Se você está buscando formas de garantir o sucesso e melhorar a experiência dos seus clientes, você veio ao lugar certo. O Papo de Cliente é um podcast oficial ...
🎙️ Inteligência Artificial e Experiência do Cliente - Com Rafael Bonjorno e Cláudia Vale | Papo de Cliente #9
Deivison Vieira e Lucas Marques têm o prazer de receber Rafael Bonjorno, Head of Consumer Care & Serviços da Eletrolux, e Cláudia Vale, Sócia diretora da FLWOW no Papo de Cliente Podcast.
O nono episódio está incrível! Teve cases de sucesso, cantoria, cerveja e muita história boa pra contar 👀 Você não vai perder essa né?
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Apresentadores do Papo de Cliente:
🏆 Diego Malta
🏆 Deivison Vieira
Co-host episodio Lucas Fonseca
Primeira temporada gravada em parceria com Conarec
Sobre o Papo de Cliente Podcast:
O Papo de Cliente é o podcast oficial da CLG Educação. Aqui, mergulhamos fundo em discussões enriquecedoras com especialistas renomados no universo do cliente. Cada episódio é uma jornada de aprendizado, oferecendo insights valiosos que você pode implementar imediatamente para melhorar a experiência do seu cliente e gerar resultados tangíveis.
Se você é apaixonado por seus clientes e busca constantemente maneiras de surpreendê-los, este é o podcast para você. Inscreva-se, ative as notificações e junte-se a nós nesta jornada rumo ao sucesso do cliente!
#PapoDeCliente #CustomerSuccess #CLGEducação #Podcast #ExperienciadoCliente #CustomerExperience #sucessodocliente #clientes
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39:08
🎙️ O CX que transforma o mundo - Com Jaques Meir (CEO do Mundo do CX e CKO do Grupo Padrão) #8
Neste oitavo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Jacques Meier, CKO do Grupo Padrão (Empresa organizadora do Conarec) e CEO do Mundo do CX, eles exploram o CX que transforma o mundo e trazem as principais tendências de experiência do cliente para os próximos anos.
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🏆 Diego Malta | Instagram (@odiegomalta)
🏆 Deivison Vieira | Instagram (@odeivisonvieira)
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21:07
🎙️ Criando um canal de Partner Success (Com Marcio Rodrigues - Head de alianças da FreshWorks) #7
Neste sétimo episódio da primeira temporada do Papo de Cliente, Diego Malta e Deivison Vieira, em parceria com a Conarec, têm o prazer de receber Márcio Rodrigues , Head de Alianças e parcerias da Freshworks no Brasil. Juntos, eles exploram como criar uma estratégia de Canais e Parceiros pode alavancar o crescimento de uma empresa.
🔑 Pontos-chave:
O que é um canal de Partner Success
Como um canal de Partner Success pode trazer resultados
Como conduzir o parceiro para o Sucesso
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23:20
🎙️ A jornada do cliente Phydigital (Com Amanda Ruzene - Movida) #6
Bem-vindo ao sexto episódio do Papo de Cliente, onde exploramos as dinâmicas da jornada do cliente no mundo digital e físico, conhecido como Phydigital. Neste episódio, nossos apresentadores Diego Malta e Deivison Vieira recebem Amanda Ruzene, especialista em experiências do cliente da Movida, para uma conversa esclarecedora e cheia de insights.
Juntos, eles discutem as inovações e desafios enfrentados pelas empresas ao integrar os mundos online e offline na experiência do cliente. Amanda compartilha sua experiência e estratégias utilizadas na Movida para otimizar a jornada do cliente, oferecendo uma visão valiosa sobre como as empresas podem melhorar suas interações com os clientes em ambos os ambientes.
Acompanhe esta discussão fascinante que promete oferecer dicas práticas, exemplos do mundo real e estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cliente em sua empresa.
Links dos apresentadores:
🏆 Diego Malta | Instagram: https://www.instagram.com/odiegomalta/
🏆 Deivison Vieira | Instagram: https://www.instagram.com/odeivisonvi...
Convidada:
Amanda Ruzene : https://www.linkedin.com/in/amanda-ru...
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#experienciadocliente #movida #podcast #customerexperience #customersuccess
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24:35
🎙️ O futuro das pesquisas! NPS vai acabar? (Com Rafael Nascimento CEO da IndeCX) #5
Neste episódio, Diego Malta e Deivison Vieira mergulham profundamente nas pesquisas com clientes. Com a presença especial de Rafael Nascimento, eles discutem as evoluções das pesquisas no Brasil e no mundo, e principalmente, debatem o futuro das pesquisas, principalmente com a chegada da Inteligência Artificial.
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Convidado: Rafael Nascimento https://www.linkedin.com/in/rafaeljnascimento
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Em cada episódio mergulhamos fundo em discussões ricas com convidados que são verdadeiros especialistas quando o assunto é cliente. Através de entrevistas detalhadas, você terá insights valiosos que podem ser implementados imediatamente para gerar resultados tangíveis.
Então, se você ama seus clientes tanto quanto nós amamos falar sobre eles, se inscreva e ative as notificações agora mesmo.
# Customer Success🏆