Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.

Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.

A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
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🎤 Convidado: Diego Minone
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegominone/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

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Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #ia #agentes

01:10 – Introdução: IA, automações e o que realmente importa
02:41 – Apresentação
05:00 – Simplificar integrações
05:43 – Como automações aumentam produtividade nas empresas
08:07 – A importância de automatizar processos repetitivos
09:14 – Integrações entre CRM, ERP e ferramentas de negócio
10:27 – O problema do empilhamento de tecnologias
12:37 – Onde estão as maiores oportunidades de automação
14:25 – Automação, produtividade e cultura de otimização
15:37 – Diferença entre automações e agentes de IA
18:20 – Como orientar e treinar corretamente um agente de IA
21:49 – O hype da inteligência artificial e a realidade das empresas
24:48 – O esforço necessário para gerar valor com IA
25:51 – Agentes para qualificação de leads
28:15 – WhatsApp como principal canal de atendimento
29:36 – Como humanizar agentes de IA nas conversas
31:17 – Resultados práticos de produtividade com agentes
32:32 – Principais desafios e erros na implementação
35:40 – Cliente oculto: humanos também cometem erros
37:07 – Atendimento humano versus agentes inteligentes
37:56 – Por onde começar com IA e automações
38:44 – Mapeamento de processos antes da tecnologia
42:02 – Processos, CRM e integração entre departamentos
42:50 – Templates de IA e o perigo das soluções genéricas
44:46 – Tendências para IA, automações e agentes

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Tiago Magnus, fundador e CEO da TD - Transformação Digital, para uma conversa sobre o papel dos eventos na geração de negócios B2B, as transformações do setor nos últimos anos e os bastidores da criação do B2B Summit 2026.
Ao longo do episódio, Thiago compartilha sua trajetória no marketing B2B, explica como apostou em eventos online muito antes da pandemia e mostra como a tecnologia está transformando a forma como empresas, patrocinadores e participantes se relacionam em feiras e congressos. Ele destaca a importância de conteúdo, networking intencional e experiências relevantes para gerar valor real em eventos corporativos.
A conversa também explora os principais erros de empresas que investem em eventos, desde a obsessão por volume de leads até a falta de acompanhamento pós-evento. Thiago revela como as empresas mais eficientes utilizam CRM, ABM, conteúdo e relacionamento de longo prazo para transformar conexões presenciais em oportunidades reais de negócio.

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🎤 Convidado: Tiago Magnus
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tiagomagnus/

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #eventos #b2bsummit
00:50 – Eventos B2B 2026: em quais vale a pena investir?02:08 – Quem é Tiago Magnus? A história da TD04:57 – Como a TD apostou em eventos online antes da pandemia06:27 – A transformação dos eventos: do digital ao presencial06:59 – Quantos eventos a TD realiza e quais são seus principais eventos09:27 – Como os eventos deixaram de ser feiras e viraram experiências11:09 – Por que o mercado de eventos ainda resiste à inovação14:19 – Pandemia, inovação e o futuro dos eventos B2B17:06 – O que faz uma pessoa sair de casa para um evento presencial19:50 – Como criar experiências memoráveis em eventos22:37 – Novos formatos de conteúdo e palcos simultâneos24:01 – Como medir o ROI de patrocínio em eventos25:52 – Eventos B2B: branding, geração de demanda e vendas29:13 – Networking presencial: por que ele continua tão poderoso30:55 – ABM, relacionamento e vendas B2B de longo prazo33:13 – Os principais erros das empresas em eventos34:48 – Como preparar a equipe de vendas para um evento36:16 – O que diferencia patrocinadores de alta performance37:10 – Por que tantas empresas desperdiçam o pós-evento38:36 – Como gerar relacionamento além do estande40:57 – Oportunidades em eventos que quase ninguém aproveita42:03 – Os bastidores e a visão de longo prazo do B2B Summit47:35 – Comunidades, eventos e construção de ecossistemas53:15 – Como diferentes culturas transformam a experiência dos eventos58:36 – Slush: as tendências mais avançadas dos eventos de inovação01:01:27 – Por que a prospecção fria está perdendo força01:02:54 – Matchmaking, networking e tecnologia para gerar negócios01:05:00 – Como aproveitar melhor os eventos para acelerar sua carreira01:10:23 – Os aprendizados sobre eventos B2B

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Caroline Maffezzolli, CRO do Great Place to Work (GPTW), para uma conversa sobre como a cultura organizacional impacta diretamente os resultados comerciais, a retenção de talentos e a construção de equipes de alta performance.
Ao longo do episódio, Carol explica por que cultura não é apenas um tema de RH, mas um dos principais fatores para acelerar resultados, aumentar produtividade e fortalecer o engajamento dos times de vendas.
A conversa também explora os principais erros de gestão que prejudicam a cultura das empresas, como lideranças despreparadas, excesso de foco em resultados de curto prazo e falta de clareza na comunicação. Carol apresenta exemplos práticos de empresas que conseguiram transformar seus resultados ao investir em confiança, desenvolvimento de líderes e escuta ativa dos colaboradores.

