Papo Social Media

Você já usou IA para criar um conteúdo e o resultado saiu... genérico? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva mapeiam os 5 maiores erros no uso de inteligência artificial em redes sociais: do simples copiar e colar sem revisão até a armadilha de automatizar processos sem manter a humanidade na estratégia. 

A conversa passa pelo conceito de DNA de marca (o conjunto de documentos que ensina a IA a falar a língua da sua marca), pela diferença entre usar IA como ferramenta e usar IA como parte de uma estratégia pensada por humanos, pelos riscos de alucinação em modelos como O3 e O4 Mini da OpenAI, e por um case real de SDR com IA que aumentou em 140% a taxa de conversão em agendamentos depois de uma recalibragem. O episódio também traz dados do Fórum Econômico Mundial e exemplos de empresas como Ford, Bank of Austrália e IBM recontratando profissionais humanos. Essencial para quem trabalha com redes sociais, marketing de conteúdo e gestão de marcas e não quer cair nos erros mais comuns da IA generativa. 

00:00:09 Os 5 maiores erros no uso de IA em redes sociais  
00:00:42 Erro 1: copiar e colar sem editar  
00:01:01 O que a pesquisa da Orgânica Digital revela sobre conteúdo feito por IA  
00:01:57 O "cheiro de IA" e o caso do travessão  
00:02:52 Por que copiar sem DNA de marca gera conteúdo genérico 
 00:03:58 O que é DNA de marca e como estruturar o seu  
00:05:28 Erro 2: não trazer contexto suficiente para a IA  
00:06:52 Apenas 37% dos profissionais têm o DNA de marca documentado  
00:08:06 Erro 3: a IA não substitui a estratégia  
00:08:41 Por que a estratégia é única para cada empresa  
00:11:17 A teoria da internet morta  
00:12:24 Macroambiente, microambiente e ambiente interno  
00:13:17 Como usar a análise SWOT para definir estratégia com IA  
00:16:02 Erro 4: ignorar a revisão de fatos e dados da IA  
00:17:00 Taxas de alucinação de até 79% nos modelos da OpenAI  
00:20:16 24% das pessoas já delegam decisões de compra para a IA  
00:25:54 Erro 5: automatizar sem humanizar  
00:26:26 Dados da Kantar (Marketing Trends 2026) sobre presença humana e confiança do consumidor  
00:29:47 Case de SDR com IA: +140% de eficiência após calibragem  
00:32:50 Ford, Bank of Australia e IBM recontratando humanos  
00:35:58 Encerramento: a IA tem que ser copiloto, o piloto é você 
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O Papo Social Media chegou ao seu 100º episódio! Para celebrar essa marca de mais de 1 milhão de reproduções em 3 anos de podcast, Rafael Kiso e Marcio Silva receberam os embaixadores da mLabs para uma conversa sobre o presente e o futuro do mercado de mídias sociais.

No primeiro bloco, Naemilli Nascimento, Jéssica Weirich e Renata Vasconcelos discutem com Kiso o que realmente diferencia um social mídia na era da inteligência artificial — incluindo um case premiado em Cannes Lions que mostra os limites da IA na criatividade — e uma polêmica que não sai de moda: social media é profissão ou é uma área?

No segundo bloco, Priscila Albuquerque, Dhandara Abba e Pedro Aurélio questionam por que métrica de vaidade não paga boleto, como usar a jornada do cliente para identificar gaps de performance e como criar conteúdo com base em dados.

Já no terceiro bloco, Pâmella Campos, Lucas Miranda e Francisco Rezende derrubam mitos sobre alcance orgânico (agendamento reduz mesmo o alcance? E os frames por segundo do vídeo?), além de falar de comunidade, cocriação e do legado que Kiso e a mLabs querem deixar para o mercado.

Um episódio essencial para profissionais de mídias sociais, estrategistas de conteúdo, donos de agência e qualquer profissional que quer entender pra onde o mercado de Social Media está indo.

