Papo de Seller

Como transformar compradores em clientes recorrentes? E como construir uma marca forte vendendo em marketplaces?
Neste episódio do Papo de Seller, Claudio Dias recebe Lucas Brum, da CRM Mestre, para uma conversa sobre CRM, relacionamento com clientes, recompra e estratégias de crescimento para sellers de e-commerce.
Lucas explica por que CRM vai muito além de contratar uma plataforma e como a experiência do cliente influencia a decisão de voltar a comprar.
Neste episódio, você vai entender:
Por que CRM é uma metodologia de relacionamento, não apenas uma ferramenta.

Como trabalhar a retenção de clientes e aumentar as oportunidades de recompra.

Por que segmentar campanhas é mais eficiente do que enviar a mesma oferta para toda a base.

Como avaliações e provas sociais ajudam a construir reputação.

Como fortalecer uma marca dentro dos marketplaces e preparar o caminho para o e-commerce próprio.

Como pensar a Black Friday considerando a base de clientes, a rentabilidade e o relacionamento — além do faturamento.

Para quem lidera ou acompanha operações de marketplace e e-commerce, o episódio traz reflexões práticas sobre como aproveitar melhor cada cliente conquistado.
🎙️ Assista ao episódio completo e acompanhe o Papo de Seller

Black Friday não começa quando as promoções entram no ar.
Neste episódio especial do Papo de Seller, Claudio Dias recebe Emerson Faccioli, consultor certificado do Mercado Livre e da ECF Consultoria, para falar sobre os desafios que aparecem quando o volume de vendas aumenta e o planejamento não acompanha.
Com experiência em diferentes operações de e-commerce, Emerson mostra que uma Black Friday bem-sucedida começa meses antes da data, passando por produto, fornecedor, margem, estoque, fulfillment, tecnologia e capacidade operacional.
Durante a conversa, Emerson explica:
Por que o planejamento da Black deve começar pelo menos 90 dias antes;

Como envolver fornecedores na estratégia para proteger margem;

Por que estoque e fulfillment precisam ser planejados com antecedência;

Como preparar a operação para picos de pedidos;

Onde embalagem e frete podem consumir margem sem o seller perceber;

Como reputação e volume de vendas podem impactar a operação;

Por que o debriefing depois de cada data é essencial para melhorar a próxima.

Um episódio para sellers que querem transformar cada grande data comercial em aprendizado e construir uma operação mais preparada.
🎙️ Papo de Seller é o podcast da Magis5 sobre estratégias, desafios e histórias reais de quem vende online.

Black Friday não começa em novembro.
Neste episódio especial do Papo de Seller, Claudio Dias recebe Luiza Azevedo, do Importando com Luiza, para falar sobre mais de 10 anos de experiência vendendo online e os aprendizados de quem já passou por diferentes momentos do mercado.
Luiza conta como sua operação saiu de cerca de 10 mil pedidos por mês para 60 mil, enquanto o tempo dedicado à expedição caiu de 4 horas para cerca de 1h30.
Durante a conversa, ela compartilha experiências sobre:
Como começar a preparação para a Black Friday ainda em dezembro do ano anterior;

Como definir estoque, produtos e anúncios antes dos grandes picos de venda;

Como a automação ajudou sua operação a crescer;

Como uma equipe que chegou a ter 12 pessoas na expedição passou a trabalhar com 2 pessoas fixas;

O caso de um produto que chegou a representar estoque para 120 anos;

Como uma previsão errada de demanda pode gerar excesso de estoque e comprometer capital.

Um episódio sobre estoque, operação, automação, produto e, principalmente, preparação para vender mais sem deixar a operação para trás.
🎙️ Papo de Seller é o podcast da Magis5 sobre estratégias, desafios e histórias reais de quem vende online.

Escalar uma operação de marketplace exige muito mais do que vender mais.
Neste episódio do Papo de Seller, Claudio Dias recebe Gustavo Balbi, cofundador e CEO da @noviole, para falar sobre os desafios de construir uma marca digital, expandir para novos canais e manter uma operação eficiente.
A Noviole nasceu no segmento de dermocosméticos e, nos últimos anos, acelerou seu crescimento em marketplaces como Mercado Livre e TikTok Shop.
Durante a conversa, Gustavo explica:
Como equilibrar marketplace e loja própria;

Por que marketplaces podem ser uma vitrine para fortalecer marcas;

Como a tecnologia ajudou a operação a crescer mantendo um time enxuto;

Os desafios de atender consumidores cada vez mais exigentes em prazo e experiência.

Um episódio para sellers que querem crescer sem deixar a operação virar um obstáculo.
🎙️ Papo de Seller é o podcast da Magis5 sobre estratégias, desafios e histórias reais de quem vende online.

Parcerias estratégicas são cada vez mais importantes para empresas que querem crescer, inovar e entregar mais valor aos clientes.
Neste episódio do Papo de Seller, Claudio Dias, CEO da Magis5, conversa com Bruno Magalhães, Head de Parcerias da Sankhya, sobre o Programa de Parcerias da empresa, os diferentes modelos de atuação e como o ecossistema contribui para acelerar negócios.
O que você vai aprender:
Como parcerias estratégicas aceleram resultados.

O impacto dos ecossistemas na geração de negócios.

Por que validar ideias em conjunto reduz riscos e acelera o crescimento.

Como acompanhar a velocidade das mudanças no mercado.

Se você acredita que crescer depende apenas da sua empresa, este episódio pode mudar sua perspectiva.