Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Paula Pimenta, executiva com mais de 25 anos de experiência em empresas como Unilever, Danone e Natura para uma conversa sobre autoliderança, desenvolvimento de líderes e os desafios de equilibrar carreira, saúde e vida pessoal.

Ao longo do episódio, Paula compartilha sua trajetória de uma carreira altamente técnica em qualidade até posições de liderança executiva e gestão de negócios. Ela mostra como a autoliderança se tornou um tema central em sua vida e explica por que liderar a si mesmo é mais difícil do que liderar equipes, exigindo disciplina, autoconhecimento, equilíbrio emocional e capacidade de tomar decisões alinhadas aos próprios valores.

A conversa também explora as diferenças entre líderes e chefes, os erros mais comuns em promoções para cargos de gestão, a importância da autoavaliação contínua e como identificar quando uma carreira entrou no piloto automático. Paula ainda compartilha reflexões sobre liderança feminina, cultura organizacional, desenvolvimento de equipes seniores e o método que criou para desenvolver autoliderança de forma prática.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
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🎤 Convidada: Paula Pimenta
Instagram: https://www.instagram.com/paulavalhopimenta/
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O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

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Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #liderança #carreira

00:42 – Introdução: por que autoliderança é mais difícil que liderar equipes
02:08 – Quem é Paula Pimenta
07:22 – O aprendizado de assumir áreas fora da zona de conforto
07:59 – A transição para posições de negócio e liderança estratégica
09:55 – O início da carreira empreendedora
10:50 – O que é autoliderança e por que ela importa
13:30 – A importância da autoavaliação para líderes
14:44 – Diferenças entre líderes e chefes
17:50 – Como preparar pessoas para cargos de liderança
20:52 – Os erros mais comuns em promoções de gestores
22:50 – Desenvolver líderes através de desafios e oportunidades
25:21 – Potencial, currículo e vontade de aprender
27:58 – Como identificar que você entrou no piloto automático
30:42 – Quando o problema pode ser você e não a empresa
32:59 – O desafio de crescer na pirâmide corporativa
35:45 – Liderando times operacionais versus times seniores
37:45 – O conceito de escuta generosa
40:44 – A diferença entre liderar operações e liderar estrategicamente
42:12 – Cultura organizacional e o papel do líder
43:02 – O exemplo da cultura do “café” na Natura
44:02 – Como líderes fortalecem ou destroem a cultura
47:26 – Liderança autêntica e coerência de comportamento
48:38 – Como relativizar problemas e reduzir a pressão do trabalho
50:49 – Liderança feminina: desafios e vantagens
54:42 – Carreira, maternidade e escolhas de vida
56:35 – A importância de entender as fases da vida
59:31 – Método prático de autoliderança: diagnóstico, plano e execução
01:01:25 – Propósito, disciplina e transformação pessoal
01:02:44 – Encerramento

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Ricardo Gottschalk, cofundador e CRO da Conta Simples, para uma conversa sobre o futuro das vendas em um mundo cada vez mais impulsionado por inteligência artificial, automação e modelos Product-Led Growth (PLG).

Ao longo do episódio, Ricardo compartilha a trajetória da Conta Simples, desde um modelo totalmente self-service até a construção de uma operação comercial estruturada para atender empresas maiores. Ele explica por que, mesmo em negócios altamente digitais, existe um momento em que a atuação humana se torna essencial para acelerar adoção, aumentar conversão e gerar mais valor para os clientes.

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🎤 Convidado: Ricardo Gottschalk
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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #plg

