Lawyer to Lawyer, o podcast da Freelaw

Como um desafio inesperado pode se transformar no nicho mais rentável da sua advocacia?
Neste episódio do Lawyer to Lawyer, Julia Resende conversa com Carla Motta, advogada especialista em direito condominial e sócia do Motta Milord e Lamonier Sociedade de Advogados, sobre como ela transformou um convite repentino em uma carreira de 20 anos e um escritório estruturado.
Carla Mota atua há mais de duas décadas na área condominial, construiu seu escritório do zero e, após a pandemia, revolucionou sua gestão interna com processos, tecnologia e delegação, ganhando mais tempo e proximidade com os clientes.
Neste episódio, Carla compartilha:
✓ Como um prédio falido se tornou seu primeiro grande cliente e definiu seu nicho
✓ O que realmente é o Direito Condominial (e por que ele é tão complexo)
✓ Como a pandemia forçou a modernização e melhorou a gestão do escritório
✓ A estratégia para delegar tarefas sem perder o DNA e a qualidade do seu atendimento
✓ O conselho que ela daria para a Carla de 5 anos atrás: “delegue mais”
✓ Por que o advogado do futuro não pode ter medo do novo
TIMESTAMPS:
00:00 - Introdução e trajetória de mais de 20 anos na advocacia
13:10 - O que é direito condominial e por que ele é um universo de complexidade
25:40 - A revolução na gestão que a pandemia provocou
33:32 - Tecnologia, delegação e o papel da IA no escritório
43:37 - O conselho que pode mudar sua carreira: delegue mais
54:46 - A coragem de inovar: o que te impulsiona ou te deixa para trás
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Lawyer to Lawyer, as melhores práticas de gestão, inovação e tecnologia na advocacia, todas as quartas-feiras.

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Por que alguns advogados se sentem crus demais para advogar sozinhos enquanto outros constroem escritórios que crescem com autonomia?
Neste episódio do Lawyer to Lawyer, Julia Resende conversa com Mellissa Araújo, advogada especializada em regularização de imóveis, sobre como experiências aparentemente desconectadas moldam a forma como você advoga e constrói seu escritório.
Mellissa Araújo é advogada com formação técnica em edificações, passou pela experiência como menor aprendiz em clínica oncológica, é professora desde 2017 e cliente da Freelaw. Sua trajetória única mostra como empatia, paciência e especialização se tornaram diferenciais competitivos no direito imobiliário.
Neste episódio, Mellissa compartilha:
✓ Por que a formação técnica em edificações se tornou diferencial no direito imobiliário
✓ O momento de virada ao entender que seu conhecimento tem valor
✓ Como cobrar pelo atendimento sem perder clientes
✓ A importância da mentoria para quem advoga sozinho
✓ Por que procedimentos e tecnologia multiplicaram sua capacidade de atendimento
TIMESTAMPS:
00:00 - Introdução e apresentação da trajetória de Mellissa
10:49 - Nichar a advocacia: a regularização imobiliária como estratégia
17:01 - Processos, organização e tecnologia no dia a dia do escritório
27:34 - Aprendizado sobre gestão e a importância de delegar para atender bem
41:47 - Posicionamento e presença digital: o diferencial que não pode ser ignorado
47:15 - A virada do faturamento: autonomia e precificação correta
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Você ainda acredita que precisa construir tudo sozinho para ter um escritório de sucesso?
Neste episódio do Lawyer to Lawyer, Julia Resende (CEO da Freelaw) conversa com Luísa Moraes, fundadora da Luísa Moraes Advogados, referência nacional em previdência complementar, com mais de 20 anos de advocacia e 155 mil inscritos no YouTube. Luísa também é criadora da plataforma Luma, um ecossistema jurídico digital, e pioneira em advocacia 5.0.
Neste episódio, Luísa compartilha:
✓ A virada de chave que a fez deixar de advogar para empresas e focar em pessoas
✓ Como construiu um canal no YouTube com 155 mil inscritos e 80 novos atendimentos por dia
✓ O nascimento da plataforma Luma a partir de uma dor real na pandemia
✓ Por que o escritório precisa dar lucro para cumprir seu papel social
✓ O dia que perdeu o medo de perder a carteira e tudo mudou
✓ Por que relacionamento é a única habilidade que a IA não substitui

