00:00 Introdução  02:23 Dados sobre profissionais de Social Media no Brasil  03:10 Graduação será importante para os profissionais do futuro?  11:25 Funções e especializações para Social Media   18:20 O grande diferencial para se destacar no futuro  24:48 Conselho do Rafael Kiso sobre para profissionais de mídias sociais  27:25 A evolução das técnicas de SEO e SMO em tempos de Inteligência Artificial  30:49 A importância de Social Listening e Social Seller na gestão de comunidades  34:26 Mito ou verdade: as formações deixarão de ser necessárias?  37:01 Mito ou verdade: as melhores formações são pagas?  40:56 Mito ou verdade: conhecimento sobre mídias sociais tem prazo de validade? 

Os Reels estão entre os formatos mais poderosos do Instagram atualmente! Com a explosão dos vídeos curtos, é essencial ter uma estratégia para se destacar da concorrência e chamar a atenção do seu público-alvo.   Ao criar Reels estratégicos, você tem a oportunidade de mostrar o lado autêntico e humano da sua marca, estabelecendo conexões genuínas com a sua audiência. Através de conteúdo relevante, engraçado, educativo ou inspirador, você pode gerar engajamento e criar uma comunidade fiel ao redor da sua marca.  Além disso, os Reels têm um alto potencial de alcance, o que significa que seu conteúdo pode ser entregue para um público muito maior do que apenas os seguidores da sua conta. Isso é uma oportunidade incrível para aumentar visualizações conquistar novos seguidores, clientes e fãs. Veja também como a mLabs pode ajudar no gerenciamento do Instagram e de seus Reels: https://mla.bs/151457cd E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre os seguintes tópicos:  00:00 Introdução sobre Reels no Instagram  01:15 Dados sobre vídeos curtos  04:36 Como os Reels são distribuídos pelos algoritmos  11:51 Melhores práticas e dicas para criar Reels estratégicos  29:26 Estratégia para ter ressonância com vídeos  30:21 Técnicas para chamar atenção nos primeiros segundos dos Reels  39:58 Técnicas para aumentar a retenção dos Reels   38:48 Técnicas para gerar interação com Reels  40:01 Métricas importantes para Reels  46:00 Mito ou verdade: as pessoas estão cansadas de Reels?  47:39 Mito ou verdade: Hashtags funcionam para Reels?  49:30 Mito ou verdade: é preciso ter muitos seguidores para ter muitas visualizações