PDV - Por Dentro do Varejo

Chegamos ao episódio 150 do Por Dentro do Varejo em grande estilo.
Neste programa especial, Gustavo Carrer recebe dois dos maiores especialistas em varejo do Brasil para um "esquenta" exclusivo da APAS SHOW 2026, a 40ª edição do maior festival supermercadista do mundo.
Artur Motta, Consultor e Professor de Inteligências de Futuros em Varejo e Consumo e Maurício Morgado, consultor e professor especializado em varejo e serviços,  abrem os bastidores e revelam os temas que vão dominar o Congresso. 
O que você vai ouvir neste episódio:
Liderança e Inconformismo: Por que o futuro do varejo não espera o calendário.

Gestão de Pessoas: Estratégias para atração e retenção de talentos no setor.

Tecnologia Invisível: Como a Inteligência Artificial deve gerar resultados sem complicar a experiência.

Paixão que Transforma: O equilíbrio entre a técnica operacional e a conexão emocional com o cliente.

Se você quer chegar à APAS SHOW um passo à frente da concorrência, este episódio é o seu guia essencial.

2026 será um ano atípico para o varejo, marcado pela Copa do Mundo, eleições e um volume recorde de feriados. Mas como o consumidor brasileiro está se planejando para esse cenário? 
Neste episódio, Gustavo Carrer recebe Christiane Cruz Citrângulo, Diretora-executiva de Supply Chain e Execução do Varejo da Neogrid. Ela analisa os dados de uma pesquisa exclusiva sobre o comportamento do shopper e os riscos que o calendário fragmentado traz para o setor. 
O papo revela por que o sucesso em 2026 depende da agilidade em evitar a ruptura e garantir a disponibilidade de produtos no lugar certo. Descubra por que a disputa agora é entre o varejo rápido e o varejo lento, e como a tecnologia é a sua maior aliada para não deixar dinheiro na mesa em um ano onde o consumo muda constantemente de CEP.

O checkout deixou de ser apenas o fim da jornada de compra para se tornar um dos pontos mais estratégicos do varejo. Em um cenário em que o tempo é o recurso mais escasso das pessoas, qualquer barreira -  seja uma fila longa ou a ausência de um meio de pagamento - pode significar a perda de uma venda.
Neste episódio do PDV, Gustavo Carrer conversa com Luciano Ferrari, VP Comercial e de Contas Globais da Getnet, sobre como a evolução dos meios de pagamento está redesenhando a experiência do consumidor dentro e fora das lojas. Da popularização do Pix ao avanço dos checkouts móveis e do self-checkout, a conversa mostra como tecnologia, conveniência e velocidade passaram a ser determinantes para a eficiência operacional e para a fidelização dos clientes.
Ao longo do episódio, Luciano também traz reflexões práticas para o varejista: a importância de oferecer múltiplas formas de pagamento, o papel da segurança em um ambiente cada vez mais digital e os desafios de integrar sistemas em um setor de margens apertadas. 
A conversa traz também o futuro dos pagamentos, com o impacto da inteligência artificial e dos agentes digitais que prometem transformar não só a forma de pagar mas a própria decisão de compra.

O que faz o Brasil ser tão importante para as big techs chinesas — e o que o varejo brasileiro tem a aprender com elas?
Neste episódio imperdível para quem quer entender o novo jogo do varejo, Adriano Sambugaro conversa com Fabio Neto, sócio da StartSe e um dos profissionais mais experientes em traduzir tendências globais para a realidade do varejo no Brasil.
Com um repertório amplo, construído a partir de imersões em hubs de inovação como Vale do Silício, Israel e China, Fabio compartilha uma leitura consistente e prática do momento que o setor atravessa.
Autor do livro "O novo radar dos negócios", Fabio faz a provocação “o Brasil virou o laboratório das big techs chinesas” e mostra por que o país se tornou tão estratégico para o varejo chinês.
Para o varejo brasileiro, o recado é claro: competir apenas em preço tende a ser uma batalha perdida. Os caminhos passam por curadoria, contexto e proximidade com o cliente, por um omnichannel bem executado e por uma nova lógica de relacionamento, que vai além dos programas tradicionais de benefício.

A EuroShop, realizada a cada três anos em Düsseldorf, na Alemanha, é considerada a maior feira mundial dedicada ao varejo. Em 2026, o evento comemorou 60 anos reunindo empresas, especialistas e executivos de diferentes países para apresentar tecnologias, soluções e conceitos que devem influenciar o futuro das lojas físicas.
Entre os principais temas desta edição estiveram o avanço da inteligência artificial na operação do varejo, o uso intensivo de dados para tomada de decisão, a integração cada vez maior entre tecnologia e design de loja e o desenvolvimento de novos materiais e soluções mais sustentáveis para o ponto de venda.
Direto da feira, Gustavo Carrer conversou com profissionais que acompanharam de perto as novidades da EuroShop 2026. Ao longo do episódio, eles compartilham suas impressões sobre o que mais chamou atenção no evento, desde agentes de inteligência artificial capazes de apoiar decisões operacionais,  até novas abordagens de visual merchandising, experiência de loja e design estratégico.
A conversa também traz reflexões sobre o momento vivido pelos varejistas, que buscam equilibrar eficiência operacional, inovação tecnológica e geração de resultados em um cenário cada vez mais competitivo.

Entrevistados nesse episódio:
André Faria CEO da Bluesoft Sistemas, empresa brasileira especializada em software de gestão e soluções tecnológicas para o varejo.
Anelise Campoi Arquiteta e fundadora da Acampoi Arquitetura, escritório especializado em design estratégico para varejo e projetos corporativos.
Endrigo Pontes Fundador da Vitrail Visual Merchandising, consultor e professor na área de visual merchandising e experiência de loja.
Juan Agudo Empreendedor e investidor, sócio da DM, empresa de tecnologia e serviços financeiros voltados ao varejo.