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Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Fernando Coelho
Experiência do Cliente com Fernando Coelho
Último episódio

268 episódios

  • Experiência do Cliente com Fernando Coelho

    #264 - Crescer Vendendo Mais ou Fidelizando Melhor?

    24/05/2026 | 24min
    Se você é empresário ou gestor, saiba que a verdade é que crescimento sustentável não acontece apenas pela entrada de novos clientes. É preciso ter estratégia de fidelização. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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    https://www.institutoexperienciadocliente.com/
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    #263 - O CEO Precisa Entender de Experiência do Cliente?

    16/05/2026 | 24min
    Durante muito tempo, experiência do cliente era vista como responsabilidade do SAC, do marketing ou da operação. Hoje, as empresas mais valiosas do mundo têm CEOs obcecados pelo cliente. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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    #262 - Como Transformar Eficiência em Experiência do Cliente Lucrativa

    12/05/2026 | 21min
    Toda empresa deseja ser lucrativa e eficiente, mas, como fazer isso na prática e entregar experiência para o cliente? Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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    https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z

    Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
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    #261 - A Experiência do Aluno e o Impacto na Rematrícula

    03/05/2026 | 20min
    Você já parou pra pensar por que alguns alunos simplesmente… não voltam? Hoje a gente vai falar sobre experiência do aluno — e como isso pode ser a diferença entre crescimento e evasão na sua instituição
    Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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    #260 - Vendas, energia e experiência do cliente

    27/04/2026 | 22min
    Sua empresa não vai vender mais apenas com produto bom e tráfego pago! Quando o lead chegar é essencial ser recebido com energia, sorriso no rosto e metodologia.
    Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

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Sobre Experiência do Cliente com Fernando Coelho
Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙 Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil. Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios. Segue no Instagram: @coelhofernandofalou
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