00:28 – Introdução: IA vai substituir vendedores?
02:36 – Quem é Ricardo Gottschalk e a Conta Simples
03:14 – O que faz a Conta Simples e seus principais números
06:59 – Quando o produto sozinho não era suficiente para crescer
08:15 – A evolução do modelo self-service para ativação de clientes
11:05 – Como o contato com clientes acelerou a evolução do produto
11:43 – A criação da área de Customer Success
12:31 – O momento em que a Conta Simples decidiu criar um time de vendas
15:46 – Descobrindo o fit com empresas maiores
16:49 – Como segmentar clientes entre PLG, inbound e outbound
17:44 – Crédito, segmentação e estratégia comercial
19:00 – O papel do outbound em empresas modernas
20:35 – Como qualificar clientes dentro do self-service
21:39 – Estrutura de times para diferentes perfis de contas
22:40 – PLG versus vendas complexas no B2B
23:39 – Principais aprendizados do SaaStr
26:13 – Por que vendas continuam relevantes mesmo com IA
27:31 – Como tornar vendedores mais eficientes
28:50 – O perfil “builder” e o futuro das equipes comerciais
30:23 – Experiência do cliente acima de processos internos
31:51 – Erros ao construir o primeiro time de vendas
33:26 – O que deu errado na primeira tentativa de outbound
35:13 – Crescimento acelerado sem processos: os riscos
35:46 – O rollback estratégico para reconstruir a operação comercial
38:36 – Como montar um time de vendas do zero
40:18 – Pessoas como fator de sucesso e fracasso das empresas
41:15 – Como empresas PLG identificam o momento de envolver vendas
41:42 – Três dicas para criar uma operação comercial em empresas PLG
42:03 – Identificando os clientes certos para vendas consultivas
42:31 – Começar pequeno para validar hipóteses
43:55 – A importância da paciência e do investimento de longo prazo
45:07 – O perfil do vendedor do futuro
45:46 – O que significa ser um “builder” em vendas
48:07 – Como resolver problemas e gerar valor internamente
48:55 – Experiência, adaptação e aprendizado contínuo
50:21 – “Na minha época”: experiência versus inovação
52:43 – Considerações finais: o futuro das vendas na era da IA

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Fabio Duran, cofundador e CEO da 8D Hubify, para uma conversa sobre Revenue Operations, integração entre marketing, vendas e pós-vendas, e os perigos de seguir fórmulas prontas vendidas por gurus do mercado.
Ao longo do episódio, Fabio compartilha sua trajetória do Direito ao marketing digital e explica como descobriu o conceito de RevOps ao perceber que vender mais não significava necessariamente crescer de forma sustentável. Ele mostra por que empresas precisam abandonar a visão de departamentos isolados e começar a operar com foco em receita, eficiência e previsibilidade.
Outro destaque do episódio é a crítica à cultura dos "gurus de vendas" e à crença de que ferramentas de IA resolvem problemas estruturais sozinhas.

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🎤 Convidada: Fabio Duran
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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops #crm

00:51 – Introdução: o problema dos gurus de vendas e dos hacks milagrosos
02:59 – Quem é Fabio Duran e a história da 8D Hubify
04:48 – Como Fabio descobriu Revenue Operations (RevOps)
07:00 – O crescimento do mercado de RevOps no Brasil
08:54 – O momento em que vender mais deixou de ser suficiente
12:55 – O que é RevOps e como implementar na prática
14:59 – RevOps como suporte, processo e estratégia
16:30 – A importância da padronização de dados e conceitos
18:14 – Por que o CEO precisa liderar a transformação de RevOps
19:44 – Métricas que realmente importam para crescimento
23:38 – O nascimento do Revoltz e a filosofia anti-guru
25:04 – Os perigos do hype da Inteligência Artificial
26:20 – IA substitui CRM e equipes comerciais?
27:27 – As quatro métricas fundamentais para RevOps
28:10 – Onde aplicar IA em uma operação de vendas
29:30 – Como IA ajuda gestores a desenvolver vendedores
30:49 – Roleplays com IA e treinamento comercial avançado
32:41 – Processos antes da tecnologia: o maior erro das empresas
33:43 – Os erros mais comuns ao implementar RevOps
35:19 – Social media, branding e geração de receita
38:23 – Como estruturar uma diretoria de Revenue Operations
40:44 – RevOps paralelo ou integrado às áreas?
43:00 – O papel estratégico dos profissionais de RevOps
44:22 – Receita como principal métrica da empresa
45:20 – As competências essenciais para trabalhar com RevOps
47:06 – Entendimento de negócio como diferencial competitivo
48:20 – Onde acompanhar Fabio Duran
49:01 – Encerramento

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Márjorye Cruz, Gerente de Marketing de Produto, Lifecycle e CRM no QuintoAndar, para uma conversa sobre como criar jornadas de clientes mais relevantes, personalizadas e eficientes por meio de estratégias de CRM e lifecycle marketing.
Ao longo do episódio, Márjorye explica por que CRM vai muito além de ferramentas de disparo de mensagens e mostra como grandes empresas estruturam governança, canais de comunicação e personalização em escala para melhorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada.
A conversa também explora os desafios de centralizar comunicações em organizações complexas, os erros mais comuns na gestão de canais como WhatsApp e e-mail, além de mostrar como testes, pesquisas com usuários e inteligência artificial estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes.

