Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Como trabalhar o tema CX na área da educação!? Esse é o tema desse episódio com o nosso conselheiro. 
Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, bateu um papo com Mateus Braga, Diretor da FAP. 
Dá o play e confere! 
Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:
https://www.institutoexperienciadocliente.com/

Como trabalhar o tema CX na área da educação!? Esse é o tema desse episódio com o nosso conselheiro. 

Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, bateu um papo com Mateus Braga, Diretor da FAP. 

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Não existe experiência do cliente sem um time forte, cultura organizacional e desenvolvimento de pessoas. 
Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, bateu um papo com Leonardo Rosa, CEO da OBRATEC. 
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Talvez você já tenha ouvido falar sobre Revenue Operations, ou RevOps, principalmente em empresas de tecnologia, SaaS ou negócios em crescimento acelerado.
Mas a verdade é que o conceito de RevOps não serve apenas para startups.
Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas.
Muitas empresas investem em marketing, tecnologia, processos e infraestrutura. Tudo isso é importante. Mas existe um fator que continua sendo decisivo na percepção do cliente: o contato humano.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre como o vendedor pode impactar em experiência e fidelização.

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