MIT Technology Review Brasil

Embora promissores no âmbito da pesquisa científica, reprodução de ruídos como rosa e branco em dispositivos eletrônicos durante o sono não tem o mesmo efeito que em um sistema fechado de um experimento

Open AI e Meta lançam agentes de IA autônomos com aparência infantilizada e comando de voz. Além de nos ajudar em tarefas integradas, elas terão amplo acesso às nossas informações. Você confiaria? E, por falar em confiança (e segurança), as big techs foram à Casa Branca assinar um acordo para autorregulação da IA nos Estados Unidos. Acompanhe a análise dos editores Rafael Coimbra e Alexandre Roldão.  Conteúdos citados nesta edição: Exame: https://exame.com/inteligencia-artificial/openai-lanca-dots-agentes-de-ia-autonomos-que-operam-no-gpt-6-astra/  Wired: https://www.wired.com/story/meta-muse-is-adults-only-why-does-it-look-like-a-cute-kids-toy/  Valor Econômico: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2026/09/30/big-techs-assinam-na-casa-branca-acordo-para-autorregulacao-da-ia.ghtml  MIT Technology Review Brasil: https://mittechreview.com.br/serie-eleicoes-como-se-informam-desertos-de-noticias/

Neste episódio, Rafael Marquez, Chief Revenue Officer (CRO) do Energy Summit, conversa com Lais Tovar, Superintendente de Experiência do Cliente da Light, sobre como a digitalização dos canais de atendimento, impulsionada pela inteligência artificial, vem redefinindo a relação entre a distribuidora e seus clientes. 
Lais explica como o próprio conceito de digitalização mudou. Se antes bastava ter a conta online ou emitir uma segunda via com rapidez, hoje significa servir o cliente da forma como ele quer ser atendido, seja na loja, no aplicativo, no site ou no WhatsApp, o canal preferido do consumidor brasileiro. Ela detalha o papel da IA tanto no apoio aos atendentes quanto na customização massiva, capaz de explicar individualmente a variação de uma conta para milhões de clientes. 
A conversa apresenta os resultados dessa estratégia: entre o primeiro semestre de 2024 e o primeiro semestre de 2026, mais de 50% do atendimento migrou para o digital, a satisfação com esses serviços cresceu mais de 25% e o NPS da companhia saiu do campo negativo para cerca de 30. O episódio também traz o caso do vendaval do fim de julho, quando mais de um milhão de clientes ficaram sem energia ao mesmo tempo e o WhatsApp atendeu mais de 200 mil pessoas em meia hora. 
O equilíbrio entre automação e atendimento humano também é discutido, incluindo a reabertura da loja de Copacabana a partir do feedback dos clientes, e o uso proativo da IA para esclarecer contas e alertar sobre eventos climáticos. Por fim, analisa o papel da experiência do cliente na abertura do mercado livre de energia e aponta os próximos passos da jornada, com agentes de IA e a digitalização da rede e da medição. 
O podcast é um oferecimento do Energy Summit.

No podcast da MIT Technology Review Brasil desta semana, Rafael Coimbra, Carlos Aros e Alexandre Roldão analisam os óculos inteligentes e os desafios de privacidade desses dispositivos.A conversa aborda o uso de câmeras e microfones sem consentimento, vigilância, criação de conteúdo e os limites para tecnologias cada vez mais discretas.Ouça o episódio completo da MIT Technology Review Brasil.

Dispositivo que controla e monitora resfriamento de órgãos, xenotransplantes e órgãos artificiais. Integrante da Associação Brasileira de Transplantes de Órgãos comenta o que está por vir nessa área.