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🎙️ Como a Anatel usa inteligência artificial para auditar 1,4 milhão de reclamações por ano [Especial AI & Data Leaders EP 04]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Gustavo Nery (CIO - Anatel).

A transformação digital e a inteligência artificial deixaram de ser exclusivas do setor privado e tornaram-se pilares centrais da eficiência na administração pública. Neste episódio, recebemos Gustavo Nery, CIO da Anatel, para entender como a agência reguladora preparou sua infraestrutura e sua cultura de dados para liderar a inovação e gerar valor público tangível para toda a sociedade brasileira.

Debatemos os bastidores de projetos práticos que aplicam IA em escala — desde o processamento de mais de 1,4 milhão de reclamações de consumidores até o combate ao e-commerce de produtos não homologados. Uma conversa para executivos e líderes de tecnologia que querem entender os desafios de governança, infraestrutura multinuvem e aculturamento de times na era da IA.

💡 Tópicos abordados:

- A jornada de maturidade da Anatel: Como uma cultura iniciada em 2017 e fortalecida com novas políticas de governança de dados em 2025/2026 sustentou a revolução de IA da agência.
- O módulo assistente de IA integrado ao Sistema Eletrônico de Informações disponibilizado no GitHub da Anatel para mais de 190 órgãos governamentais.
- A transição da análise por amostragem manual para a auditoria 100% automatizada de 1,4 milhão de reclamações anuais de usuários de telecomunicações.
- O uso de modelos preditivos para otimizar os investimentos em conectividade e infraestrutura de fibra óptica no Brasil.
- Inteligência artificial e raspagem de dados no combate à venda de produtos de telecomunicação piratas e não homologados em marketplaces.
- A criação de novas plantas de Data Center, os contratos multinuvem (Serpro) e os desafios para elevar a literacia em IA e a taxa de adoção entre os servidores.

Assista para entender como preparar a infraestrutura de dados da sua organização para a era da IA e transformar recursos em impacto para o cliente final!

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🎙️ Da Fundação de Dados ao CoE: Como a Ford Escala IA [Especial AI & Data Leaders EP 02]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Sara Sitta (AI & Data Science Lead - Ford Motors).

Como uma das maiores montadoras do mundo transforma a inteligência artificial em valor real para a operação? Neste episódio, recebemos Sara Sitta para debater como a Ford Motors construiu sua jornada de dados e IA, conectando a estratégia corporativa diretamente às dores das concessionárias e clientes na América do Sul.

Discutimos desde a importância de construir uma fundação sólida de dados até o uso de frameworks de inovação e hackathons para testar e escalar soluções — como o caso de uso "Tweet Hub", que gera resumos 360° de veículos e clientes para agilizar decisões no atendimento. Um papo indispensável para executivos e líderes que buscam estruturar governança, aculturação e ROI de IA em grande escala.

💡 Tópicos abordados:

- O papel do Centro de Excelência de IA (CoE) como acelerador da estratégia de negócios e facilitador da transformação digital na Ford Motors.
- O case "Tweet Hub": Como uma PoC nascida em um hackathon interno de 2 dias evoluiu para uma solução escalada para concessionárias em toda a América do Sul.
- Como validar hipóteses e pilotar pequenas soluções com o negócio antes de escalar evita investimentos em ferramentas desnecessárias.
- Como workshops conjuntos com as áreas de negócio mapearam iniciativas prioritárias de alto impacto.
- A parceria estratégica entre CoE e RH para promover aculturação, capacitação contínua e sessões abertas de dúvidas para colaboradores.
- A relevância da qualidade de dados no Data Lake, da LGPD e do monitoramento de métricas semânticas, custos de tokens e engenharia de prompts.

Assista para entender como preparar a estrutura de dados e a governança da sua empresa para escalar a IA com segurança e impacto de negócios!

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🎙️ Como o Banco do Brasil usa IA e Dados para ganhar 90% de eficiência [Especial AI & Data Leaders EP 01]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Giuliane Paulista (AI & Analytics Executive - Banco do Brasil).

Como aplicar Inteligência Artificial de forma segura, estratégica e em escala em uma das maiores instituições financeiras da América Latina? Neste episódio de estreia da série especial AI & Data Leaders, recebemos Giuliane Paulista, AI & Analytics Executive do Banco do Brasil, para conversar sobre os bastidores e desafios da aplicação de IA tradicional, generativa e agêntica em um gigante com mais de 200 anos de história.

Giuliane compartilha como o banco alcançou 90% de ganho de eficiência em processos operacionais complexos do backoffice — como a esteira de câmbio — e detalha a estratégia por trás do programa de aculturamento e democracia de dados que já engajou mais de 36 mil colaboradores na Academia BB. Uma conversa essencial para executivos e líderes de tecnologia que buscam conciliar a velocidade da inovação com uma governança robusta by design.

