Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Neste episódio especial do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Thiago Concer e Carlos Busch para uma conversa sobre o futuro das vendas, o papel do vendedor em 2027 e como a Inteligência Artificial está transformando o CRM e a gestão comercial.
Ao longo do episódio, os três discutem a evolução da profissão de vendedor, que passou de uma lógica muito baseada em talento individual para uma atuação cada vez mais orientada por método, preparação, processo e capacidade de gerar valor. 
A conversa também explora o que acontece quando a IA assume uma parte crescente do trabalho operacional e o vendedor precisa desenvolver mais repertório, visão de negócio e capacidade de desafiar o cliente.
E, olhando para 2027, fica uma provocação importante: se a tecnologia assumir uma parte cada vez maior do trabalho operacional, o que vai diferenciar os melhores vendedores?
Para Thiago, Carlos e Pagotto, a resposta passa por repertório, capacidade de tratar de negócio, pensamento estratégico e disposição constante para aprender. A ferramenta pode fazer muito do operacional, mas a venda complexa exige cada vez mais capacidade de levar dados, informações e boas ideias para o cliente.
Este é o episódio 100 do Vamos de Vendas, uma conversa sobre de onde a profissão veio, onde ela está e, principalmente, o que será necessário para continuar relevante nos próximos anos.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Felipe Yagi, Diretor de Marketing, CX e Comunicação da Volvo Cars LATAM e Brasil, para uma conversa sobre posicionamento de marca, experiência do cliente e como construir uma estratégia premium consistente em um mercado automotivo em transformação.
Ao longo do episódio, Felipe mostra como a Volvo conecta marketing, vendas e experiência do cliente em todos os pontos da jornada — do primeiro contato digital ao test drive, passando pela concessionária, pós-venda e recompra. Ele explica por que, para o consumidor, pouco importa quem está por trás de cada etapa: a experiência precisa ser percebida como uma só.
A conversa também explora como ouvir o cliente pode transformar decisões de negócio. Felipe compartilha exemplos de pesquisas, clínicas de produto e dados de satisfação que ajudaram a Volvo a validar sua estratégia de eletrificação, adaptar ofertas a diferentes mercados e até repensar estoque, preços e relacionamento com concessionárias.
Outro destaque é o papel do CRM na fidelização. Felipe revela que entre 30% e 40% do volume de vendas da Volvo vem do canal de CRM e explica por que cuidar de quem já comprou pode ser uma vantagem competitiva ainda maior em um mercado com novas marcas e consumidores cada vez menos fiéis.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto

🎤 Convidado: Felipe Yagi
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipeyagi/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.
Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.
👉 Acompanhe o Zoho CRM
◼ Site
https://www.zoho.com/pt-br/crm/
◼ Instagram
https://www.instagram.com/zohobrasil/
https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/
◼ LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/

👉 Sobre o Zoho CRM
Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/
#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #marketingb2b #cx
00:40 – Experiência do cliente: o que torna uma marca premium?
05:09 – Como o digital transformou a jornada de compra de carros
10:36 – Posicionamento de marca: o segredo da Volvo por quase 100 anos
12:48 – Como antecipar tendências e construir uma estratégia de longo prazo
16:11 – Experiência do cliente: como entregar uma jornada premium
19:52 – Como ouvir o cliente e transformar feedback em estratégia
23:30 – Pesquisa com clientes: como validar decisões antes de lançar um produto
25:58 – Como alinhar vendas, marketing e concessionárias
28:22 – Venda direta: como a Volvo transformou estoque e experiência do cliente
32:28 – CRM e pós-venda: como aumentar fidelização e recompra
35:34 – Como o CRM gera até 40% das vendas da Volvo
38:13 – Carros elétricos: como a Volvo validou sua estratégia de eletrificação
40:07 – Por que quem compra um carro elétrico não quer voltar à combustão
42:35 – Estratégia global: por que o que funciona no Brasil pode falhar em outro mercado
43:51 – Como pesquisas com clientes mudam estratégias de marketing
46:02 – Como adaptar sua oferta ao comportamento real do consumidor
49:02 – Tesla e marcas chinesas: como novos players estão mudando o mercado automotivo
50:34 – Carros elétricos: por que novos concorrentes podem ajudar a Volvo
52:53 – Como proteger o posicionamento de marca em mercados competitivos
54:15 – Segurança Volvo: como construir uma conexão emocional com o cliente
56:14 – A importância do posicionamento para marketing e vendas

