#17 Costumer Experience - CX | Jornadas de Marketing com Carla Link
No episódio desta semana, mergulhamos fundo no universo do Customer Experience (CX) com uma das maiores referências no tema: Carla Link. Especialista em inovação social e design de serviços, Carla é sócia da Futurar, TEDxSpeaker, professora e coordenadora da pós-graduação em Experiência e Jornada do Cliente na ESPM-SP.Desde 2012, ela desenvolve projetos voltados à melhoria da qualidade de vida nas cidades, aliando inovação, empatia e colaboração para transformar serviços públicos e experiências de marca. Ao longo da conversa, falamos sobre como aplicar estratégias de CX de forma significativa, conectando o propósito das empresas à vida real dos consumidores.O que você vai aprender neste episódio:- O que é Customer Experience na prática e como ele influencia os resultados de marketing- Como projetar jornadas do cliente centradas no ser humano- A importância do design de serviços e da escuta ativa na construção de marcas relevantes- Como líderes e profissionais podem desenvolver uma mentalidade colaborativa e sustentávelLinks mencionados no episódio:📖 Dica de Livro: O Jeito Disney de Encantar Clientes: https://a.co/d/gHjTGM9📖 Dica Livro: Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service https://g.co/kgs/pf5ZV12📹 TEDx Carla Link – O que você pode fazer por sua cidade hoje?: https://www.ted.com/talks/carla_link_o_que_voce_pode_fazer_por_sua_cidade_hoje?language=pt-br🎓 Pós-graduação em Experiência e Jornada do Cliente – ESPM: https://www.espm.br/cursos/pos-graduacao/especializacao/pos-graduacao-em-experiencia-e-jornada-do-cliente/📚 História do Design de Serviços (Medium): https://medium.com/@szczpanks/design-thinking-where-it-came-from-and-the-type-of-people-who-made-it-all-happen-dc3a05411e53Não se esqueça:Inscreva-se no canal, ative as notificações, siga-nos no Spotify e compartilhe suas dúvidas ou experiências sobre CX nos comentários.#CustomerExperience #JornadaDoCliente #DesignDeServiços #ExperiênciaDoCliente #CXStrategy #DesignThinking #MarketingDigital #ESPM #BrandExperience #TEDx #JornadasDeMarketing #CXBrasil #Marketing----------------------------------------------------------------------------------- Instagram: https://www.instagram.com/eubrunoperes/- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eubrunoperes/- Site: http://www.CanaldeMarketingDigital.com.br/----------------------------------------------------------------------------------Marketing Digital | Marketing de Performance | Marketing | Mídias Sociais | Facebook | Instagram | SEO | Guia de Marketing | Consultoria de Marketing | Afiliados | SEM | Mídia Paga | Planejamento de Marketing
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#16 Branding no Marketing | Jornadas de Marketing com Thiago Leon
Neste episódio, recebemos Thiago Leon, Head de Branding da Printi, para uma conversa enriquecedora sobre estratégias de branding e como elas podem transformar a percepção e o posicionamento de uma marca no mercado. Com uma trajetória sólida em design e comunicação, Thiago compartilha insights valiosos sobre o processo de rebranding da Printi e os desafios enfrentados ao impulsionar a reputação digital da empresa.O que você vai descobrir neste episódio:- Processo de Rebranding: Os passos fundamentais para redefinir a identidade de uma marca e alinhá-la aos objetivos estratégicos.- Desafios e Aprendizados: Como superar obstáculos na construção e consolidação de uma marca forte no ambiente digital.- Estratégias de Comunicação: A importância de uma comunicação coesa e alinhada com os valores da empresa para engajar o público-alvo.