Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Cordovez, especialista em aquisição de clientes e geração de demanda, criador do Casts for Closers e cofundador da Meetime, para uma conversa profunda sobre como alinhar marketing e vendas usando dados, rituais e decisões baseadas em pipeline, e não apenas em volume de leads.
Ao longo do episódio, Diego compartilha aprendizados de mais de uma década liderando marketing, pré-vendas e geração de demanda em empresas SaaS, além de explicar por que muitas operações falham ao priorizar métricas erradas.
A conversa aborda como estruturar processos que conectem geração de demanda, qualificação e vendas de forma consistente, garantindo previsibilidade de receita e crescimento sustentável.

🚀 Neste episódio, você vai descobrir:
Por que pressionar marketing por volume de leads (e não por receita ou pipeline) cria desalinhamento com vendas;

Como usar pipeline qualificado como principal métrica de alinhamento entre marketing e vendas;

A diferença entre lead, lead qualificado e oportunidade real dentro de uma operação comercial;

Como estruturar formulários e captura de leads sem comprometer a qualidade das oportunidades;

O papel do SDR na validação de fit, dor e interesse antes de transformar um lead em oportunidade;

Como usar CRM e inteligência artificial para registrar e resumir informações relevantes das reuniões de qualificação;

Por que educar o mercado com conteúdos ricos pode gerar leads mais preparados e ciclos de venda mais curtos;

Como realizar limpeza e higiene de pipeline para evitar ilusões de crescimento;

O conceito de Comitê de Aquisição de Clientes, reunindo marketing, vendas e liderança para testar novas estratégias de crescimento;

Como descobrir a verdadeira proposta de valor percebida pelos clientes e usar isso para melhorar marketing e vendas.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto
🎤 Convidado: Diego Cordovez
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegocordovez/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.
Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

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Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/
#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm

No CRM Zummit 2025, em Florianópolis, Brenda Goedert (Alura) convidou o público a refletir sobre o impacto que líderes e empresas causam nas pessoas além das metas. Em vez de focar apenas em números e indicadores, ela trouxe uma provocação direta: resultados importam, mas a forma como são construídos define a cultura e a sustentabilidade do negócio.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Azevedo, fundador e CEO da CS Academy (com mais de 100 mil profissionais impactados), para uma conversa estratégica sobre como usar Inteligência Artificial para expandir receita na base de clientes — com foco em retenção, eficiência e crescimento previsível.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, o episódio mergulha no uso prático da IA na gestão de carteira: desde a redução de custos no suporte até a identificação preditiva de churn e oportunidades de upsell. Diego compartilha cases reais, aprendizados da própria operação e provocações importantes sobre dados, CRM e capacitação dos times.🚀 Neste episódio, você vai descobrir:- Como usar IA para reduzir custos operacionais sem prejudicar a experiência do cliente;- Por que dados bem estruturados (e um CRM robusto) são pré-requisitos para qualquer estratégia de IA funcionar;- Como identificar oportunidades de expansão dentro da base antes de “deixar dinheiro na mesa”;- O conceito de North Star Metric aplicado à retenção e previsibilidade de receita;- Como transformar engajamento em indicador real de retenção;- Os riscos de depender demais da IA — e por que relacionamento humano continua sendo diferencial competitivo;- Por que o maior investimento das empresas nos próximos anos será upskilling (capacitação técnica dos times).🎙️ Host: Gustavo PagottoInstagram: https://www.instagram.com/gupagotto/LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto🎤 Convidado: Diego AzevedoLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/diegoazevedo1/O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.👉 Acompanhe o Zoho CRM◼ Sitehttps://www.zoho.com/pt-br/crm/◼ Instagramhttps://www.instagram.com/zohobrasil/https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/◼ LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/👉 Sobre o Zoho CRMReconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm

No CRM Zummit 2025, em Florianópolis, Camely Rabello mostrou por que tantos negócios se perdem — não para o concorrente, mas para a indecisão do cliente.
Cofundadora da Exchange e especialista em vendas, ela apresentou a metodologia JOLT como resposta prática para destravar decisões e aumentar conversão. A mensagem central?
Vendedores de alta performance não pressionam, eles reduzem risco, simplificam escolhas e conduzem o cliente com segurança.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Daniela Fantinati, Diretora de CX, Parcerias e Soluções de Novos Negócios do Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto (Angola) e ex-líder de Experiência do Cliente no Aeroporto de Viracopos, para uma conversa profunda sobre CRM e Customer Experience como vantagens competitivas em setores complexos.
Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, Daniela compartilha aprendizados práticos sobre como estruturar estratégias de experiência do cliente em ambientes altamente regulados, com múltiplos stakeholders e operações críticas — como aeroportos. A conversa mostra como transformar CX de “área do encantamento” em estratégia de negócio orientada a métricas, indicadores operacionais e retorno financeiro.
🚀 Neste episódio, você vai descobrir:
Como conectar indicadores operacionais, percepção do cliente (CSAT/NPS) e resultados financeiros em um ecossistema complexo;
Por que segurança, fluxo e gestão de filas fazem parte da estratégia de experiência — e não apenas da operação;
Como estruturar uma visão de CRM mesmo quando você não é o “dono” dos dados do cliente;
Exemplos práticos de coleta inteligente de dados (Wi-Fi, powerbanks, status de voo via WhatsApp) para gerar valor e receita;
Como defender investimentos em experiência do cliente com business case e ROI claros para o C-Level.
Se você atua em vendas B2B complexas, gestão comercial, CRM, Customer Success ou liderança, este episódio amplia sua visão sobre como transformar experiência em diferencial competitivo, mesmo quando o cenário envolve múltiplos interesses, regulações rígidas e alta pressão operacional.

🎙️ Host: Gustavo Pagotto
Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/
LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto
🎤 Convidado: Daniela Fantinati
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/danielafantinati/

O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial.
Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas.

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#zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #crm

00:00 – O novo papel estratégico do profissional de CX
01:05 – Abertura: CRM e CX em setores complexos
02:40 – Da Austrália a Viracopos e Angola
05:20 – A complexidade do setor aeroportuário
06:35 – A jornada é a viagem, não o aeroporto
08:15 – Alinhando stakeholders em um ecossistema complexo
10:15 – CX como estratégia de negócio
11:20 – Regulação não é desculpa para experiência ruim
12:40 – O aeroporto não é dono do dado
14:00 – Criando mecanismos próprios de coleta de dados
15:10 – Powerbank como estratégia de CRM
16:20 – Status do voo no WhatsApp
18:50 – Indicadores que realmente importam
20:10 – Segurança, clima e pontualidade
21:35 – Tempo real vs. percepção de fila
23:30 – Segmentação em ambientes físicos
26:20 – Experiência influencia a escolha?
28:50 – Justificando investimento em CX
31:00 – Qualidade de serviço e incentivo financeiro
34:30 – Construindo business cases para CX
38:40 – CX começa nas pessoas
42:00 – O erro de isolar a área de CX
45:30 – O futuro do CRM em setores complexos
47:30 – Principais aprendizados e fechamento