Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Fabio Duran, cofundador e CEO da 8D Hubify, para uma conversa sobre Revenue Operations, integração entre marketing, vendas e pós-vendas, e os perigos de seguir fórmulas prontas vendidas por gurus do mercado.
Ao longo do episódio, Fabio compartilha sua trajetória do Direito ao marketing digital e explica como descobriu o conceito de RevOps ao perceber que vender mais não significava necessariamente crescer de forma sustentável. Ele mostra por que empresas precisam abandonar a visão de departamentos isolados e começar a operar com foco em receita, eficiência e previsibilidade.
Outro destaque do episódio é a crítica à cultura dos "gurus de vendas" e à crença de que ferramentas de IA resolvem problemas estruturais sozinhas.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
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🎤 Convidada: Fabio Duran
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fabioduran/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.

Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

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Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/

#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops #crm

00:51 – Introdução: o problema dos gurus de vendas e dos hacks milagrosos
02:59 – Quem é Fabio Duran e a história da 8D Hubify
04:48 – Como Fabio descobriu Revenue Operations (RevOps)
07:00 – O crescimento do mercado de RevOps no Brasil
08:54 – O momento em que vender mais deixou de ser suficiente
12:55 – O que é RevOps e como implementar na prática
14:59 – RevOps como suporte, processo e estratégia
16:30 – A importância da padronização de dados e conceitos
18:14 – Por que o CEO precisa liderar a transformação de RevOps
19:44 – Métricas que realmente importam para crescimento
23:38 – O nascimento do Revoltz e a filosofia anti-guru
25:04 – Os perigos do hype da Inteligência Artificial
26:20 – IA substitui CRM e equipes comerciais?
27:27 – As quatro métricas fundamentais para RevOps
28:10 – Onde aplicar IA em uma operação de vendas
29:30 – Como IA ajuda gestores a desenvolver vendedores
30:49 – Roleplays com IA e treinamento comercial avançado
32:41 – Processos antes da tecnologia: o maior erro das empresas
33:43 – Os erros mais comuns ao implementar RevOps
35:19 – Social media, branding e geração de receita
38:23 – Como estruturar uma diretoria de Revenue Operations
40:44 – RevOps paralelo ou integrado às áreas?
43:00 – O papel estratégico dos profissionais de RevOps
44:22 – Receita como principal métrica da empresa
45:20 – As competências essenciais para trabalhar com RevOps
47:06 – Entendimento de negócio como diferencial competitivo
48:20 – Onde acompanhar Fabio Duran
49:01 – Encerramento

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Márjorye Cruz, Gerente de Marketing de Produto, Lifecycle e CRM no QuintoAndar, para uma conversa sobre como criar jornadas de clientes mais relevantes, personalizadas e eficientes por meio de estratégias de CRM e lifecycle marketing.
Ao longo do episódio, Márjorye explica por que CRM vai muito além de ferramentas de disparo de mensagens e mostra como grandes empresas estruturam governança, canais de comunicação e personalização em escala para melhorar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada.
A conversa também explora os desafios de centralizar comunicações em organizações complexas, os erros mais comuns na gestão de canais como WhatsApp e e-mail, além de mostrar como testes, pesquisas com usuários e inteligência artificial estão transformando a forma como empresas se relacionam com seus clientes.

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🎤 Convidada: Márjorye Cruz
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marjorie-cruz/

