ABSC - Associação Brasileira de Serviços Compartilhados

Como ampliar o uso da inteligência artificial nas empresas sem comprometer a segurança da informação, a privacidade dos dados e a governança?Neste episódio do ABSC Connect, a conversa aborda os desafios da adoção da IA no ambiente corporativo e a importância de equilibrar inovação, produtividade e gestão de riscos.Participam do episódio:
Marco Poiatti, Diretor de Gente e Sustentabilidade da ABSC;
Ronaldo Nuzzi, Fundador e CEO da Thompson;
Danilo Prates Pereira, Especialista em Cibersegurança da Neoenergia.
Entre os temas discutidos estão a governança de dados, a cibersegurança, a capacitação dos profissionais e a definição de diretrizes para o uso responsável da inteligência artificial.
Os participantes também abordam a importância da colaboração entre as áreas de negócio e tecnologia para desenvolver soluções alinhadas às necessidades das organizações.A conversa explora ainda o potencial dos agentes de IA e da automação para reduzir tarefas repetitivas e ampliar a produtividade, além dos riscos da chamada shadow AI — uso de ferramentas de inteligência artificial sem o conhecimento ou a supervisão da organização.Como democratizar o acesso à IA e, ao mesmo tempo, garantir que sua utilização seja segura, responsável e conectada à estratégia do negócio?▶️ Dê o play e acompanhe essa discussão no ABSC Connect!

No novo episódio do ABSC Connect, o debate aborda os impactos da NR1 nas organizações e como a nova agenda de riscos psicossociais está colocando liderança, cultura, saúde mental e sustentabilidade dos negócios no centro das discussões.A conversa explora os desafios para transformar a adequação à norma em uma oportunidade de mudança, indo além do cumprimento das obrigações legais para construir ambientes de trabalho mais saudáveis, seguros e sustentáveis.Participam desta conversa:- Dárcio Benichio, Diretor vice-presidente de Pesquisa e Mercado da ABSC;- Isis Borge Sangiovani, Partner da Talenses Group & Managing Partner da Assigna;- Mario Salerno Jr., executivo de Recursos Humanos, palestrante, autor e fundador do Instituto Maluti.Ao longo do bate-papo, os convidados discutem temas como:• Os impactos da NR1 e a importância da gestão dos riscos psicossociais• O papel da liderança na construção de ambientes de trabalho mais saudáveis• Como equilibrar alta performance, resultados e bem-estar dos colaboradores• A importância de medir, analisar dados e criar planos de ação• O papel do RH como radar e agente de comunicação dentro das organizações• Segurança psicológica, confiança e a importância do feedback• Como preparar líderes para as novas demandas de gestão• A relação entre riscos psicossociais, produtividade e resultados do negócio• O desafio de transformar a adequação à NR1 em uma agenda efetiva de transformaçãoMais do que atender a uma exigência regulatória, a discussão mostra como a NR1 pode ser um ponto de partida para repensar liderança, cultura, gestão e a própria relação entre pessoas e resultados dentro das organizações.▶️ Dê o play e acompanhe o novo episódio do ABSC Connect!

A Reforma Tributária traz mudanças significativas para as empresas e coloca os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) diante de novos desafios a partir de 2027. Mais do que uma adequação fiscal, o novo cenário exige revisão de processos, sistemas, dados, pessoas e modelos operacionais.Neste encontro, vamos discutir os principais impactos da Reforma Tributária nos CSCs e como as organizações podem se preparar para esse novo cenário, transformando as mudanças regulatórias em oportunidades para aumentar a eficiência, fortalecer controles e gerar mais valor para o negócio.Um momento para compartilhar insights, experiências e estratégias práticas para que os CSCs estejam preparados para a transição e assumam um papel ainda mais estratégico na jornada de transformação das empresas.Participam desta conversa:
Luciano Casatti, Lider de Transformação Digital de Tax da Natura
Alexandre Monteiro, Sócio Fundador da Alma Law e Doutor em Direito Econômico, Financeiro e Tributário pela USP
Tiago Chaves, Gerente Tributário da Vale
Vinicius Zucchini, CPO da ROIT
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No novo episódio do ABSC Connect, o debate parte de tendências e discussões do SSOW 2026 para analisar como os Centros de Serviços Compartilhados estão evoluindo e o que diferencia, na prática, um modelo de CSC de uma estrutura de GBS (Global Business Services).Com o tema “GBS x CSC: evolução do modelo e geração de valor”, a conversa vai além das diferenças conceituais entre os dois modelos e discute os caminhos para que os CSCs ampliem sua atuação, avancem na visão end to end dos processos e assumam um papel mais estratégico nas organizações.Participam da conversa:- Flávio Feltrin, especialista em Serviços Compartilhados e conselheiro da ABSC;- Ricardo Miyazaki, sócio da prática de consultoria de CSC da EY;- Ricardo Avila, sócio da EloGroup.Ao longo do episódio, os convidados discutem temas como mandato e patrocínio executivo para a transformação; ampliação de escopo e atuação geográfica; papel do Global Process Owner; visão ponta a ponta dos processos; integração de diferentes modelos de operação; e construção de uma atuação orientada à geração de valor.A conversa também aborda como Inteligência Artificial, agentes e hiperautomação estão impactando os serviços compartilhados, os desafios relacionados a dados, governança e segurança e a necessidade de preparar profissionais para novas competências e formas de atuação.Mais do que adotar uma nova nomenclatura, avançar em direção a uma mentalidade de GBS envolve posicionamento estratégico, transformação end to end, tecnologia, governança e pessoas. O episódio traz diferentes perspectivas sobre como os CSCs podem incorporar esses elementos e ampliar sua relevância dentro das organizações.▶️ Dê o play e acompanhe o novo episódio do ABSC Connect!

Automatizar mais significa necessariamente operar melhor?À medida que as empresas ampliam o uso de automação e Inteligência Artificial em processos cada vez mais críticos, eficiência e velocidade deixam de ser os únicos critérios de sucesso. Governança, segurança cibernética, supervisão humana e gestão de riscos passam a ser fundamentais para garantir que a tecnologia gere valor sem criar novas vulnerabilidades.Neste episódio do ABSC Connect, discutimos como construir uma jornada de hiperautomação segura, escalável e alinhada às prioridades do negócio.Participam desta conversa:🎙 Alexandre Vomero — Diretor Vice-Presidente Comercial e de Parcerias da ABSC🎙 Roberto Mancuzo — Cofundador da Join4🎙 Thiago Lodo — Senior Director do NubankAo longo do bate-papo, os convidados compartilham experiências e reflexões sobre:- A diferença entre iniciativas pontuais de automação e uma estratégia estruturada de hiperautomação;Como equilibrar eficiência operacional, governança e segurança;- Os principais riscos cibernéticos em ambientes altamente automatizados;- O papel da governança na implantação, no acompanhamento e na evolução das automações;- Como preparar pessoas, processos e tecnologias para operações mais seguras e escaláveis;- A importância da supervisão humana, do compliance e da gestão contínua de riscos;- O impacto da Inteligência Artificial na evolução da automação corporativa.Mais do que acelerar processos, a hiperautomação exige planejamento, critérios claros de decisão e uma estrutura capaz de garantir transparência, controle e proteção ao longo de toda a jornada.Um conteúdo relevante para líderes, gestores e profissionais que buscam ampliar a automação de suas operações sem comprometer a segurança, a governança e a confiança no negócio.▶️ Dê o play e acompanhe a conversa.A ABSC agradece à Desk Manager pela parceria e pela disponibilização do espaço Desk Manager Experience para a gravação deste episódio do ABSC Connect.