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Felipe Hatab, fundador da Katalisis, ex-Stone e Ambev, para uma conversa sobre planejamento estratégico, crescimento empresarial e os desafios de transformar empresas em máquinas previsíveis de geração de valor.
Ao longo do episódio, a conversa explora temas fundamentais para líderes comerciais e empresários, como a relação entre estratégia e vendas, os diferentes modelos de crescimento empresarial, a importância do TAM (Total Addressable Market), os erros mais comuns na expansão de negócios e como utilizar frameworks como a Matriz Ansoff para decidir entre ganhar market share, aumentar ticket médio, expandir mercados ou diversificar operações.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto

🎤 Convidado: Felipe Hatab
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-hatab-53225829/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

👉 Acompanhe o Zoho CRM
◼ Site
https://www.zoho.com/pt-br/crm/

◼ Instagram
https://www.instagram.com/zohobrasil/
https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/

◼ LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/

👉 Sobre o Zoho CRM
Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops

00:36 – Introdução: planejamento estratégico é papo ou gera resultado?
02:04 – Quem é Felipe Hatab e sua trajetória na Ambev e Stone
03:38 – Como funciona uma holding com dezenas de empresas
05:19 – Família, rotina e produtividade de um empreendedor serial
07:04 – A transição de executivo para empreendedor
09:10 – O choque entre o mundo corporativo e as PMEs
11:06 – O que muda quando o dinheiro é seu
12:57 – Crescimento acelerado e carreira executiva
14:22 – Escassez, ROI e alocação de capital
16:39 – Diferenças entre executivos e empreendedores
19:14 – As primeiras perguntas de um conselheiro estratégico
20:47 – Cultura de crescimento: product, sales e marketing-centric
23:07 – Como diagnosticar uma empresa antes de recomendar mudanças
24:59 – Estratégia empresarial e o papel da liderança comercial
27:11 – Os 3 modelos de crescimento em vendas
30:03 – Quando vendas é o principal motor da empresa
33:58 – O papel do diretor comercial no planejamento estratégico
36:04 – Como vendedores impactam diretamente o crescimento
38:04 – Quando uma empresa precisa buscar novos mercados
39:42 – A Matriz Ansoff na prática
41:18 – Crescimento por aumento de ticket médio (ARPU)
42:32 – Expansão geográfica e novos mercados
44:29 – Build, Buy ou Partnership: caminhos para crescer
45:28 – Diversificação de negócios e seus riscos
46:51 – Como evitar o erro da diversificação sem estratégia
48:14 – Planejamento para os próximos 3 anos
49:12 – Inteligência Artificial: hype ou transformação estrutural?
50:41 – Como avaliar o impacto da IA no seu negócio
51:17 – Cenário econômico, eleições e gestão de riscos
51:50 – Fatores internos vs fatores externos no sucesso empresarial
54:13 – As recomendações finais para empresários e líderes
54:58 – Onde encontrar Felipe Hatab
55:41 – Encerramento

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Guilherme Larroyd, RevOps Manager na Lean Layer, para uma conversa sobre Revenue Operations, dados, automação e como as empresas mais maduras estão transformando suas operações de vendas B2B para gerar receita de forma previsível e escalável.

Ao longo do episódio, Guilherme explica por que Revenue Operations deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma disciplina estratégica dentro das empresas. Ele mostra como dados, processos e tecnologia ajudam líderes comerciais a tomar decisões melhores, identificar gargalos de receita e construir máquinas de geração de pipeline mais eficientes.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto

🎤 Convidado: Guilherme Larroyd
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guilherme-larroyd/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

👉 Acompanhe o Zoho CRM
◼ Site
https://www.zoho.com/pt-br/crm/

◼ Instagram
https://www.instagram.com/zohobrasil/
https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/