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🎤 Convidada: Márjorye Cruz
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marjorie-cruz/

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #lifecycle #crm
03:32 – O papel de CRM e lifecycle no QuintoAndar
04:43 – A jornada do cliente no mercado imobiliário
06:27 – O que a gestão de lifecycle ensina sobre comportamento do cliente
07:20 – Como ser relevante no momento certo da jornada
09:59 – CRM estratégico: muito além do disparo de mensagens
10:47 – Por que a gestão da jornada ficou estratégica nas empresas
12:16 – O desafio de unificar a experiência do cliente
14:11 – Como equilibrar personalização, canais e objetivos de negócio
14:48 – Governança de comunicação e definição de canais
16:00 – O futuro da escolha de canais com inteligência artificial
17:02 – Como identificar o melhor canal para cada cliente
18:28 – Dados unificados e visão completa do usuário
19:07 – O papel da IA na personalização da comunicação
19:57 – WhatsApp resolve tudo? Mitos sobre canais de comunicação
21:57 – Consumo de conteúdo em mobile e desktop
23:23 – Erros comuns na experiência de e-mails e canais digitais
23:49 – Centralização da comunicação e seus benefícios
24:50 – Os problemas de uma operação sem governança de CRM
26:57 – Como migrar para uma estrutura centralizada
27:54 – Os ganhos operacionais e de negócio da unificação
29:20 – O que é governança em CRM e lifecycle
29:51 – Como construir regras de comunicação eficientes
32:44 – Por que bloqueios são essenciais para garantir processos
33:58 – Experimentação em CRM: como testar sem comprometer resultados
34:48 – Testes ABC e validação de hipóteses
36:54 – Como estruturar experimentos de comunicação
37:35 – Primeiros passos para evoluir CRM em empresas menores
38:47 – Discovery: entendendo a base de clientes antes de agir
41:42 – Priorização: por onde começar as melhorias
42:40 – O futuro do CRM nos próximos anos
43:37 – Inteligência artificial e personalização em escala
44:46 – O verdadeiro significado de personalização
45:05 – Como antecipar necessidades dos clientes

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.

Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.

A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
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🎤 Convidado: Diego Minone
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegominone/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #ia #agentes

01:10 – Introdução: IA, automações e o que realmente importa
02:41 – Apresentação
05:00 – Simplificar integrações
05:43 – Como automações aumentam produtividade nas empresas
08:07 – A importância de automatizar processos repetitivos
09:14 – Integrações entre CRM, ERP e ferramentas de negócio
10:27 – O problema do empilhamento de tecnologias
12:37 – Onde estão as maiores oportunidades de automação
14:25 – Automação, produtividade e cultura de otimização
15:37 – Diferença entre automações e agentes de IA
18:20 – Como orientar e treinar corretamente um agente de IA
21:49 – O hype da inteligência artificial e a realidade das empresas
24:48 – O esforço necessário para gerar valor com IA
25:51 – Agentes para qualificação de leads
28:15 – WhatsApp como principal canal de atendimento
29:36 – Como humanizar agentes de IA nas conversas
31:17 – Resultados práticos de produtividade com agentes
32:32 – Principais desafios e erros na implementação
35:40 – Cliente oculto: humanos também cometem erros
37:07 – Atendimento humano versus agentes inteligentes
37:56 – Por onde começar com IA e automações
38:44 – Mapeamento de processos antes da tecnologia
42:02 – Processos, CRM e integração entre departamentos
42:50 – Templates de IA e o perigo das soluções genéricas
44:46 – Tendências para IA, automações e agentes