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🎤 Convidada: Caroline Maffezzolli
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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #cultura #gptw

01:05 – Introdução: Cultura organizacional impacta vendas?
02:29 – Apresentação de Caroline Maffezzolli (GPTW)
03:13 – O que é o Great Place to Work e sua atuação no Brasil
05:28 – Como funciona a certificação GPTW
07:07 – Cultura organizacional como vantagem competitiva
08:26 – Pressão, confiança e performance em vendas
10:55 – Cultura tóxica vs resultados sustentáveis
13:18 – Segurança psicológica e impacto nas vendas
15:20 – Como medir cultura organizacional na prática
16:38 – Rotatividade e impacto na receita comercial
18:18 – Dados do GPTW sobre produtividade e rentabilidade
19:48 – Turnover dos vendedores e retenção de talentos
21:34 – Remuneração, benefícios e cultura empresarial
23:08 – O que faz as pessoas permanecerem nas empresas
24:49 – Cultura como diferencial competitivo
27:38 – Caso real: empresa que transformou resultados pela cultura
30:06 – O desafio de líderes promovidos sem preparo para gestão
32:47 – Como alinhar comportamento e performance
34:26 – Quanto tempo leva para transformar uma cultura
35:41 – Principais erros que destroem a cultura organizacional
36:20 – Sinais de alerta: rotatividade e desengajamento
37:47 – O exemplo da Zoho e a força da cultura empresarial
39:49 – Práticas de gestão para fortalecer a cultura
41:22 – Autonomia, confiança e crescimento sustentável
42:18 – A importância dos 1:1 para líderes
44:01 – Como usar pesquisas internas para melhorar a gestão
45:22 – Clareza na apuração de metas e engajamento do time
46:37 – O papel dos rituais de gestão em vendas
47:50 – O verdadeiro papel do gestor comercial
49:40 – IA, Geração Z e o futuro da cultura organizacional
50:30 – O impacto da inteligência artificial nas vendas
52:04 – O valor dos relacionamentos humanos em vendas
53:15 – O que vai diferenciar as empresas do futuro
53:39 – Como conhecer mais sobre o GPTW
54:51 – Considerações sobre cultura e vendas

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, ex-líder de marketing da Nuvemshop e uma das maiores referências em marketing de conteúdo no Brasil, para uma conversa sobre a evolução do conteúdo, branding, inbound marketing e o impacto da inteligência artificial nas estratégias de marketing e vendas.

Ao longo do episódio, Peçanha compartilha aprendizados de mais de 20 anos de carreira, explica como a Rock Content se tornou um dos maiores cases de marketing de conteúdo da América Latina e mostra por que produzir conteúdo em escala não significa gerar resultados. Ele defende que o verdadeiro diferencial está na estratégia, no entendimento profundo da jornada do cliente e na construção de autoridade de marca.

A conversa também explora a relação entre branding e performance, os erros mais comuns de atribuição em marketing, a importância de conectar awareness, geração de demanda e vendas, além de como empresas B2B podem mapear stakeholders e criar jornadas de compra mais eficientes.

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🎤 Convidado: Vitor Peçanha
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Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Hiram Damin, CRO da B2B Stack e uma das maiores referências em Customer Success da América Latina, para uma conversa sobre como transformar dados em ações práticas para aumentar retenção, expansão de receita e rentabilidade dos clientes.
Ao longo do episódio, Hiram explica por que muitas empresas ainda olham apenas para aquisição de clientes enquanto ignoram a principal fonte de crescimento sustentável: a própria carteira. Ele mostra como estruturar uma operação de Customer Success do zero, quais dados buscar primeiro, quais métricas realmente importam e como evitar o erro de acumular dashboards sem gerar mudanças reais no negócio.
A conversa também aborda temas como churn, lifetime value, ICP, Health Score, onboarding, Voice of Customer e o papel do CRM na gestão da jornada do cliente. Hiram compartilha exemplos práticos sobre integração entre vendas, financeiro e Customer Success, além de explicar como identificar clientes com maior potencial de retenção e expansão usando dados confiáveis.

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🎤 Convidado: Hiram Damin
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01:03 - Como Customer Success Aumenta Receita e Retenção de Clientes
02:21 - Hiram Damin: A História de um dos Maiores Especialistas em Customer Success
05:31 - Os Primeiros Dados que Você Precisa Medir em Customer Success
09:16 - Como Estruturar uma Operação de Customer Success do Zero
11:50 - ICP na Prática: Como Identificar Seu Cliente Ideal de Verdade
13:28 - Como Encontrar os Clientes Mais Lucrativos da Sua Carteira
15:50 - As Métricas de Customer Success que Todo Gestor Deve Acompanhar
19:06 - Customer Health Score: Como Medir a Saúde dos Seus Clientes
22:36 - CRM ou Planilhas: Qual a Melhor Ferramenta para Gerenciar Clientes?
25:24 - Como Integrar CRM e Financeiro para Tomar Melhores Decisões
29:35 - Passagem de Bastão entre Vendas e CS: Como Evitar Perda de Clientes
32:00 - Tempo de Primeiro Valor: A Métrica que Reduz Churn
34:17 - Como Fazer um Onboarding de Clientes Mais Rápido e Eficiente
35:40 - Ativação de Clientes: Como Garantir Adoção e Engajamento
37:31 - Early Churn: Por Que Clientes Cancelam Logo Após Comprar
38:28 - Compras Impulsivas em B2B: Como Evitar Cancelamentos Precoce
40:10 - Como Reduzir o Churn Ainda Durante o Processo de Vendas
42:54 - O Papel do Vendedor na Retenção de Clientes
44:19 - O Que os Melhores Clientes Têm em Comum? Descubra os Padrões
45:12 - Dashboards Sem Ação: O Erro que Prejudica Seu Crescimento
46:27 - Como Transformar Seu CRM em uma Máquina de Retenção
47:49 - Voice of Customer: Como Ouvir o Cliente e Aumentar Resultados
48:27 - Como Organizar a Jornada do Cliente Dentro do CRM
49:08 - Gestão de Carteira de Clientes: Como Estruturar Pipes e Processos
50:29 - Como Usar Dados para Tomar Decisões Mais Inteligentes