O Poder da Tecnologia para conexão com o cliente_1
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A importância da Análise de Dados para tomada de decisão_1
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Inteligência Artificial e os impactos nos Processos de Negócio
Você sabe o que é Inteligência Artificial e os impactos no seu dia a dia? E a relação com BPM? Nesse podcast Ulisses Sampaio conversa com Nasser Boan especialista no assunto. Esse é um assunto obrigatório em tempos de transformação.
Vamos conferir?
Para mais detalhes não deixe de conferir o site : https://www.universobpm.com.br/
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Podcast - Entrevista #01: Caso Prático de Transformação Digital
Já tem ouvido falar desse assunto por aí? Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) e que pode ser replicado para empresas privadas também.
Vale a pena conferir!
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Podcast BPM #02 - Como encantar e fidelizar clientes com o nosso produto ou serviço?
Um dos maiores desafios para qualquer empresa é encantar e fidelizar clientes. O que leva um cliente a optar pelo seu serviço em vez do concorrente? Por que ele deveria sair da casa dele e se deslocar até a sua empresa? Qual o valor agregado que o seu produto ou serviço oferece ao cliente?
Se você consegue responder a estas perguntas, é sinal de que está indo no caminho certo. Mas só isso não é suficiente. É preciso colocar tudo isso em prática para ir muito além do que o cliente espera. E isso só se consegue quando há engajamento de todos os colaboradores da empresa. O quanto os seus funcionários estão trabalhando em prol de um objetivo em comum?
O especialista Ulisses Sampaio comenta sobre essas importantes dúvidas, que fazem toda a diferença nas empresas de sucesso.
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Esse canal foi criado para abordar conteúdos na área de Gestão de Processos de Negócio - BPM e assuntos correlatos, principalmente temas para um mundo em transformação.
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