- Dicas Práticas: Conselhos para profissionais que buscam aprimorar suas estratégias de branding e fortalecer a presença de suas marcas no mercado.Sobre Thiago Leon:Atualmente liderando as áreas de Branding, Design e Comunicação na Printi, Thiago possui vasta experiência na gestão de marcas e na implementação de estratégias que visam fortalecer a identidade corporativa e a conexão com o público. Sua atuação tem sido fundamental para o reposicionamento da Printi no mercado, destacando-se pela inovação e criatividade.Não perca este episódio inspirador!🔔 Inscreva-se no nosso canal, ative as notificações e acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades.✍ Deixe seu comentário: Compartilhe suas dúvidas e insights sobre estratégias de branding. Queremos saber sua opinião!----------------------------------------------------------------------------------- Instagram: https://www.instagram.com/eubrunoperes/- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eubrunoperes/- Site: http://www.CanaldeMarketingDigital.com.br/----------------------------------------------------------------------------------Marketing Digital | Marketing de Performance | Marketing | Mídias Sociais | Facebook | Instagram | SEO | Guia de Marketing | Consultoria de Marketing | Afiliados | SEM | Mídia Paga | Planejamento de Marketing
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#15 Marketing de Conteúdo | Jornadas de Marketing com Rafael Rez
🚀 Marketing de Conteúdo: Como Criar Estratégias que Convertem! 🎯✨O conteúdo se tornou a moeda mais valiosa do marketing digital. Mas como construir uma estratégia eficiente que realmente atrai, engaja e converte? 🤔🎙️ No Episódio 15 do #JornadasDeMarketing, recebemos Rafael Rez, referência em Marketing de Conteúdo e autor do bestseller "Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI". Ele compartilha sua trajetória, insights valiosos e estratégias práticas para transformar o seu conteúdo em um verdadeiro ativo digital.📌 O que você vai aprender:📢 Como planejar e executar estratégias de conteúdo que engajam 📊📖 Storytelling: a arte de contar histórias que fidelizam o público 💡🔎 SEO e Conteúdo: como otimizar seus materiais para aparecer no Google 🚀🎯 Dicas práticas para aprimorar suas campanhas de marketing digitalConteúdo de valor vende mais, cria autoridade e gera confiança. Evento Content Xperience: https://contentexperience.com.br/ (Cupom com 20% de Desconto ESPM20)Livro do Rafael Rez: http://www.rez.com.br/amazonComo você tem usado o marketing de conteúdo na sua estratégia?💬 Queremos saber! Conta nos comentários: Qual é seu maior desafio na criação de conteúdo digital? 👇🔄 Compartilhe este post com quem precisa aprender a transformar conteúdo em resultados reais! #MarketingDeConteúdo #MarketingDigital #Podcast #Storytelling #JornadasDeMarketing #EstratégiaDeConteúdo #InboundMarketing #Marketing
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#14 Criatividade e Marketing | Jornadas de Marketing com Gringon
🎙 Episódio 14 - Criatividade e Economia Criativa com Thiago Gringon 🎨Neste episódio, recebemos Thiago Gringon, especialista em Criatividade e coordenador da Pós-Graduação em Criatividade, Experiências & Comunidades na ESPM. Com uma trajetória que combina design, neurociência e educação, Thiago compartilha insights valiosos sobre a Economia Criativa e sua relevância no marketing atual.🔍 O que você vai aprender:✅ Diferença entre Creator Economy e Creative Economy: Entenda as nuances entre essas duas abordagens e como elas impactam o mercado.✅ Impacto da Inteligência Artificial na Criatividade: Explore como a IA está transformando processos criativos e abrindo novas possibilidades.✅ Desenvolvimento da Criatividade: Dicas práticas para aprimorar sua capacidade criativa e potencializar resultados em suas estratégias de marketing.🚀 Links recomendados:🎨 World Creativity Day - https://worldcreativityday.com/brazil📚 Aprimore seus conhecimentos com a Pós-Graduação em Criatividade na ESPM: https://www.espm.br/cursos/pos-graduacao/certificate/pos-graduacao-certificate-em-criatividade-e-inovacoes-ecossistemicas/?utm_medium=podcast&utm_source=bruno-peres&utm_term=&utm_campaign=jornadas-de-marketing📺 TED do Gringon: https://www.youtube.com/watch?v=xcexzL2KbIM🔥 Se você está em sua jornada no marketing e busca inovar através da criatividade, este episódio é imperdível!