💡 Tópicos abordados:

- O caso de uso no setor de câmbio que gerou 90% de ganho de eficiência em processos operacionais.
- Como habilitar o uso seguro de dados corporativos e modelos generativos/agênticos de forma ágil, transformando a governança em um acelerador de negócios.
- A estratégia da Academia BB e o engajamento voluntário de mais de 36 mil funcionários na jornada de Inteligência Artificial.
- IA no Agronegócio: Aplicações reais que vão do mapeamento de áreas degradadas ao assistente virtual especializado em normativos e produtos agro.
- A disciplina financeira exigida frente ao consumo variável de tokens para viabilizar projetos sustentáveis.
- Por que a transformação de pessoas e a liderança ativa são mais decisivas para a adoção de IA do que os desafios técnicos.

Assista para entender como estruturar uma estratégia de IA que une eficiência, segurança e cultura organizacional!

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🎙️ EP079: Além da Automação: Como a Inteligência Humana e a Estratégia Vencem na Era da IA Generativa

Participação: André Fonseca (CEO - Artefact LATAM), Giuliano Babbini (Supply Chain Partner - Artefact), Maurício Guggiana (Partner - Artefact) e Spyros Lekkakos (Supply Chain Advisor e Professor - Zaragoza Logistics Center - Zaragoza Logistics Center).

Neste episódio especial gravado em inglês com legendas e faixa de áudio em português, recebemos o professor Spyros Lekkakos para discutir os limites dos modelos generativos e dos agentes autônomos no ambiente corporativo. Falamos sobre por que a velocidade da tecnologia não está sendo acompanhada pela transformação das organizações e como o diferencial competitivo migrou para a intersecção entre pensamento crítico, julgamento e expertise de domínio.

Debatemos o futuro da educação de negócios, o papel das equipes seniores na liderança da IA e o conceito de "Inovação Operacional" — onde mudanças de processos geram vantagens competitivas muito mais duradouras do que a simples adoção de novas ferramentas tecnológicas. Uma conversa para executivos que querem entender como ir além das demos impressionantes e estruturar uma estratégia de valor em Supply Chain e gestão.

💡 Tópicos abordados:

- A transição da Força Aérea para a Academia: Como o rigor de processos militares e a disciplina logística moldaram a visão de Spyros sobre Supply Chain.
- O contraste entre a evolução exponencial da IA e a lentidão das corporações em redesenhar seus processos de negócios.
- Por que o julgamento humano, o pensamento crítico e a expertise de domínio se tornaram as competências mais valiosas para o profissional do futuro.
- Os exemplos clássicos da IKEA e da Toyota sobre como criar vantagens competitivas duradouras alterando a cultura e o modelo operacional.
- O impacto da IA no aprendizado das novas gerações e o risco de atalhos tecnológicos comprometerem a formação de novos especialistas.
- Por que a estratégia precisa voltar ao centro do jogo para evitar que executivos tomem decisões precipitadas movidos pelo hype tecnológico.

Assista para entender como preparar sua liderança e sua arquitetura de processos para extrair ROI da Inteligência Artificial!

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O perfil do profissional de tecnologia mudou drasticamente com a consolidação da era agêntica. Neste episódio, recebemos o André Lopes para discutir a transição do "técnico puro" para uma nova classe de engenheiros de IA: um cenário onde o domínio do código virou apenas a base, e o verdadeiro diferencial está na intersecção entre criatividade, pensamento crítico e impacto nos negócios.
Debatemos os bastidores de frotas agênticas globais, a maturidade de orquestração multiagente e um dado impressionante: a América Latina lidera o engajamento e já responde por metade do consumo global de Agentforce. Uma conversa essencial para líderes de tecnologia e executivos que querem entender por que forçar IA em estruturas antigas não funciona, e como redesenhar o core operacional das empresas para frotas de agentes autônomos.
Tópicos abordados:
Por que o diferencial técnico puro deu lugar ao equilíbrio entre pensamento analítico e criatividade de negócios.
A analogia da planta a vapor: O erro das empresas que apenas substituem o "motor humano" por IA sem alterar as engrenagens antigas, e a necessidade de uma reengenharia de processos nativos para agentes.
Os bastidores de como a Latam conquistou metade do consumo global de Agentforce na Salesforce, impulsionada pela cultura de comunicação e pela popularidade do WhatsApp.
O desafio técnico e conceitual de governar ecossistemas multiagentes complexos (A2A e H2A) e fazê-los rodar de forma síncrona.
Como mapear o comportamento imprevisível do usuário e estruturar frameworks rigorosos de testes automatizados (evals e LLM-as-a-judge) antes do go-live.
O Case iFood (Diana): Detalhes de como um agente brasileiro de growth superou competidores dos EUA e da China, conquistando o primeiro lugar no prêmio global da Prosus.
Assista para entender como preparar as competências do seu time de tecnologia e a arquitetura da sua empresa para a maturidade agêntica, transformando inovação em ROI mensurável!
Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact), André Lopes (Diretor de Arquitetura de Dados e IA - Salesforce LATAM), Tadeu Passos (AI Software Architect - Artefact) e Ligia Bozzi (Data Engineering Manager - Artefact).