Como saber se o perfil do seu cliente está gerando resultados reais no Instagram? Quais são os indicadores que provam valor e mostram evolução? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte explicam os 4 níveis de maturidade no Instagram e os principais indicadores para cada etapa: de métricas de vaidade à performance de vendas, passando por engajamento qualificado, geração de leads, relacionamento com o público e indicadores de negócio. Ideal para profissionais de social media, agências e criadores de conteúdo que desejam evoluir sua análise, apresentar resultados mais estratégicos e construir presença digital com inteligência e consistência. Confira: 01:00 Introdução 03:23 Nível 1 de maturidade: métricas de vaidade e foco em seguidores 05:43 Engajamento superficial: quando os números não dizem tudo 07:03 Expectativa dos clientes vs. profissionais: o que realmente importa? 09:21 A armadilha da viralização e o mito do alcance a qualquer custo 12:12 Nível 2 de maturidade: foco em retenção e profundidade da audiência 16:24 Principais indicadores: rejeição, taxa de likes e compartilhamentos 25:07 A importância estratégica dos comentários 26:22 Nível 3 de maturidade: vendas, performance e resultados reais 32:29 Acompanhamento de dados 35:03 Custo de aquisição e taxa de conversão 39:24 A importância dos leads 40:53 Nível 4: maturidade estratégica e indicadores de negócio 42:26 NPS: Net Promoter Score 43:48 Interações e relacionamento com clientes 46:52 UGC, engajamento qualificado e conteúdo como serviço 50:25 Mito ou verdade: É papel do social media falar sobre maturidade com o cliente? 53:35 mLabs Analytics: https://mla.bs/7c4a1a19 56:00 mlabs Índice: https://mla.bs/01b744d1 58:08 Encerramento Panorama: Profissionais de Mídias Sociais no Brasil 2024 - https://mla.bs/59fec201 Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839
--------
58:40
--------
58:40
Marketing Pós-Social com Thiago La Torre
Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte recebem Thiago La Torre para uma conversa sobre marketing na Era Pós-Social: do fim do funil de vendas à ascensão das comunidades, do papel dos criadores ao novo comportamento de consumo nas redes. Entenda o que está por trás das principais transformações do marketing digital, a força dos territórios sociais, os formatos que geram resultado, a influência das buscas dentro das plataformas e muito mais. Confira: 00:00 Introdução 04:50 Como as mídias sociais mudaram a jornada do consumidor 07:40 Mídias sociais não são vitrines 10:00 Territórios sociais: onde sua marca deve estar e como participar das conversas 11:46 O retorno das newsletters e o papel do e-mail marketing em 2025 13:42 Os 4S das mídias sociais: Search, Scrolling, Streaming e Shopping 15:26 Da linearidade à multiplicidade: a jornada não é mais um funil 18:42 Pontos de contato, frequência e GRP 22:40 Feed Centric: como o TikTok redefiniu o consumo de conteúdo 29:02 Foco em comunidades: Facebook, Reddit e o poder dos grupos e comunidades privadas 31:22 Marcas nativas e endêmicas 35:00 Uso de creators e influenciadores 36:38 Estratégias práticas: como posicionar marcas e integrar creators 39:52 O papel do cliente e do funcionário como criadores (UGC e EGC) 45:50 As pessoas compram confiança 46:42 Framework da Era Pós-Social: territórios, voz e tipos de conteúdo 48:15 Fato ou mito: o TikTok será maior que o Instagram? 52:44 Fato ou mito: marcas pequenas terão mais visibilidade que as grandes? 56:22 Fato ou mito: as redes sociais vão se tornar uma mídia de massa? 58:29 Encerramento Baixe o relatório “A Era Pós-Social”: https://www.m15.com.br/p/pos-social Acompanhe Thiago La Torre nas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/thiago.la.torre/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/thiagolatorre/ M15: https://www.instagram.com/m15.com.br/ Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839
--------
59:52
--------
59:52
Como vender mais na Black Friday
