Fala Franchising - ABF Podcast

O consumidor está cada vez mais exigente e com necessidades que se apresentam mais urgentes dia a dia. Chamada de hiperconveniência, esta mudança de comportamento é, ao mesmo tempo, um desafio e uma oportunidade para as marcas.
No episódio 117 do Fala Franchising  “A era da hiperconveniência: reinventando o atendimento”, Adir Ribeiro, CEO e fundador da Praxis Business, recebe o diretor de Operações do Grupo Hi, Sidney Lima para conversar sobre as estratégias adotadas pelas marcas na tentativa de oferecer o melhor atendimento frente a este cenário que já é realidade em boa parte das redes. Criação de novos formatos, ampliação de canais e automatização de processos estão entre algumas das medidas adotadas."

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À medida que uma rede cresce, compartilhar conhecimento, manter uma comunicação próxima e preparar os franqueados para os desafios se tornam práticas essenciais para sustentar a evolução das unidades.
No episódio 🎙️ 116 do Fala Franchising, José Julio Segala (Kumon) recebe Dra. Sylvia Ramuth (Emagrecentro), Renata Ozório (Pizza Prime), e Wilson Diniz (Cultura Inglesa) para um bate-papo sobre relacionamento, processos bem estruturados nas operações e práticas que ajudam a manter a rede alinhada e preparada para as mudanças do mercado.
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Crédito, seguros e consórcios fazem parte de escolhas importantes para pessoas e empresas que buscam realizar projetos ou planejar o futuro. Nesse cenário, ampliar o acesso a essas soluções também significa oferecer informação, orientação e atendimento adequado às diferentes necessidades dos consumidores.
No episódio 🎙️ 115 do Fala Franchising, Mauricio Galhardo, sócio da F360, recebe Ademilson Mendes, CEO da Azul Empréstimo, e Diego Schanoski, Superintendente do Sicredi Vale do Piquiri, para discutir como as instituições financeiras vem ampliando o acesso a esses serviços com apoio da tecnologia e do relacionamento próximo.
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A forma de aprender e ensinar está mudando... e a educação precisa acompanhar o ritmo das novas gerações.
Muito além das novas formas de acesso ao conhecimento, IA e processos personalizados, o que é preciso fazer para se manter atrativo para esse novo público?
No episódio 🎙️ 114 do Fala Franchising, Bruno Gagliardi, Cooordenador da Comissão de Educação da ABF, sócio do Brasil Canadá, CEO do Centro Britânico e CRO do Happy, recebe Marcia Pires, fundadora do Pró Franquia e Negócio, e Camilo Carvalho, diretor de Expansão do Grupo MoveEdu/Yázigi, para discutir como instituições de ensino podem responder a essas mudanças.
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O consumidor de beleza já não quer apenas ver resultados. Ele quer se sentir melhor, viver com mais qualidade e incorporar o autocuidado à rotina. Mas como essa mudança está redesenhando o mercado?

É a partir dessa reflexão que o episódio 🎙️ 113 do Fala Franchising reúne Lucy Onodera, CEO da Onodera Estética, e Gustavo Albanesi, cofundador e CEO do Buddha Spa, sob a condução de Renan Reis, coordenador da Comissão de Saúde, Beleza e Bem-Estar da ABF e CEO da FarMelhor.

No bate-papo, eles analisam esse novo comportamento e compartilham estratégias para adaptar serviços e experiências às expectativas de um público mais informado, diverso e atento ao próprio bem-estar.

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