Os Agilistas

Como comunicar decisões difíceis de priorização sem comprometer relacionamentos estratégicos cruciais para o negócio? Neste Enzimas, Diêgo Ivo Gonçalves, Product Owner na dti digital, traz dicas para transformar o temido 'não' em uma ferramenta de fortalecimento de vínculos com stakeholders. Ele compartilha estratégias práticas para alinhar expectativas desde o primeiro dia e posicionar negativas como escolhas consultivas que protegem investimentos. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Gestão de expectativas estratégica;
Alinhamento desde o dia zero;
Escuta ativa para stakeholders;
Backlog como tabuleiro de investimentos;
Transparência na comunicação;
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Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP
 
#enzimas #lideranca

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente”.
Nele, Sandro Copolla, Global CRM & Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
WhatsApp x app próprio;
Coleta de dados sem pesquisas;
Penetração do WhatsApp no Brasil;
IA integrada ao WhatsApp;
Conexão marca-consumidor.
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#cases #customerexperience

Como as plataformas conversacionais podem gerar ROI mensurável em vez de apenas coletar dados? Neste episódio, recebemos Sandro Copolla, Global CRM & Performance da MBRF. Ele compartilha como a Perdigão transformou uma ideia simples em um case premiado internacionalmente. Além disso, revela os bastidores da escolha estratégica do canal a ser trabalhado, os desafios do processo e como mais de 30 mil interações se converteram em segmentação precisa para o aumento de rentabilidade. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Social listening e CRM integrados;
Case "foto na geladeira";
WhatsApp x app próprio;
CRM personalizado;
Pipeline de inovações;
Cultura de experimentação.
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Suas reuniões com times técnicos geram decisões ou apenas mal-entendidos? Neste Enzimas, Júlia Faria Silva, Product Owner na dti digital, traz dicas para facilitar a comunicação entre times técnicos e executivos com foco em extrair respostas objetivas sobre o impacto real das entregas de tecnologia. Ela explica a diferença crucial entre o que é entregue e o que realmente gera valor, e como superar o desalinhamento que torna reuniões improdutivas. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Comunicação entre C-level e times técnicos;
Desalinhamento em reuniões;
Medição de impacto;
Comunicação focada em resultados;
Entregas x resultados.
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Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#340 - Fundação Bradesco: integrando tecnologia, inovação e propósito social”.
Nele, Marcos Braga Stahl, CIO da Fundação Bradesco compartilha os desafios reais enfrentados durante a implementação de novos processos na Fundação Bradesco. Ele revela como lidaram com seis meses de resistência natural dos usuários, a importância do processo de fortalecimento da cultura e as estratégias utilizadas para transformar ceticismo em adesão total. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Resistência à mudança;
Capacitação e treinamento;
Tempo para estabilização;
Problemas inevitáveis;
Demonstração de ganhos;
Transformação cultural.
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#cases #inteligenciaartificial