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #lifecycle #crm
03:32 – O papel de CRM e lifecycle no QuintoAndar
04:43 – A jornada do cliente no mercado imobiliário
06:27 – O que a gestão de lifecycle ensina sobre comportamento do cliente
07:20 – Como ser relevante no momento certo da jornada
09:59 – CRM estratégico: muito além do disparo de mensagens
10:47 – Por que a gestão da jornada ficou estratégica nas empresas
12:16 – O desafio de unificar a experiência do cliente
14:11 – Como equilibrar personalização, canais e objetivos de negócio
14:48 – Governança de comunicação e definição de canais
16:00 – O futuro da escolha de canais com inteligência artificial
17:02 – Como identificar o melhor canal para cada cliente
18:28 – Dados unificados e visão completa do usuário
19:07 – O papel da IA na personalização da comunicação
19:57 – WhatsApp resolve tudo? Mitos sobre canais de comunicação
21:57 – Consumo de conteúdo em mobile e desktop
23:23 – Erros comuns na experiência de e-mails e canais digitais
23:49 – Centralização da comunicação e seus benefícios
24:50 – Os problemas de uma operação sem governança de CRM
26:57 – Como migrar para uma estrutura centralizada
27:54 – Os ganhos operacionais e de negócio da unificação
29:20 – O que é governança em CRM e lifecycle
29:51 – Como construir regras de comunicação eficientes
32:44 – Por que bloqueios são essenciais para garantir processos
33:58 – Experimentação em CRM: como testar sem comprometer resultados
34:48 – Testes ABC e validação de hipóteses
36:54 – Como estruturar experimentos de comunicação
37:35 – Primeiros passos para evoluir CRM em empresas menores
38:47 – Discovery: entendendo a base de clientes antes de agir
41:42 – Priorização: por onde começar as melhorias
42:40 – O futuro do CRM nos próximos anos
43:37 – Inteligência artificial e personalização em escala
44:46 – O verdadeiro significado de personalização
45:05 – Como antecipar necessidades dos clientes

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.

Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.

A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.

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🎤 Convidado: Diego Minone
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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #ia #agentes

01:10 – Introdução: IA, automações e o que realmente importa
02:41 – Apresentação
05:00 – Simplificar integrações
05:43 – Como automações aumentam produtividade nas empresas
08:07 – A importância de automatizar processos repetitivos
09:14 – Integrações entre CRM, ERP e ferramentas de negócio
10:27 – O problema do empilhamento de tecnologias
12:37 – Onde estão as maiores oportunidades de automação
14:25 – Automação, produtividade e cultura de otimização
15:37 – Diferença entre automações e agentes de IA
18:20 – Como orientar e treinar corretamente um agente de IA
21:49 – O hype da inteligência artificial e a realidade das empresas
24:48 – O esforço necessário para gerar valor com IA
25:51 – Agentes para qualificação de leads
28:15 – WhatsApp como principal canal de atendimento
29:36 – Como humanizar agentes de IA nas conversas
31:17 – Resultados práticos de produtividade com agentes
32:32 – Principais desafios e erros na implementação
35:40 – Cliente oculto: humanos também cometem erros
37:07 – Atendimento humano versus agentes inteligentes
37:56 – Por onde começar com IA e automações
38:44 – Mapeamento de processos antes da tecnologia
42:02 – Processos, CRM e integração entre departamentos
42:50 – Templates de IA e o perigo das soluções genéricas
44:46 – Tendências para IA, automações e agentes

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Tiago Magnus, fundador e CEO da TD - Transformação Digital, para uma conversa sobre o papel dos eventos na geração de negócios B2B, as transformações do setor nos últimos anos e os bastidores da criação do B2B Summit 2026.
Ao longo do episódio, Thiago compartilha sua trajetória no marketing B2B, explica como apostou em eventos online muito antes da pandemia e mostra como a tecnologia está transformando a forma como empresas, patrocinadores e participantes se relacionam em feiras e congressos. Ele destaca a importância de conteúdo, networking intencional e experiências relevantes para gerar valor real em eventos corporativos.
A conversa também explora os principais erros de empresas que investem em eventos, desde a obsessão por volume de leads até a falta de acompanhamento pós-evento. Thiago revela como as empresas mais eficientes utilizam CRM, ABM, conteúdo e relacionamento de longo prazo para transformar conexões presenciais em oportunidades reais de negócio.