◼ LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/

👉 Sobre o Zoho CRM
Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops

01:07 – Introdução: o que é Revenue Operations e por que o tema está crescendo
07:09 – O que é RevOps e qual seu papel dentro das empresas
09:49 – Diferenças entre RevOps no Brasil e nos Estados Unidos
11:16 – Por que líderes de vendas ficam tão pouco tempo nas empresas americanas
13:11 – Quais projetos de RevOps as empresas mais procuram
14:26 – Como empresas americanas tomam decisões baseadas em dados
16:23 – Exemplo prático: decidir entre SDR, Enterprise Sales e ABM
18:13 – Como RevOps ajuda na tomada de decisões comerciais
19:12 – Caso prático: redefinindo ICP com análise de dados
21:50 – Como alinhar marketing, vendas e customer success
22:51 – O fim do vendedor super-herói e a força dos processos
25:26 – O vendedor orientado por dados: realidade ou tendência?
26:28 – Como desenvolver uma cultura comercial baseada em dados
28:20 – Caso real: aumento de conversão e ticket médio com qualificação por telefone
30:15 – Sinais de intenção e como identificar compradores antes do formulário
31:32 – Pequenas mudanças que geram grandes impactos em vendas
32:19 – Recuperação de leads perdidos usando dados e automação
34:46 – O que faz um Go-to-Market Engineer
36:52 – Como operações avançadas monitoram sinais de compra
38:14 – CRM como centro da operação de receita
40:43 – Como automatizar o preenchimento de dados no CRM
42:35 – Ferramentas utilizadas por empresas americanas: Clay, Apollo e Default
44:51 – Primeiros passos para implementar RevOps na empresa
46:43 – Como identificar gargalos e vazamentos de receita
47:07 – Tendências que estão transformando vendas B2B
47:54 – Inteligência artificial aplicada à geração de receita
48:29 – Os erros mais comuns na implementação de IA em vendas
49:42 – Como usar IA para aumentar produtividade, não apenas reduzir custos
50:59 – Como acompanhar Guilherme Larroyd

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Paula Pimenta, executiva com mais de 25 anos de experiência em empresas como Unilever, Danone e Natura para uma conversa sobre autoliderança, desenvolvimento de líderes e os desafios de equilibrar carreira, saúde e vida pessoal.

Ao longo do episódio, Paula compartilha sua trajetória de uma carreira altamente técnica em qualidade até posições de liderança executiva e gestão de negócios. Ela mostra como a autoliderança se tornou um tema central em sua vida e explica por que liderar a si mesmo é mais difícil do que liderar equipes, exigindo disciplina, autoconhecimento, equilíbrio emocional e capacidade de tomar decisões alinhadas aos próprios valores.

A conversa também explora as diferenças entre líderes e chefes, os erros mais comuns em promoções para cargos de gestão, a importância da autoavaliação contínua e como identificar quando uma carreira entrou no piloto automático. Paula ainda compartilha reflexões sobre liderança feminina, cultura organizacional, desenvolvimento de equipes seniores e o método que criou para desenvolver autoliderança de forma prática.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto

🎤 Convidada: Paula Pimenta
Instagram: https://www.instagram.com/paulavalhopimenta/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paulapimenta/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

👉 Acompanhe o Zoho CRM
◼ Site
https://www.zoho.com/pt-br/crm/

◼ Instagram
https://www.instagram.com/zohobrasil/
https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/

◼ LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/

👉 Sobre o Zoho CRM
Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #liderança #carreira

00:42 – Introdução: por que autoliderança é mais difícil que liderar equipes
02:08 – Quem é Paula Pimenta
07:22 – O aprendizado de assumir áreas fora da zona de conforto
07:59 – A transição para posições de negócio e liderança estratégica
09:55 – O início da carreira empreendedora
10:50 – O que é autoliderança e por que ela importa
13:30 – A importância da autoavaliação para líderes
14:44 – Diferenças entre líderes e chefes
17:50 – Como preparar pessoas para cargos de liderança
20:52 – Os erros mais comuns em promoções de gestores
22:50 – Desenvolver líderes através de desafios e oportunidades
25:21 – Potencial, currículo e vontade de aprender
27:58 – Como identificar que você entrou no piloto automático
30:42 – Quando o problema pode ser você e não a empresa
32:59 – O desafio de crescer na pirâmide corporativa
35:45 – Liderando times operacionais versus times seniores
37:45 – O conceito de escuta generosa
40:44 – A diferença entre liderar operações e liderar estrategicamente
42:12 – Cultura organizacional e o papel do líder
43:02 – O exemplo da cultura do “café” na Natura
44:02 – Como líderes fortalecem ou destroem a cultura
47:26 – Liderança autêntica e coerência de comportamento
48:38 – Como relativizar problemas e reduzir a pressão do trabalho
50:49 – Liderança feminina: desafios e vantagens
54:42 – Carreira, maternidade e escolhas de vida
56:35 – A importância de entender as fases da vida
59:31 – Método prático de autoliderança: diagnóstico, plano e execução
01:01:25 – Propósito, disciplina e transformação pessoal
01:02:44 – Encerramento