00:00 - Abertura: chegamos ao 100º episódio do Papo Social Media 
01:27 - mLabs completa 12 anos: da ideia em 2012 ao lançamento em 2015 
02:33 - Bloco 1: da execução à estratégia com Naemilli, Jéssica e Renata 
03:26 - O que a IA já mudou no dia a dia do social mídia 
03:57 - O que realmente diferencia um social mídia na era da IA 
06:45 - Os aprendizados de Rafael Kiso como embaixador em Cannes Lions 2026 
16:09 - IA como segundo cérebro, nunca como primeiro 
16:51 - Existe um marco entre social mídia operacional e estrategista? 
18:50 - A polêmica: social mídia é profissão ou é uma área? 
19:33 - De onde vem o termo "social media" e por que ele confunde tanto 
29:18 - As habilidades que vão importar mais que qualquer profissão, segundo o Fórum Econômico Mundial 
33:47 - Bloco 2: dados que importam para decisões de mídias sociais, com Priscila, Dhandara e Pedro 
34:49 - Métrica de vaidade x métrica de negócio: qual olhar de verdade 
38:21 - Os 4 níveis de maturidade de dados do social mídia 
41:51 - A jornada do cliente em 5 etapas 
44:50 - Como identificar gaps na jornada usando o KPI de cada etapa 
54:45 - A pirâmide do conhecimento: de dado bruto a decisão estratégica 
58:15 - Quantidade x qualidade: a lição de testar 100 Reels 
1:04:11 - Bloco 3: bastidores, mitos e legado com Pâmella, Lucas e Francisco 
1:05:16 - Mito: agendar posts diminui o alcance 
1:07:51 - Qualidade de vídeo, FPS e o que a documentação da Meta revela 
1:12:57 - Gatilhos de automação reduzem o alcance? A resposta real 
1:17:00 - O conteúdo certo para cada etapa da jornada de compra 
1:22:02 - Comunidade de verdade x grupo de WhatsApp: o case Vaselina 
1:29:20 - De ferramenta a metodologia: o futuro da mLabs como plataforma 
1:35:34 - Agradecimentos 
1:37:20 - Cápsula do tempo e encerramento 
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Como está o mercado de mídias sociais no Brasil? Quais são os desafios enfrentados por agências e profissionais hoje?  
Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Márcio Silva recebe Ana Carvalho RP (Social Media Thinking) e Hector Muniz, o Hec (Agência Koko), para um papo sobre o mercado de social media no Brasil. A conversa traz dados do estudo Panorama das Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025 e debates sobre amadurecimento do setor, valorização do trabalho e novas exigências para o futuro. 
Descubra os desafios mais comuns, entenda o momento atual do mercado, os níveis de maturidade e saiba o que esperar dos próximos anos. Tudo com base em dados, experiências reais e visões estratégicas sobre o presente e o futuro das redes sociais. 
00:00:00 Introdução 
00:03:44 Panorama das Agências e Profissionais de Mídias Sociais 2025: https://mla.bs/e4f6c7a7
00:04:00 O perfil atual do mercado de mídias sociais no Brasil 
00:05:07 O mercado cresceu, mas amadureceu? 
00:11:20 Níveis de maturidade nas redes sociais ( https://mla.bs/4e06225c ) 
00:17:03 Maturidade dos clientes e a educação do mercado 
00:23:11 Alinhamento de expectativas: marketing ou comunicação? 
00:25:25 Regulamentação da profissão e a lei dos profissionais multimídia 
00:28:20 Sobrecarga, burnout e a importância de impor limites 
00:34:03 Agências e dores do mercado: equipe, gestão e estrutura 
00:39:57 O que faz, de fato, um social media? Área de atuação e responsabilidades 
00:51:21 Gestão e funções operacionais no dia a dia das redes sociais 
00:54:40 O mercado precisa entender mais sobre marketing? Ser mais estrategista e não fazer “só post” 
01:01:37 A evolução da profissão e o papel da educação contínua 
01:05:27 Quanto cobrar? Precificação e valorização do social media 
01:09:44 Como escalar uma agência de mídias sociais 
01:17:36 Carreira e aprendizados: experiência e comparação profissional 
01:21:45 Tendências e previsões para o mercado em 2026 
01:30:34 Encerramento 
 
Acompanhe no Instagram 
Ana Carvalho RP (Social Media Thinking): https://www.instagram.com/anacarvalhorp/  
Hector Muniz: https://www.instagram.com/hecdakoko/  
Agência Koko: https://www.instagram.com/agenciakoko/  
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Conheça as campanhas que dominaram o maior festival de criatividade e publicidade do mundo, o Cannes Lions 2026. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva analisam os principais cases vencedores das categorias Social e Creator. Kiso foi convidado oficial do festival este ano e traz em primeira mão os bastidores, os aprendizados das sessões e a lógica por trás de cada campanha premiada.

A conversa revela os padrões por trás de todo case vencedor: simplicidade, comunidade, social listening e impacto real no negócio. O episódio também comenta os principais aprendizados sobre inteligência artificial, GEO (Generative Engine Optimization) e uma pesquisa inédita que mostra por que a maioria das campanhas com creators tem desempenho pior do que campanhas feitas pela própria marca. Se você cria conteúdo, gerencia redes sociais ou planeja campanhas, esse episódio traz cases reais, aplicáveis a negócios de qualquer tamanho, que mostram exatamente o que vai funcionar nas suas redes nos próximos meses.

