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O que acontece quando as pessoas que entendem seus sistemas críticos saem da empresa? Neste conteúdo, Nathália Fernanda Araújo de Oliveira, Desenvolvedora Líder na dti digital, apresenta uma abordagem inovadora usando Inteligência Artificial para automatizar a documentação de sistemas legados e reduzir a dependência crítica de conhecimento concentrado em poucas pessoas. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
O problema da documentação técnica desatualizada;
Retrabalho e desperdício de tempo de seniores;
Automação de documentação com IA;
Decifração de sistemas legados;
Aceleração do onboarding;
Redução de dependência de conhecimento tácito.
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Quanto do seu investimento em IA está realmente movendo os resultados do negócio? Neste episódio, recebemos Damazio Teixeira, Head de Inteligência Artificial e Inovação da ZAMP. Ele detalha como a empresa conquistou resultados mensuráveis em receita, estoque e previsibilidade ao adotar uma estratégia de IA guiada por KPIs do negócio, e não pelo hype tecnológico. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
IA orientada por KPIs de negócio;
Previsão de vendas e gestão de estoque;
Motor de recomendação inteligente;
Governança de IA e LGPD;
Estratégia de adoção de LLMs;
IA determinística x generativa;
Cultura de experimentação;
Transformação cultural e liderança.
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Quantos pilotos de tecnologia sua empresa já testou sem que nenhum chegasse à escala real? Neste Enzimas, recebemos Matheus Calderário, Gestor de Projetos de Inovação na MRS Logística. Ele compartilha critérios práticos para diferenciar tecnologias com potencial genuíno de transformação daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solução sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Identificação de dores reais;
Análise de ecossistema e concorrência;
Maturidade tecnológica;
Validação com usuários;
Alinhamento estratégico;
Inovação real x hype.
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Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento? Neste conteúdo, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa está transformando a validação de informações financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para análises que realmente exigem decisão humana. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Desafios da validação manual de comprovantes;
IA generativa em processos financeiros;
Extração automática de dados de documentos;
Verificação de validade de comprovantes;
Redução de erros operacionais;
Realocação de equipes para atividades estratégicas.
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Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experiência? Neste episódio, Silvana Queiroz, Head de Inovação Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transformação digital do CX em um mercado complexo como o de saúde, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automação com humanização, superar resistências internas e externas, e engajar times na construção de uma experiência escalável. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
Saturação e custos do canal telefônico;
Estratégia de agendamento digital;
Evolução de canais: site, app, chat e WhatsApp;
Digital x humano: quando automatizar em CX;
Redução de fricção e testes rápidos;
Resistência de clientes ao digital na saúde;
Autonomia e engajamento de times;
Superando resistência interna à mudança;
Métricas de CX: adoção, eficiência e ROI;
Parceria entre times internos e externos;
Futuro: IA, automação e personalização em escala.
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