📌 Inscreva-se no nosso canal para mais conteúdos inspiradores!💬 Comente abaixo e compartilhe suas experiências sobre criatividade no marketing.🎧 Siga-nos no Spotify para ouvir este e outros episódios onde e quando quiser.#Criatividade #EconomiaCriativa #Marketing #ThiagoGringon #JornadasDeMarketing #InteligênciaArtificial #Inovação #Podcast #MarketingDigital----------------------------------------------------------------------------------- Instagram: https://www.instagram.com/eubrunoperes/- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eubrunoperes/- Site: http://www.CanaldeMarketingDigital.com.br/----------------------------------------------------------------------------------Marketing Digital | Marketing de Performance | Marketing | Mídias Sociais | Facebook | Instagram | SEO | Guia de Marketing | Consultoria de Marketing | Afiliados | SEM | Mídia Paga | Planejamento de Marketing
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#13 LGPD e Direito Digital | Jornadas de Marketing com Bruno Peixoto
Neste episódio, exploramos como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) impacta e transforma o marketing digital! Nosso convidado é Bruno Peixoto, advogado e DPO especialista em LGPD, que traz toda a sua experiência e trajetória para mostrar como alinhar estratégias de marketing com a conformidade e a ética na utilização de dados.🎙️O que você vai aprender:- Fundamentos da LGPD: Conheça os pontos básicos da lei e como ela protege os consumidores.- Aplicações no Marketing Digital: Descubra como a LGPD pode ser usada para criar campanhas seguras e transparentes, fortalecendo a confiança do seu público.- Dicas Práticas para sua Jornada: Bruno compartilha insights valiosos para profissionais que estão trilhando sua própria jornada no marketing, mostrando como integrar compliance e inovação de forma estratégica.Se você quer transformar sua abordagem de marketing e criar uma comunicação ética e eficaz, este episódio é imperdível!💡 O que é o DPO?- DPO é a sigla para Data Protection Officer, que significa "Oficial de Proteção de Dados".- É um profissional de alta administração que coordena a coleta, armazenamento e uso de dados. - Garantir que a empresa está em conformidade com a legislação de proteção de dadosInscreva-se no nosso canal para receber mais conteúdos inspiradores!Deixe seu comentário abaixo e compartilhe suas experiências com LGPD no marketing.Siga-nos no Spotify para ouvir este e outros episódios onde e quando quiser.#LGPD #MarketingDigital #ProtecaoDeDados #JornadasDeMarketing #BrunoPeixoto #Compliance #PodcastMarketingVenha transformar sua estratégia com ética e inovação!----------------------------------------------------------------------------------- Instagram: https://www.instagram.com/eubrunoperes/- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eubrunoperes/- Site: http://www.CanaldeMarketingDigital.com.br/----------------------------------------------------------------------------------Marketing Digital | Marketing de Performance | Marketing | Mídias Sociais | Facebook | Instagram | SEO | Guia de Marketing | Consultoria de Marketing | Afiliados | SEM | Mídia Paga | Planejamento de Marketing
Bem-vindo ao Jornadas de Marketing, um podcast que explora trajetórias de profissionais por diferentes caminhos dentro do marketing. Seja você um iniciante buscando orientação ou um veterano à procura de novas perspectivas, este espaço é para aqueles que desejam evoluir e se inspirar no mundo do marketing. Falamos sobre estratégias de marketing, inteligência artificial, mídias sociais, influenciadores, mídia paga, growth, e-mail marketing, SEO, produção de conteúdo, e muito mais.
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