00:00:08 Abertura: Cannes Lions, o maior festival de criatividade do mundo
00:01:52 O que significa ser embaixador de Cannes Lions
00:03:39 As categorias de Social e Creator: de social influence a creator economy
00:04:48 Grand Prix: "Could Have Been a Heineken", a campanha vencedora
00:08:16 Inteligência artificial na execução do case Heineken
00:08:58 O conceito on life e a integração entre online e offline
00:11:03 Essas estratégias funcionam para negócios com orçamento menor?
00:11:55 Entrar numa conversa em vez de interrompê-la
00:12:16 Kit Kat Heist: transformando uma crise em oportunidade de marca
00:15:00 O que os jurados de Cannes realmente avaliam nos vencedores
00:16:15 Vaseline Originals: cocriação de produto com criadores de conteúdo
00:20:18 TikTok e o poder da comunidade sobre o discurso da marca
00:21:09 O paralelo brasileiro: o case da Maisena
00:21:37 O papel do social media no social listening para a inteligência de mercado
 00:23:38 Dove Real Reviews: usando o Reddit para provar autenticidade
00:29:26 Por que essas estratégias também funcionam para negócios pequenos
00:31:18 Por que um review negativo valida todos os positivos
00:33:25 Columbia Sportswear: o case Expedition Impossible
00:37:54 Leroy Merlin e o roubo do Museu do Louvre
00:41:50 M&M's e a caça ao tesouro que mobilizou o TikTok
00:44:41 A jornada do herói: o cliente como protagonista da marca
00:47:12 Além dos prêmios: as trilhas de B2B, dados e IA em Cannes
00:48:48 GEO: como aparecer nas respostas das LLMs – https://mla.bs/abe63be83e
00:51:42 Alimentando a inteligência artificial com o DNA da marca
00:57:02 Assistentes x agentes de IA: qual a diferença na prática
01:00:54 Lucky Fan Index: dados e sorte aplicados ao futebol
01:04:10 Unwatched Goals da Brahma: recompensando quem perde o gol
01:05:27 Companhia aérea usa IA para vender assentos com melhor vista
01:07:06 Pesquisa revela por que a maioria das campanhas com creators falha
01:10:15 O que os creators de sucesso têm em comum: formato recorrente
01:11:09 O erro mais comum: marca aparecendo só no final do vídeo
01:12:41 Por que ter menos seguidores pode gerar mais resultado
01:15:17 Dados da Kantar: por que viralizar não é um bom negócio - Destaques: https://mla.bs/397eb13c2d
 01:16:14 Material bônus: principais insights sobre Cannes 2026
 01:16:43 Encerramento

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O funil de marketing linear acabou? Na verdade, ele nunca foi tão linear quanto a gente imaginava. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva explicam por que o modelo clássico de topo, meio e fundo de funil não reflete mais a jornada real do consumidor, e apresentam os mapas de influência da BCG como a nova forma de planejar canais e conteúdo em mídias sociais. 
A conversa detalha a origem do funil linear lá no início do inbound marketing, as deturpações do conceito (funil borboleta, funil ampulheta), a diferença entre funil de marketing e funil de vendas, os 5 S's do comportamento digital — scrolling, streaming, searching, shopping e seeding—, o avanço do GEO (Generative Engine Optimization) para aparecer nas respostas de IAs como ChatGPT e Meta AI, o social commerce, o TikTok Shop e o motivo do UGC ter se tornado o maior vendedor das marcas. Esse episódio é essencial para profissionais de marketing, social media, agências, criadores de conteúdo e negócios que vendem através de mídias sociais.

00:00:09 O fim do funil linear: por que esse conceito nunca foi tão linear assim 
00:01:20 A origem do funil linear e o surgimento do inbound marketing 
00:02:53 Funil borboleta e funil ampulheta: as deturpações do conceito original 
00:03:50 Funil de marketing x funil de vendas 
00:04:57 Lead scoring e os status do lead dentro do funil de vendas 
00:05:40 O que realmente chega ao fim: o funil de marketing, não o de vendas 
00:06:05 Comportamento multicanal: tudo agora começa no feed, não mais no Google 
00:07:49 Por que topo, meio e fundo de funil não fazem mais sentido hoje 
00:09:13 Mapas de influência da BCG como alternativa ao funil linear 
00:11:13 Como medir o nível de influência de cada canal na jornada de compra 
00:12:16 Os 4S's da BCG: scrolling, streaming, searching e shopping 
00:15:19 O 5º S: seeding e o poder do UGC na jornada 
00:17:06 O livro Inbound Marketing e a jornada do cliente além da conversão 
00:18:27 Geração Z busca mais no TikTok do que no Google 
00:20:03 Estratégia multicanal e onipresença sem precisar criar conteúdo em tudo 
00:22:15 GEO: como aparecer nas respostas de IA e nas buscas das redes sociais – Episódio sobre GEO: https://mla.bs/d7d482cb33 
00:24:59 ICP e dados demográficos: por que a geração muda sua estratégia
00:26:54 Não é uma coisa ou outra: o consumidor usa vários canais ao mesmo tempo 
00:28:18 Múltiplos perfis por persona: a nova estratégia de segmentação 
00:31:08 Social commerce: da descoberta à compra dentro das redes sociais 
00:32:17 TikTok Shop e o shoppable media: comprar sem sair do vídeo 
00:36:11 Social seller: a convergência entre CRM, SDR e monitoramento de redes 
00:38:03 UGC, comunidade e propósito de marca como diferencial competitivo 
00:41:47 Conclusão: o conteúdo orgânico do consumidor é o seu maior vendedor 
00:42:30 Encerramento 

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