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #eventos #b2bsummit
00:50 – Eventos B2B 2026: em quais vale a pena investir?02:08 – Quem é Tiago Magnus? A história da TD04:57 – Como a TD apostou em eventos online antes da pandemia06:27 – A transformação dos eventos: do digital ao presencial06:59 – Quantos eventos a TD realiza e quais são seus principais eventos09:27 – Como os eventos deixaram de ser feiras e viraram experiências11:09 – Por que o mercado de eventos ainda resiste à inovação14:19 – Pandemia, inovação e o futuro dos eventos B2B17:06 – O que faz uma pessoa sair de casa para um evento presencial19:50 – Como criar experiências memoráveis em eventos22:37 – Novos formatos de conteúdo e palcos simultâneos24:01 – Como medir o ROI de patrocínio em eventos25:52 – Eventos B2B: branding, geração de demanda e vendas29:13 – Networking presencial: por que ele continua tão poderoso30:55 – ABM, relacionamento e vendas B2B de longo prazo33:13 – Os principais erros das empresas em eventos34:48 – Como preparar a equipe de vendas para um evento36:16 – O que diferencia patrocinadores de alta performance37:10 – Por que tantas empresas desperdiçam o pós-evento38:36 – Como gerar relacionamento além do estande40:57 – Oportunidades em eventos que quase ninguém aproveita42:03 – Os bastidores e a visão de longo prazo do B2B Summit47:35 – Comunidades, eventos e construção de ecossistemas53:15 – Como diferentes culturas transformam a experiência dos eventos58:36 – Slush: as tendências mais avançadas dos eventos de inovação01:01:27 – Por que a prospecção fria está perdendo força01:02:54 – Matchmaking, networking e tecnologia para gerar negócios01:05:00 – Como aproveitar melhor os eventos para acelerar sua carreira01:10:23 – Os aprendizados sobre eventos B2B

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Caroline Maffezzolli, CRO do Great Place to Work (GPTW), para uma conversa sobre como a cultura organizacional impacta diretamente os resultados comerciais, a retenção de talentos e a construção de equipes de alta performance.
Ao longo do episódio, Carol explica por que cultura não é apenas um tema de RH, mas um dos principais fatores para acelerar resultados, aumentar produtividade e fortalecer o engajamento dos times de vendas.
A conversa também explora os principais erros de gestão que prejudicam a cultura das empresas, como lideranças despreparadas, excesso de foco em resultados de curto prazo e falta de clareza na comunicação. Carol apresenta exemplos práticos de empresas que conseguiram transformar seus resultados ao investir em confiança, desenvolvimento de líderes e escuta ativa dos colaboradores.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
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🎤 Convidada: Caroline Maffezzolli
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carolinemaffezzolli/

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #cultura #gptw

01:05 – Introdução: Cultura organizacional impacta vendas?
02:29 – Apresentação de Caroline Maffezzolli (GPTW)
03:13 – O que é o Great Place to Work e sua atuação no Brasil
05:28 – Como funciona a certificação GPTW
07:07 – Cultura organizacional como vantagem competitiva
08:26 – Pressão, confiança e performance em vendas
10:55 – Cultura tóxica vs resultados sustentáveis
13:18 – Segurança psicológica e impacto nas vendas
15:20 – Como medir cultura organizacional na prática
16:38 – Rotatividade e impacto na receita comercial
18:18 – Dados do GPTW sobre produtividade e rentabilidade
19:48 – Turnover dos vendedores e retenção de talentos
21:34 – Remuneração, benefícios e cultura empresarial
23:08 – O que faz as pessoas permanecerem nas empresas
24:49 – Cultura como diferencial competitivo
27:38 – Caso real: empresa que transformou resultados pela cultura
30:06 – O desafio de líderes promovidos sem preparo para gestão
32:47 – Como alinhar comportamento e performance
34:26 – Quanto tempo leva para transformar uma cultura
35:41 – Principais erros que destroem a cultura organizacional
36:20 – Sinais de alerta: rotatividade e desengajamento
37:47 – O exemplo da Zoho e a força da cultura empresarial
39:49 – Práticas de gestão para fortalecer a cultura
41:22 – Autonomia, confiança e crescimento sustentável
42:18 – A importância dos 1:1 para líderes
44:01 – Como usar pesquisas internas para melhorar a gestão
45:22 – Clareza na apuração de metas e engajamento do time
46:37 – O papel dos rituais de gestão em vendas
47:50 – O verdadeiro papel do gestor comercial
49:40 – IA, Geração Z e o futuro da cultura organizacional
50:30 – O impacto da inteligência artificial nas vendas
52:04 – O valor dos relacionamentos humanos em vendas
53:15 – O que vai diferenciar as empresas do futuro
53:39 – Como conhecer mais sobre o GPTW
54:51 – Considerações sobre cultura e vendas