Como vender mais na Black Friday? E como estruturar campanhas que realmente convertem? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte explicam tudo o que você precisa saber para aproveitar a maior temporada de compras do ano: como planejar suas campanhas sazonais, as fases de esquenta, ativação e pós-campanha, estratégias de conteúdo, checklist essencial, além da importância do atendimento e da análise de resultados. Ideal para profissionais de social media, marketing digital, e-commerces e agências que querem aumentar as vendas na Black Friday com campanhas bem estruturadas, criar conexões reais com o público e aproveitar ao máximo o potencial das redes sociais. Confira: 00:00 Introdução 02:05 Como estruturar campanhas sazonais em 3 fases 03:00 Fase 1: Pré-Evento — Estratégias e planejamento 05:15 Captação de leads 07:28 Conteúdos de descoberta e consideração 12:46 Checklist da Fase 1: tudo o que você precisa preparar 18:06 O papel dos influenciadores no pré-evento 24:20 Fase 2: Conteúdo de conversão e ativação da campanha 29:29 Campanhas de mídia paga 33:50 Atendimento, WhatsApp e SAC: a importância da experiência durante a campanha 39:13 Dados de comportamento: mídia social, influenciadores e impulsos de compra 41:13 Fase 3: Estratégias pós-campanha para fidelizar e aumentar o LTV 49:11 Mito ou Verdade: Vender na Black Friday é mais caro? 51:30 Mito ou Verdade: As pessoas só querem desconto nessa época? 55:10 Mito ou Verdade: Para vender mais é preciso publicar mais? 56:32 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839
--------
56:58
--------
56:58
Stories no Instagram: ideias para engajar e converter
Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre a força dos Stories como formato no Brasil. Eles analisam como as pessoas consomem esse tipo de conteúdo no Instagram, o impacto no relacionamento entre marcas e seguidores e como transformar a curiosidade natural do público em estratégias de engajamento e vendas. Rafael e Bárbara também compartilham ideias práticas de como criar Stories mais atrativos, desde bastidores autênticos até conteúdos interativos e gerados pelos próprios usuários (UGC). O papo destaca ainda métricas importantes para avaliar performance e como esse formato pode ser aliado em campanhas de marketing digital mais humanizadas. No fim, fica claro que entender os hábitos e preferências do brasileiro nas redes sociais é essencial para qualquer profissional de marketing que queira criar conexões reais e resultados consistentes. Bora conferir? Dê o play ou navegue pelos tópicos: 00:01 – Abertura e introdução com Rafael Kiso e Bárbara Duarte 05:01 – A importância da consistência nos conteúdos 10:01 – Por que os Stories são o formato mais consumido no Brasil 15:02 – O valor do conteúdo autêntico e próximo da realidade 20:03 – Insights práticos para criar Stories mais envolventes 25:04 – Quando e como compartilhar para manter relevância 30:05 – O papel do UGC (conteúdo gerado por usuários) nos Stories 35:06 – Como alinhar Stories com produtos e marca 40:06 – Principais métricas para medir engajamento e conversão Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8ed3f91f
--------
44:43
--------
44:43
A Nova Era das Redes Sociais
Você está pronto para a nova era das redes sociais? Neste episódio do Papo Social Media, gravado com plateia, Rafael Kiso e Bárbara Duarte conversam sobre o cenário atual das mídias sociais em 2025. Um papo direto e necessário sobre o que (ainda) funciona, o que mudou e como profissionais, marcas e agências podem se adaptar, sem cair nos modismos ou perder a essência do digital. Descubra por que a nova era das mídias sociais é, na verdade, um resgate da conexão humana, da autenticidade e da criatividade com propósito. 00:00 Introdução: cenário de mudanças e provocação 02:30 Maturidade das marcas: por que esquecemos que rede social é social? 04:10 O que é um conteúdo autêntico de verdade? 08:20 Marketing conversacional e a era da troca real com o público 10:52 Collabs na prática: como marcas e creators constroem juntos 18:50 Como encontrar oportunidades em microcomunidades 27:37 Formatos de conteúdo, criatividade e a importância dos criativos 35:10 O impacto da Inteligência Artificial nas buscas: SEO vs. GEO 39:55 O Instagram vai começar a ranquear no Google? 44:00 Por que usar o Instagram só como vitrine é um erro 50: 37 Perguntas da plateia Descubra por que a mLabs é líder de mercado e escolhida por milhares de profissionais e agências: https://mla.bs/a08cca27
Brasil