TIMESTAMPS:
00:00 - Abertura e apresentação da Luísa Moraes
10:52 - 80 novos atendimentos por dia: como o YouTube gerou essa demanda
22:40 - Como a dor de perder clientes virou uma empresa de tecnologia
33:11 - Mentalidade empreendedora e o papel social de uma empresa: Seu escritório precisa dar lucro
48:47 - Métricas e processos: como sair do operacional sem perder controle
57:18 - O que a IA não substitui: relacionamento é insubstituível

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Por que seus clientes só lembram de você quando querem reclamar?
Neste episódio do Lawyer to Lawyer, Julia Resende (CEO da Freelaw) conversa com Carolina Moraes, gerente de sucesso do cliente na Freelaw, sobre como inverter essa lógica e transformar a experiência do cliente em motor de crescimento para escritórios de advocacia.
Carolina Moraes tem mais de 7 anos de experiência estruturando áreas de sucesso e experiência do cliente. Começou como analista de suporte na Hotmart e chegou a coordenadora de experiência do cliente por lá, passou também pela Isaac e pela Solides como líder dessas áreas. Hoje está na Freelaw ajudando a construir uma experiência cada vez melhor para os clientes.
O episódio aprofunda conceitos de sucesso do cliente no jurídico, mostrando como relacionamento, informação e processo impactam diretamente retenção e crescimento.

Neste episódio, Carol compartilha:
✓ A diferença real entre atendimento, suporte e sucesso do cliente
✓ Por que a falta de informação é a principal dor dos clientes da advocacia
✓ Como o primeiro contato define toda a jornada do cliente
✓ O que é jornada do cliente e como desenhá-la com intencionalidade
✓ Métricas simples para medir satisfação: NPS e CSAT
✓ Por que a técnica não é mais diferencial, mas o relacionamento é

TIMESTAMPS:
00:00 - Sucesso do cliente: Introdução e trajetória da Carol na área
08:03 - A diferença entre atendimento, suporte e sucesso do cliente
19:24 - O que é jornada do cliente e por que ela precisa ser intencional
35:22 - Churn e LTV: o que o cancelamento silencioso diz sobre seu escritório
49:37 - CRM e ferramentas: Organização estratégica quando só memória não é suficiente
01:06:01 – O ajuste mais simples que muda toda a relação com o cliente

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🔗 Link do Episódio relacionado: conversa com Marcela, fundadora da Ivy Jur, sobre atendimento ao cliente via WhatsApp e sua relação com sucesso do cliente no jurídico.

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Por que alguns escritórios vivem no caos operacional enquanto outros conseguem estruturar processos, dados e previsibilidade?
Neste episódio do Lawyer to Lawyer, Julia Resende (CEO da Freelaw) conversa com Ana Guimarães, coordenadora de Controladoria Jurídica e Legal Operations na AFIA Educacional, sobre como estruturar operações jurídicas que realmente funcionam.
Ana Guimarães atua há mais de 6 anos estruturando operações jurídicas em escritórios e departamentos. Passou por escritórios como BBL Advogados e Limpe Fagerson Advogados, é professora da pós-graduação de Controladoria Jurídica e Legal Ops da Verbo Jurídico e membra da Comissão de Controladoria e Legal Ops da OAB MG.
Neste episódio, Ana compartilha:
✓ A diferença real entre Controladoria Jurídica e Legal Ops
✓ Por que a ordem é pessoas, processos e depois tecnologia
✓ O que empresas avaliam antes de contratar um escritório
✓ Por que controladoria não é gasto, é proteção da operação
✓ O maior erro dos escritórios na adoção de tecnologia
✓ As habilidades que a IA não substitui no profissional jurídico

TIMESTAMPS:

00:00 - Introdução e trajetória da Ana na área de Legal Ops
06:36 - Controladoria vs Legal Ops: a diferença que você precisa entender
16:22 - Legal Ops não é dizer “não”: como o jurídico passa a viabilizar o negócio
32:01 - Controladoria é gasto? O risco da centralização de tarefas
49:05 - O erro fatal na adoção de tecnologia: "caçar vagalume"
01:02:14 - Conselho final: o que a IA nunca vai substituir em você

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