Fortics | Como a IA Transforma o Atendimento no WhatsApp em Lucro! #39
Neste episódio especial do Big Deals Talks, Amure Pinho, recebe dois especialistas no mercado de tecnologia e relacionamento: Francisco Neto, CEO da Fortics, e Alexandre Glikas, Sócio da Fortics. Eles desvendam como a Inteligência Artificial está transformando a forma como marcas se relacionam com seus clientes, focando no canal favorito dos brasileiros: o WhatsApp. #.Acompanhe as principais notícias do mercado de venture capital com a curadoria do @Investidores.vc / @amurepinho..🚀Receba o seu próximo investimento ainda em 2025🚀Saiba mais em: https://cutt.ly/PrUuSaNp...Lançamento NEXT.VC 2025:Participe da da 2ª edição do Next.vc e descubra, em primeira mão, as apostas para o mercado de Venture Capital em 2026! Acesse para se inscrever: https://ivc.news/erZ6.Inscreva-se na Newsletter do Investidores.vc e receba toda quinta-feira! https://bit.ly/4eOLJ3r.....Capítulos:00:00:00 - Abertura e Introdução,"Início do Big Deals Talks e apresentação do tema: IA, atendimento, agentes e automação."00:01:32 - Apresentação dos Convidados,"Apresentação de Alexandre Clinckas e Francisco Neto, CEO e Sócio da Fortics."00:03:26 - O Grande Problema que a Fortics Resolve,Discussão sobre o foco da Fortics em otimizar o relacionamento entre marcas e consumidores e o ecossistema de 16 canais.00:05:14 - Go Genie: O Hub de IA da Fortics e o WhatsApp,"A introdução do hub de IA Generativa e por que o WhatsApp é o ""verdadeiro browser na era da IA""00:06:18 - "O ""Clique"" para a IA: Por que Agora?","O momento que a Fortics decidiu integrar IA, a evolução de GPT-1 para ChatGPT, e o poder das conversas para a popularização."00:09:10 - O Equilíbrio entre Investidor e Operador,A visão de Clinckas sobre a oportunidade de crescimento e a diferenciação da Fortics em atender o segmento médio.00:10:57 - Marketplace de Soluções: Parcerias Estratégicas,"A estratégia de não ""reinventar a roda"" e as parcerias oficiais (Meta, ElevenLabs) para oferecer as melhores soluções."00:13:32 - A Prova de Conceito: Criando um Agente em 5 Minutos,O depoimento de Amuri Pinho sobre a velocidade e facilidade de criar agentes no WhatsApp e a transferência entre agentes.00:16:11- Mito ou Verdade: A Grande Rodada de Provocações,"Início da sessão de ""Mito ou Verdade"" sobre IA, desumanização e a abrangência da tecnologia."00:17:15 - O Poder Avassalador do WhatsApp no Brasil,"Mito ou Verdade: ""O WhatsApp resolve tudo?"" e a estatística de que 90% do tráfego de mensagens passa pelo canal."00:20:25 - Estratégia: WhatsApp vs. Webchat,Discussão sobre qual é o melhor jeito de iniciar a conversa e o conceito de substituir landing pages por landing bots.00:23:47 - Acessibilidade da IA: Não é Só para Gigantes,"Por que quem não se ressignificar com a IA está rumo à irrelevância, e que a tecnologia é para todos."00:25:02 - Onde Começar do Zero com a IA?,"O passo a passo para o dono do negócio começar, o perigo de implementar IA sem base de conhecimento, e o custo elástico."00:28:39 - "O Perigo do ""Agente Pato"" (Orquestração)","A importância de criar agentes especializados (vendas, financeiro, suporte) para não ter um ""agente pato"" que faz tudo mal."00:29:13 - A Principal Dor do Cliente Mid Market,Discussão sobre as áreas de maior foco (atendimento/custo) e a necessidade de resolver um problema por vez.00:34:05 - A Parceria Fortics e Investidores VC,O agradecimento e a estratégia da Fortics de se envolver com ecossistemas para educar o mercado.00:39:38 -Desafio de 30 Dias: Faça a POC Gratuita,"O convite para acessar o site da Fortics, participar dos webinars e fazer uma POC do Go Genie."00:41:55 -Agradecimentos Finais e Conclusão,Encerramento do episódio e chamadas para seguir os convidados e o podcast........#IA Generativa #Atendimento ao Cliente #WhatsApp Business #Fortics #Big Deals Talks #Investidores VC #Inteligência Artificial #CX #Experiência do Cliente #ElevenLabs #Agentes de IA #Transformação Digital #Mid Market #GPT
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